Bygg sterke relasjoner til kundene dine basert på innsikt
- Direkte dialog med kundene dine
- Maler for alle dine behov
- Avansert kunderapportering
Involver dine kunder gjennom reisen
Våre løsninger er enkle å bruke og tilpasser seg behovene til ditt selskap. Questback sin omfattende erfaring innen kundeundersøkelser garanterer en sterk partner som er klar til å støtte deg i hvert trinn på reisen. Begynn å få innsikt og begynn å handle etter innsikten for å bli smartere som et selskap.
Hvorfor jobbe med kundeundersøkelser?
Nyere forskning viser en sterk sammenheng mellom kundeopplevelsen og spesielt lojalitet og vilje til å betale en konkurransedyktig pris for produktet eller tjenesten.
Verdiopplevelse
4% av forbrukerne er sannsynlige kjøpere av tjenester basert på erfaringer alene.
Betal mer for service
Kunder som beholdes, og er fornøyd med utmerket service, er villige til å betale 17% mer.
Påvirket av reisen
63% av kundene sier at de beste selskapene overgår forventningene i løpet av kundereisen.
Customer Experience med Questback
Kontinuerlig lytting med NPS
Nøkkelferdige maler til kundeundersøkelser laget av eksperter
Hold deg oppdatert via oppfølging på plattformen
Enkelt å dele resultatene dine med kolleger på forskjellige nivåer
Lag en sømløs arbeidsflyt via CRM -systemintegrasjoner
Isolere eller dele data mellom brukere. Det er kraftig, men enkelt
Bygg og spor KPI-er for å få et helhetlig perspektiv på dataene dine
Legg til poeng for Questen for leverandørevalueringer
Trusted by 1700+ Nordic Companies
Kundereise
Oppnå lojalitet på hvert punkt i kundereisen. Ta pulsen, hver måned, kvartalsvis og årlig. Les mer om kundetilfredshetsundersøkelser.
NPS
Hold dialogen og lær av kundene dine ved å måle produkt-NPS. Les mer om NPS.
Salgsutvikling
La kundene dine gi deg den tilbakemeldingen som trengs for å utvikle tjenester og produkter.
Arrangement og opplæring
Forbedre deg hele tiden ved å evaluere arrangementer, kurs og opplæringen.
Vi tror at innsikt skaper endring
Innsikt har potensial til å fundamentalt endre organisasjoner. Endringer fra innsikt sikrer at riktige beslutningene blir tatt og viser veien videre. Questback er et sted for drevne og nysgjerrige mennesker med ambisjon om å gjøre deg smartere som organisasjon.
