Spørreskjema som gir innsikt og retning
Et godt spørreskjema handler ikke om antall spørsmål – men om kvaliteten på svarene. Med Questbacks løsning får du et profesjonelt verktøy med ferdige maler, fleksibel utforming og rapporter som gjør det enkelt å handle på innsikten.
Samle inn strukturert feedback – og ta bedre beslutninger
Personlig rådgivning på norsk
AI-drevet innsikt og analyseverktøy
GDPR-tilpasset med sikre servere i Europa
Løsningen tilpasses din organisasjon
Prøv gratis
– ingen betalingskort kreves!
Nordens mest pålitelige plattform for spørreskjema
"Et enkelt og intuitivt verktøy der det er lett å generere oversiktlige rapporter."
Olav Eide ICT konsulent
"Ved hjelp av Questback kan vi skreddersy interne og eksterne undersøkelser, noe som igjen gir oss verdifull innsikt for å kunne evaluerer og forbedre tjenester og utviklingstiltak."
Lene Sellæg HR Leder
1 600+
fornøyde
kunder
21%
høyere ROI hos bedrifter med høyt engasjement
14%
20%
Personlig
rådgivning
Pålitelig veiledning på norsk
Brukervennlig
plattform
Startklare løsninger utviklet med deg som bruker i tankene.
Verdifulle
innsikter
Vellykkede undersøkelser gir verdifulle innsikter.
Smarte
funksjoner
Skreddersy dine Quests for optimal innsamling av tilbakemeldinger.
Pålitelig og individuell rådgivning
Fullt GDPR-kompatibel
25 års erfaring med tilbakemeldinger
Fang innsikt som virkelig betyr noe
Questback er utviklet for å dekke tilbakemeldingsbehovene til enhver organisasjon – uansett bransje, størrelse, lokasjon eller kompleksitet. Plattformen inkluderer ferdige maler som enkelt kan tilpasses dine behov, slik at du raskt kommer i gang og kan tilpasse alt til dine prosesser.
Enten det handler om å forbedre kundeopplevelsen, styrke medarbeiderengasjementet eller ta strategiske beslutninger, trenger du en løsning som gjør det enkelt å omsette innsikt til handling.
I en verden der data flyter fra alle kanter, er det lett å drukne i informasjon – og gå glipp av det som virkelig betyr noe. Questback hjelper deg å filtrere støyen og fokusere på tilbakemeldingene som leder til reelle beslutninger.
Hvorfor velge Questback for spørreskjema?
Questback gjør det enkelt å samle inn og analysere tilbakemeldinger – og viktigst av alt: å omsette dem i handling. Med våre kraftige og brukervennlige verktøy får du de riktige innsiktene til rett tid. For exempel hvilken kompetanse teamet ditt sitter på, og hva som mangler. Vi forvandler komplekse data til klare, handlingsrettede innsikter som hjelper deg å ta bedre beslutninger og styrke organisasjonen din.
- Tilpassede tilbakemeldingsflyter – Skreddersydde løsninger for akkurat dine behov.
-
- Dype innsikter i sanntid – Oppdag mønstre, trender og muligheter.
-
- Fra data til handling – Omsett innsikten direkte og se resultatene vokse.
Gratis rådgivning og demo
Bestill tid med en av våre rådgivere – vi hjelper deg i gang og viser hvor raskt du kan lage egne undersøkelser med Questback!
CX/EX Starter
Perfekt for mindre team eller organisasjoner som vil komme raskt i gang med kunde- eller medarbeiderundersøkelser.
1 bruker inkludert
5 timer InsightLab
CX/EX Business
Dypere innsikt med utvidet støtte – godt egnet for mellomstore bedrifter som vil satse på undersøkelsene sine.
1 bruker inkludert
10 timer InsightLab
CX/EX Enterprise
Helhetlig løsning for små og store organisasjoner som vil maksimere kunde-eller medarbeideropplevelsen på høyeste nivå.
1 bruker inkludert
15 timer InsightLab
Finn riktig pakke for deg
Vi skreddersyr riktig pakke for kunde- og medarbeiderundersøkelser etter ditt behov.
Spørreskjema som gir pålitelige og nyttige svar
Et godt spørreskjema stiller de riktige spørsmålene på en måte som er enkel å forstå og gir data dere faktisk kan bruke.
- Bedre svar – Still tydelige spørsmål som respondentene forstår.
- Riktig innsikt – Samle inn informasjon som svarer på formålet.
- Enklere analyse – Strukturer svarene slik at resultatene kan brukes.
- Høyere kvalitet – Unngå vanlige feil som påvirker resultatene.
Vanlige spørsmål om spørreskjema
Hva er et spørreskjema?
Et spørreskjema er et strukturert sett med spørsmål som brukes til å samle inn informasjon fra en bestemt målgruppe. Spørreskjema kan brukes til å kartlegge blant annet erfaringer, holdninger, behov, tilfredshet og oppfatninger hos kunder, medarbeidere eller andre respondenter.
Et spørreskjema kan inneholde både lukkede spørsmål med faste svaralternativer og åpne spørsmål der respondenten svarer med egne ord. Digitale spørreskjema gjør det mulig å samle inn og analysere svarene automatisk.
Hvordan lager man et godt spørreskjema?
Et godt spørreskjema starter med et tydelig formål. Bestem først hva dere trenger å finne ut, hvordan resultatene skal brukes og hvem som skal svare. Lag deretter spørsmål som gir den informasjonen dere trenger for å nå formålet.
Spørsmålene bør være korte, tydelige og nøytrale. Unngå ledende spørsmål, uklare begreper og spørsmål som spør om flere ting samtidig. Spørreskjemaet bør også være så kort som mulig uten at viktig informasjon går tapt.
Test spørreskjemaet før utsendelse. Test først internt og deretter gjerne på noen personer fra målgruppen. Det kan avdekke spørsmål som er vanskelige å forstå eller interne begreper som respondentene tolker annerledes enn dere hadde tenkt.
Mangler du budsjett? Lag din egen undersøkelse ved hjelp av Questbacks kundeundersøkelsesmanual.
Hvilke typer spørsmål kan man bruke i et spørreskjema?
Et spørreskjema kan inneholde flere typer spørsmål. Vanlige alternativer er flervalgsspørsmål, skalaer, vurderingsspørsmål, ja/nei-spørsmål og åpne spørsmål. Hvilken spørsmålstype som passer best, avhenger av hva dere ønsker å måle og hvordan svarene skal analyseres.
Lukkede spørsmål gjør det enkelt å sammenligne og analysere svar, mens åpne spørsmål lar respondentene forklare erfaringer og synspunkter med egne ord. En kombinasjon kan derfor gi både målbare resultater og en bedre forståelse av hva som ligger bak dem.
Mangler du budsjett? Lag din egen undersøkelse ved hjelp av Questbacks kundeundersøkelsesmanual.
Hvor langt bør et spørreskjema være?
Et spørreskjema bør være så kort som mulig, men langt nok til å besvare formålet med undersøkelsen. Det finnes derfor ikke ett bestemt antall spørsmål som passer for alle spørreskjema. En enkel pulsundersøkelse kan bestå av noen få spørsmål, mens en omfattende kunde- eller medarbeiderundersøkelse kan kreve flere.
Vurder hvert spørsmål ut fra om svaret faktisk skal brukes. Hvis dere ikke vet hvordan svaret skal analyseres eller hva dere skal gjøre med resultatet, bør dere vurdere å fjerne spørsmålet. Et kortere og mer relevant spørreskjema reduserer også belastningen på respondentene.
Er Questback riktig for min organisasjon?
Ja – hvis dere er en bedrift eller organisasjon som ønsker å lage og bruke profesjonelle spørreskjema regelmessig, og analysere resultatene systematisk. Med Questback kan dere bygge spørreskjema for ulike formål, distribuere dem til riktige målgrupper, analysere svarene og følge utviklingen over tid.
Nei – hvis du er privatperson, bare trenger ett enkelt spørreskjema, eller først og fremst ser etter en gratis løsning. Da kan et enklere verktøy være bedre egnet.
Øk engasjementet
Vil du ha høyere fortjeneste, mer fornøyde kunder, høyere produktivitet og medarbeidere som trives bedre? I denne guiden får du 33 konkrete tips til hva du kan gjøre for å øke medarbeiderengasjementet på din arbeidsplass.
Velg riktig løsning
Har du oversikt over hvilke spørsmål dere må besvare for å velge riktig tilbakemeldingsløsning? Last ned vårt whitepaper og fremtidssikre tilbakemeldingsarbeidet deres!
