Undersøkelse som tar deg fra synsing til fakta og smartere valg
En undersøkelse fra Questback hjelper deg å stille de riktige spørsmålene, samle inn relevante svar og omsette innsikt til konkrete tiltak. Du får et profesjonelt verktøy som dekker alt fra medarbeidere til kunder – og alt er GDPR-sikkert og klart til bruk.
Ferdige maler for effektiv og profesjonell undersøkelse
Personlig rådgivning på norsk
AI-drevet innsikt og analyseverktøy
GDPR-tilpasset med sikre servere i Europa
Løsningen tilpasses din organisasjon
Prøv gratis
– ingen betalingskort kreves!
Nordens mest pålitelige plattform for undersøkelse
"Ved hjelp av Questback kan vi skreddersy interne og eksterne undersøkelser, noe som igjen gir oss verdifull innsikt for å kunne evaluerer og forbedre tjenester og utviklingstiltak."
Lene Sellæg HR Leder
"Et enkelt og intuitivt verktøy der det er lett å generere oversiktlige rapporter."
Olav Eide ICT konsulent
1 600+
fornøyde
kunder
21%
høyere ROI hos bedrifter med høyt engasjement
14%
20%
Personlig
rådgivning
Pålitelig veiledning på norsk
Brukervennlig
plattform
Startklare løsninger utviklet med deg som bruker i tankene.
Verdifulle
innsikter
Vellykkede undersøkelser gir verdifulle innsikter.
Smarte
funksjoner
Skreddersy dine Quests for optimal innsamling av tilbakemeldinger.
Pålitelig og individuell rådgivning
Fullt GDPR-kompatibel
25 års erfaring med tilbakemeldinger
Få innsikt som gir deg bedre beslutninger og sterkere relasjoner
Questback er utviklet for å dekke tilbakemeldingsbehovene til enhver organisasjon – uansett bransje, størrelse, lokasjon eller kompleksitet. Plattformen inkluderer ferdige maler som enkelt kan tilpasses dine behov, slik at du raskt kommer i gang og kan tilpasse alt til dine prosesser.
Enten det handler om å forbedre kundeopplevelsen, styrke medarbeiderengasjementet eller ta strategiske beslutninger, trenger du en løsning som gjør det enkelt å omsette innsikt til handling.
I en verden der data flyter fra alle kanter, er det lett å drukne i informasjon – og gå glipp av det som virkelig betyr noe. Questback hjelper deg å filtrere støyen og fokusere på tilbakemeldingene som leder til reelle beslutninger.
Hvorfor velge Questback for undersøkelse?
Questback gjør det enkelt å samle inn og analysere tilbakemeldinger – og viktigst av alt: å omsette dem i handling. Med våre kraftige og brukervennlige verktøy får du de riktige innsiktene til rett tid. Vår onboardingundersøkelse har forbedret onboardingen i mange norske bedrifter. Vi forvandler komplekse data til klare, handlingsrettede innsikter som hjelper deg å ta bedre beslutninger og styrke organisasjonen din.
- Tilpassede tilbakemeldingsflyter – Skreddersydde løsninger for akkurat dine behov.
-
- Dype innsikter i sanntid – Oppdag mønstre, trender og muligheter.
-
- Fra data til handling – Omsett innsikten direkte og se resultatene vokse.
Gratis rådgivning og demo
Bestill tid med en av våre rådgivere – vi hjelper deg i gang og viser hvor raskt du kan lage egne undersøkelser med Questback!
CX/EX Starter
Perfekt for mindre team eller organisasjoner som vil komme raskt i gang med kunde- eller medarbeiderundersøkelser.
1 bruker inkludert
5 timer InsightLab
CX/EX Business
Dypere innsikt med utvidet støtte – godt egnet for mellomstore bedrifter som vil satse på undersøkelsene sine.
1 bruker inkludert
10 timer InsightLab
CX/EX Enterprise
Helhetlig løsning for små og store organisasjoner som vil maksimere kunde- eller medarbeideropplevelsen på høyeste nivå.
1 bruker inkludert
15 timer InsightLab
Finn riktig pakke for deg
Vi skreddersyr riktig pakke for kunde- og medarbeiderundersøkelser etter ditt behov.
Undersøkelser som gir svar du kan handle på
En god undersøkelse gir pålitelig innsikt i hva kunder, medarbeidere eller andre målgrupper mener, og et bedre grunnlag for beslutninger og forbedringer.
- Bedre innsikt – Finn ut hva målgruppen faktisk mener.
- Riktige spørsmål – Samle inn informasjon som er relevant for målet.
- Bedre beslutninger – Bruk resultatene som grunnlag for konkrete tiltak.
- Følg utviklingen – Gjenta undersøkelsen og se hva som endrer seg.
Vanlige spørsmål om undersøkelser
Hva er en undersøkelse?
En undersøkelse er en systematisk metode for å samle inn informasjon fra en bestemt målgruppe. Undersøkelser brukes blant annet til å kartlegge erfaringer, holdninger, behov, tilfredshet og oppfatninger hos kunder, medarbeidere og andre grupper. Svarene analyseres for å identifisere mønstre og gi et bedre grunnlag for beslutninger.
Mangler du budsjett? Lag din egen undersøkelse ved hjelp av Questbacks kundeundersøkelsesmanual.
Hvordan lager man en god undersøkelse?
En god undersøkelse starter med et tydelig formål: Hva trenger dere å vite, og hvordan skal resultatene brukes? Velg deretter riktig målgruppe og still spørsmål som er tydelige, nøytrale og relevante for formålet. Unngå ledende spørsmål og spørsmål som forsøker å måle flere ting samtidig.
Undersøkelsen bør være så kort som mulig, men lang nok til å gi nødvendig innsikt. Test den på noen kolleger og deretter gjerne på noen personer fra målgruppen før utsendelse. Det kan avdekke uklare formuleringer og interne begreper som respondentene ikke forstår.
Mangler du budsjett? Lag din egen undersøkelse ved hjelp av Questbacks kundeundersøkelsesmanual.
Hvilke typer undersøkelser finnes?
Det finnes mange typer undersøkelser, avhengig av hva man ønsker å finne ut. Vanlige eksempler er kundeundersøkelser, kundetilfredshetsundersøkelser, NPS-undersøkelser, medarbeiderundersøkelser, pulsundersøkelser, onboardingundersøkelser og lederevalueringer.
Undersøkelser kan gjennomføres som enkeltstående målinger eller gjentas regelmessig. Regelmessige undersøkelser gjør det mulig å følge utviklingen over tid og undersøke om gjennomførte tiltak har gitt ønsket effekt.
Hvor mange spørsmål bør en undersøkelse ha?
Det finnes ikke ett riktig antall spørsmål for alle undersøkelser. Lengden bør bestemmes av formålet, målgruppen og hvor mye informasjon som faktisk er nødvendig. En kort pulsundersøkelse kan bestå av bare noen få spørsmål, mens en større medarbeider- eller kundeundersøkelse kan kreve flere.
Det viktigste er å unngå spørsmål som ikke skal brukes til analyse eller handling. En god regel er å spørre: Hva skal vi gjøre med svaret? Hvis det ikke finnes et godt svar på det spørsmålet, bør man vurdere om spørsmålet trenger å være med.
Mangler du budsjett? Lag din egen undersøkelse ved hjelp av Questbacks kundeundersøkelsesmanual.
Er Questback riktig for min organisasjon?
Ja – hvis dere er en bedrift eller organisasjon som ønsker å gjennomføre undersøkelser på en profesjonell og regelmessig måte, og bruke resultatene til konkrete forbedringer og beslutninger. Med Questback kan dere gjennomføre ulike typer undersøkelser, analysere resultatene og følge utviklingen over tid.
Nei – hvis du er privatperson, bare skal gjennomføre én enkel undersøkelse, eller først og fremst ser etter en gratis løsning. Da kan et enklere verktøy være bedre egnet.
Øk engasjementet
Vil du ha høyere fortjeneste, mer fornøyde kunder, høyere produktivitet og medarbeidere som trives bedre? I denne guiden får du 33 konkrete tips til hva du kan gjøre for å øke medarbeiderengasjementet på din arbeidsplass.
Velg riktig løsning
Har du oversikt over hvilke spørsmål dere må besvare for å velge riktig tilbakemeldingsløsning? Last ned vårt whitepaper og fremtidssikre tilbakemeldingsarbeidet deres!
