Tilbakemeldingsskjema gir innsikt som fører til forbedring
Et godt tilbakemeldingsskjema gjør det enkelt å stille riktige spørsmål – og få svar du faktisk kan bruke. Med Questback får du fleksible maler, automatiske rapporter og en profesjonell plattform som gjør tilbakemeldinger til et reelt beslutningsgrunnlag
Ferdige maler for effektivt og brukervennlig tilbakemeldingsskjema
Personlig rådgivning på norsk
AI-drevet innsikt og analyseverktøy
GDPR-tilpasset med sikre servere i Europa
Løsningen tilpasses din organisasjon
Prøv gratis
– ingen betalingskort kreves!
Nordens mest pålitelige plattform for tilbakemeldingsskjema
"QB er et godt verktøy til kartlegging og spørreundersøkelser med mange funksjoner som gir deg en mengde muligheter, og dermed flere svar, enn andre løsninger. QB support er alltid tilgjengelig og serviceinnstilt. Jeg er meget fornøyd med all hjelp og bistand."
Ellen Marie Forsberg Senior Advisor
"Hjelpsomme medarbeidere på support og oversiktlige oppdateringer som popper opp."
Solvei Karlson Leder for konseptutvikling mat og drikke
1 600+
fornøyde
kunder
21%
høyere ROI hos bedrifter med høyt engasjement
14%
20%
Personlig
rådgivning
Pålitelig veiledning på norsk
Brukervennlig
plattform
Startklare løsninger utviklet med deg som bruker i tankene.
Verdifulle
innsikter
Vellykkede undersøkelser gir verdifulle innsikter.
Smarte
funksjoner
Skreddersy dine Quests for optimal innsamling av tilbakemeldinger.
Pålitelig og individuell rådgivning
Fullt GDPR-kompatibel
25 års erfaring med tilbakemeldinger
Samle inn verdifulle tilbakemeldinger – enkelt, sikkert og strukturert
Questback er utviklet for å dekke tilbakemeldingsbehovene til enhver organisasjon – uansett bransje, størrelse, lokasjon eller kompleksitet. Plattformen inkluderer ferdige maler som enkelt kan tilpasses dine behov, slik at du raskt kommer i gang og kan tilpasse alt til dine prosesser.
Enten det handler om å forbedre kundeopplevelsen, styrke medarbeiderengasjementet eller ta strategiske beslutninger, trenger du en løsning som gjør det enkelt å omsette innsikt til handling.
I en verden der data flyter fra alle kanter, er det lett å drukne i informasjon – og gå glipp av det som virkelig betyr noe. Questback hjelper deg å filtrere støyen og fokusere på tilbakemeldingene som leder til reelle beslutninger.
Hvorfor velge Questback for tilbakemeldingsskjema?
Questback gjør det enkelt å samle inn og analysere tilbakemeldinger – og viktigst av alt: å omsette dem i handling. Med våre kraftige og brukervennlige verktøy får du de riktige innsiktene til rett tid. Vår lederevaluering har hjulpet mange norske ledere. Vi forvandler komplekse data til klare, handlingsrettede innsikter som hjelper deg å ta bedre beslutninger og styrke organisasjonen din.Vår lederevaluering har hjulpet mange norske ledere.
- Tilpassede tilbakemeldingsflyter – Skreddersydde løsninger for akkurat dine behov.
-
- Dype innsikter i sanntid – Oppdag mønstre, trender og muligheter.
-
- Fra data til handling – Omsett innsikten direkte og se resultatene vokse.
Gratis rådgivning og demo
Bestill tid med en av våre rådgivere – vi hjelper deg i gang og viser hvor raskt du kan lage egne undersøkelser med Questback!
CX Starter
Perfekt for mindre team eller organisasjoner som vil komme raskt i gang med kundeundersøkelser.
1 bruker inkludert
5 timer InsightLab
CX Business
Dypere innsikt med utvidet støtte – godt egnet for mellomstore bedrifter som vil satse på undersøkelsene sine.
1 bruker inkludert
10 timer InsightLab
CX Enterprise
Helhetlig løsning for små og store organisasjoner som vil maksimere kundeopplevelsen på høyeste nivå.
1 bruker inkludert
15 timer InsightLab
Finn riktig pakke for deg
Vi skreddersyr riktig pakke for kunde- og medarbeiderundersøkelser etter ditt behov.
Tilbakemeldingsskjema som gjør feedback nyttig
Et godt tilbakemeldingsskjema gjør det enkelt å samle inn strukturerte tilbakemeldinger fra kunder, medarbeidere eller andre målgrupper og bruke svarene til forbedringer.
- Enkelt å svare – Gjør det lett for målgruppen å gi tilbakemeldinger.
- Bedre innsikt – Samle inn tilbakemeldinger dere faktisk kan bruke.
- Oppdag problemer – Fang opp misnøye og forbedringsbehov tidlig.
Vanlige spørsmål om tilbakemeldingsskjema
Hva er et tilbakemeldingsskjema?
Et tilbakemeldingsskjema er et skjema som brukes til å samle inn meninger, erfaringer og vurderinger fra kunder, medarbeidere eller andre målgrupper. Skjemaet kan inneholde både spørsmål med faste svaralternativer og åpne spørsmål der respondentene kan gi tilbakemeldinger med egne ord.
Et digitalt tilbakemeldingsskjema gjør det mulig å samle svarene på ett sted, analysere resultatene og identifisere mønstre, problemer og forbedringsmuligheter.
Mangler du budsjett? Lag din egen undersøkelse ved hjelp av Questbacks kundeundersøkelsesmanual.
Hvordan lager man et godt tilbakemeldingsskjema?
Et godt tilbakemeldingsskjema starter med et tydelig formål. Bestem hva dere ønsker tilbakemelding på og hvordan svarene skal brukes. Still deretter spørsmål som er korte, tydelige og direkte knyttet til dette formålet.
Unngå å spørre om mer enn dere trenger. Kombiner gjerne spørsmål med faste svaralternativer med ett eller flere åpne spørsmål. Da får dere både resultater som er enkle å sammenligne og kommentarer som forklarer hvorfor respondentene svarer som de gjør.
Mangler du budsjett? Lag din egen undersøkelse ved hjelp av Questbacks kundeundersøkelsesmanual.
Hvilke spørsmål bør et tilbakemeldingsskjema inneholde?
Spørsmålene i et tilbakemeldingsskjema bør tilpasses det dere ønsker tilbakemelding på. Det kan for eksempel være spørsmål om tilfredshet, kvalitet, service, opplevelser, forventninger eller forbedringsbehov. Be gjerne respondenten vurdere bestemte deler av opplevelsen fremfor bare å gi en generell vurdering.
Et åpent spørsmål som «Hva kunne vi gjort bedre?» kan gi viktig informasjon som ikke fanges opp av faste svaralternativer. Spør imidlertid bare om forhold dere er villige og i stand til å analysere, følge opp og eventuelt gjøre noe med.
Mangler du budsjett? Lag din egen undersøkelse ved hjelp av Questbacks kundeundersøkelsesmanual.
Hva er forskjellen mellom et tilbakemeldingsskjema og en spørreundersøkelse?
Et tilbakemeldingsskjema brukes primært til å samle inn tilbakemeldinger om en erfaring, tjeneste, aktivitet eller annen konkret del av virksomheten. En spørreundersøkelse er et bredere begrep og kan brukes til å undersøke alt fra holdninger og behov til kundetilfredshet og medarbeiderengasjement.
Et tilbakemeldingsskjema kan dermed være en del av en spørreundersøkelse, men brukes ofte også alene, for eksempel etter et kjøp, en kundeservicehenvendelse, et arrangement eller en intern aktivitet.
Er Questback det rette valget for min organisasjon?
Ja – hvis dere er en bedrift eller organisasjon som ønsker å bruke tilbakemeldingsskjema profesjonelt og regelmessig, og bruke svarene til konkrete forbedringer. Med Questback kan dere opprette og distribuere tilbakemeldingsskjema, analysere resultatene, følge opp viktige svar og følge utviklingen over tid.
Nei – hvis du er privatperson, bare trenger ett enkelt tilbakemeldingsskjema, eller først og fremst ser etter en gratis løsning. Da kan et enklere verktøy være bedre egnet.
Øk engasjementet
Vil du ha høyere fortjeneste, mer fornøyde kunder, høyere produktivitet og medarbeidere som trives bedre? I denne guiden får du 33 konkrete tips til hva du kan gjøre for å øke medarbeiderengasjementet på din arbeidsplass.
Velg riktig løsning
Har du oversikt over hvilke spørsmål dere må besvare for å velge riktig tilbakemeldingsløsning? Last ned vårt whitepaper og fremtidssikre tilbakemeldingsarbeidet deres!
