Oris Dental

Oris Dental: Fra Vekst til Dypere Innsikt 

Hvordan skaper man et sterkt arbeidsmiljø i en voksende organisasjon? Oris Dental brukte Questback InsightLab til å kartlegge medarbeiderengasjement i Norge og Sverige. Resultatet: høy svarprosent, verdifull innsikt om styrker og utfordringer – og et tydelig grunnlag for målrettet forbedringsarbeid.

Oris Dental er ikke bare en tannlegekjede; det er en suksesshistorie i rask utvikling. Den ble startet i 2016 av seks ledende tannklinikker i Norge, og de har kombinert kvalitetsbehandling med styrken i et større faglig fellesskap. I dag består kjeden av omtrent 125 klinikker, og ca. 1600 medarbeidere i Norge, Sverige og Danmark.

De legger stor vekt på opplæring og faglig utvikling, og tror på at trygge, oppdaterte og motiverte medarbeidere skaper de beste arbeidsmiljøene – og den beste pasientopplevelsen. Menneskene er kjedens viktigste suksessfaktor.

Oris Dentals Utfordring

Med sterk vekst ønsket Oris Dental å få en faktabasert forståelse av lojalitet, tilfredshet og arbeidsmiljø blant medarbeiderne. Målet var å identifisere både styrker som bør videreutvikles, og utfordringer som krever tiltak – både på overordnet nivå og lokalt i organisasjonen.

Kartlegging av Medarbeiderengasjement i Norge og Sverige

Oris Dental ble startet i Norge og benyttet til å begynne med Questback til medarbeiderundersøkelser der. Med økt tilstedeværelse i Sverige, oppsto behovet for å utvide kartleggingen dit også. For å sikre en helhetlig prosess tok Oris Dental kontakt med Questback InsightLab, som bisto med planlegging, gjennomføring og analyse for de to landene.

Undersøkelsene oppnådde høy deltakelse

Organisasjonen fikk gode resultater som de kunne jobbe videre med. Et av selskapets viktigste KPI er eNPS.

Norge: Med en eNPS på 24 har de sett en tydelig økning i medarbeidernes engasjement og trivsel. Medarbeiderne opplever en god forståelse av hva som forventes av dem i jobben, og de er motiverte til å levere høy kvalitet i sitt arbeid.

Sverige: Her er eNPS på 9, noe som indikerer at medarbeiderne i stor grad er tilfredse, men også at det finnes rom for videre forbedringer. Faglig utvikling er vurdert som spesielt viktig av de svenske merarbeiderne, og Oris Dental vil fortsette å fokusere på dette fremover.

Felles: En av de mest lovende trendene i organisasjonen er den betydelige økningen i eNPS blant støttepersonell det siste året. Det er den gruppen medarbeidere som bistår behandlerne i hverdagen. Dette er et klart tegn på at initiativene som Oris Dental har iverksatt for å støtte og motivere denne gruppen har hatt en positiv effekt, og de ser frem til å bygge videre på dette.

Anette Dahl, Senior HR-rådgiver hos Oris Dental, oppsummerte samarbeidet slik:

“Med Questback og InsightLab har vi fått en dypere forståelse av hvordan våre medarbeidere faktisk har det på jobb. Vi handler nå på reell innsikt, ikke antakelser. Dette har gitt oss mulighet til å prioritere arbeidsmiljøarbeidet smartere og mer målrettet.”

Undersøkelsene oppnådde høy deltakelse

Ved å kombinere høy svarprosent med grundige analyser, har Oris Dental styrket grunnlaget for å utvikle arbeidsmiljøet videre. Innsikten gjør det mulig å adressere utfordringer som stress, samtidig som styrkene – som tydelige forventninger, motivasjon og ønske om faglig utvikling – forankres enda bedre i organisasjonen.