Kundeundersøkelse som gir smartere beslutninger basert på ekte tilbakemeldinger
En kundeundersøkelse fra Questback gir deg mer enn en score. Du får innsikt i hva som skaper lojalitet, hva som svikter – og hva du bør forbedre. Med fleksible maler, profesjonell støtte og GDPR-sikker plattform tar du informerte valg med trygghet.
Ferdige maler for rask og profesjonell kundeundersøkelse
Personlig rådgivning på norsk
AI-drevet innsikt og analyseverktøy
GDPR-tilpasset med sikre servere i Europa
Løsningen tilpasses din organisasjon
Prøv gratis
– ingen betalingskort kreves!
Nordens mest pålitelige plattform for kundeundersøkelser
"Ved hjelp av Questback kan vi skreddersy interne og eksterne undersøkelser, noe som igjen gir oss verdifull innsikt for å kunne evaluerer og forbedre tjenester og utviklingstiltak."
Lene Sellæg HR Leder
"Hjelpsomme medarbeidere på support og oversiktlige oppdateringer som popper opp."
Solvei Karlson Leder for konseptutvikling mat og drikke
1 600+
fornøyde
kunder
21%
høyere ROI hos bedrifter med høyt engasjement
14%
20%
Personlig
rådgivning
Pålitelig veiledning på norsk
Brukervennlig
plattform
Startklare løsninger utviklet med deg som bruker i tankene.
Verdifulle
innsikter
Vellykkede undersøkelser gir verdifulle innsikter.
Smarte
funksjoner
Skreddersy dine Quests for optimal innsamling av tilbakemeldinger.
Pålitelig og individuell rådgivning
Fullt GDPR-kompatibel
25 års erfaring med tilbakemeldinger
Få vite hva kundene virkelig mener – og hva du bør gjøre med det
Questback er utviklet for å dekke tilbakemeldingsbehovene til enhver organisasjon – uansett bransje, størrelse, lokasjon eller kompleksitet. Plattformen inkluderer ferdige maler som enkelt kan tilpasses dine behov, slik at du raskt kommer i gang og kan tilpasse alt til dine prosesser.
Enten det handler om å forbedre kundeopplevelsen, styrke medarbeiderengasjementet eller ta strategiske beslutninger, trenger du en løsning som gjør det enkelt å omsette innsikt til handling.
I en verden der data flyter fra alle kanter, er det lett å drukne i informasjon – og gå glipp av det som virkelig betyr noe. Questback hjelper deg å filtrere støyen og fokusere på tilbakemeldingene som leder til reelle beslutninger.
Hvorfor velge Questback for kundeundersøkelser?
Questback gjør det enkelt å samle inn og analysere tilbakemeldinger – og viktigst av alt: å omsette dem i handling. Med våre kraftige og brukervennlige verktøy får du de riktige innsiktene til rett tid. Ved hjelp av kundetilfredshetsundersøkelser forvandler vi komplekse data til klare, handlingsrettede innsikter som hjelper deg å ta bedre beslutninger og styrke organisasjonen din.
- Tilpassede tilbakemeldingsflyter – Skreddersydde løsninger for akkurat dine behov.
-
- Dype innsikter i sanntid – Oppdag mønstre, trender og muligheter.
-
- Fra data til handling – Omsett innsikten direkte og se resultatene vokse.
Gratis rådgivning og demo
Bestill tid med en av våre rådgivere – vi hjelper deg i gang og viser hvor raskt du kan lage egne undersøkelser med Questback!
CX Starter
Perfekt for mindre team eller organisasjoner som vil komme raskt i gang med kundeundersøkelser.
1 bruker inkludert
5 timer InsightLab
CX Business
Dypere innsikt med utvidet støtte – godt egnet for mellomstore bedrifter som vil satse på undersøkelsene sine.
1 bruker inkludert
10 timer InsightLab
CX Enterprise
Helhetlig løsning for små og store organisasjoner som vil maksimere kundeopplevelsen på høyeste nivå.
1 bruker inkludert
15 timer InsightLab
Finn riktig pakke for deg
Vi skreddersyr riktig pakke for kunde- og medarbeiderundersøkelser etter ditt behov.
Kundeundersøkelser som gir innsikt du kan handle på
En kundeundersøkelse gir systematisk innsikt i kundenes erfaringer, behov og forventninger, slik at dere kan prioritere forbedringer som betyr noe for kundene.
- Forstå kundene – Få innsikt i kundenes erfaringer, behov og forventninger.
- Oppdag problemer – Finn utfordringer før de påvirker flere kunder.
- Prioriter riktig – Bruk tilbakemeldingene til å velge riktige forbedringstiltak.
- Følg utviklingen – Se hvordan kundeopplevelsen endrer seg over tid.
Vanlige spørsmål om kundeundersøkelser
Hva er en kundeundersøkelse?
En kundeundersøkelse er en systematisk måte å samle inn tilbakemeldinger fra kunder på. Den kan brukes til å kartlegge kundenes erfaringer, behov, forventninger og tilfredshet med virksomheten, produktene eller tjenestene. Resultatene gir et bedre grunnlag for å forstå kundene og prioritere forbedringer.
Mangler du budsjett? Lag din egen undersøkelse ved hjelp av Questbacks kundeundersøkelsesmanual.
Hvordan lager man en god kundeundersøkelse?
En god kundeundersøkelse starter med et tydelig formål og spørsmål som er relevante for det virksomheten ønsker å lære. Undersøkelsen bør være enkel å forstå, ikke lengre enn nødvendig og inneholde spørsmål som gir resultater dere faktisk kan handle på. Test gjerne undersøkelsen på noen få personer før den sendes ut.
Mangler du budsjett? Lag din egen undersøkelse ved hjelp av Questbacks kundeundersøkelsesmanual.
Hvilke spørsmål bør man stille i en kundeundersøkelse?
Hvilke spørsmål en kundeundersøkelse bør inneholde, avhenger av formålet. Det kan for eksempel være spørsmål om kundetilfredshet, produkter, tjenester, kundeservice, levering, lojalitet og den samlede kundeopplevelsen. Kombiner gjerne vurderingsspørsmål med åpne spørsmål som lar kundene forklare hvorfor de svarer som de gjør.
Mangler du budsjett? Lag din egen undersøkelse ved hjelp av Questbacks kundeundersøkelsesmanual.
Hvor ofte bør man gjennomføre kundeundersøkelser?
Hvor ofte man bør gjennomføre kundeundersøkelser, avhenger av hva man ønsker å måle. Noen undersøkelser sendes etter bestemte hendelser i kundereisen, mens andre gjennomføres månedlig, kvartalsvis eller årlig. Regelmessige kundeundersøkelser gjør det mulig å oppdage endringer og følge effekten av forbedringstiltak over tid.
Er Questback riktig for min organisasjon?
Ja – hvis dere er en bedrift eller organisasjon som ønsker å gjennomføre kundeundersøkelser på en profesjonell og regelmessig måte, og bruke tilbakemeldingene til konkrete forbedringer. Med Questback kan dere samle inn tilbakemeldinger gjennom hele kundereisen, analysere resultatene og følge utviklingen over tid.
Nei – hvis du er privatperson, bare skal gjennomføre én enkelt undersøkelse, eller først og fremst ser etter en gratis løsning. Da kan et enklere verktøy være bedre egnet.
Øk engasjementet
Vil du ha høyere fortjeneste, mer fornøyde kunder, høyere produktivitet og medarbeidere som trives bedre? I denne guiden får du 33 konkrete tips til hva du kan gjøre for å øke medarbeiderengasjementet på din arbeidsplass.
Velg riktig løsning
Har du oversikt over hvilke spørsmål dere må besvare for å velge riktig tilbakemeldingsløsning? Last ned vårt whitepaper og fremtidssikre tilbakemeldingsarbeidet deres!
