KundeinnsiktBygg sterke relasjoner til kundene dine basert på innsikt

  • Direkte dialog med kundene dine
  • Maler for alle dine behov
  • Avansert kunderapportering
Person with graphs behind
image

Involver dine kunder gjennom reisen

Våre løsninger er enkle å bruke og tilpasser seg behovene til ditt selskap. Questback sin omfattende erfaring innen kundeundersøkelser garanterer en sterk partner som er klar til å støtte deg i hvert trinn på reisen. Begynn å få innsikt og begynn å handle etter innsikten for å bli smartere som et selskap.

Ledelse i kundeundersøkelser med Questback

questback
Kontinuerlig lytting med NPS
Nøkkelferdige maler til kundeundersøkelser laget av eksperter
Hold deg oppdatert via oppfølging på plattformen
Enkelt å dele resultatene dine med kolleger på forskjellige nivåer
Lag en sømløs arbeidsflyt via CRM -systemintegrasjoner
Isolate or share data between users, it's powerful but simple
Bygg og spor KPI-er for å få et helhetlig perspektiv på dataene dine
Legg til oppdragspoeng for leverandørevalueringer
image
logo

Resultatet vi får gjennom Questback er kjernen i Läxhjälpens virksomhet og er ett viktigt grunn til at bedrifter og kommuner ønsker å investere i organisasjonen. Hver undersøkelse gir oss viktig innsikt i hva virksomheten trenger å fokusere på, gjøre mer av eller endre.

Matilda Svensson, driftsleder i Läxhjälpen
image
logo

Handelsbanken now has a way of checking in with the customers every now and then which in turn creates opportunities for potential improvements in the performance of each individual employee.

Pirjetta, Communications Managers, Handelsbanken, Finland
image
logo

We want to be able to use the data in our daily routines and as a tool for information management. Our employees felt that Questback understood and had the ability to realize their objectives in a way that other companies couldn't.

Hannu Rusama, Development Manager, SOS Barnbyar, Finland
image
logo

Vi pleide bare å kunne gjennomføre denne spørreundersøkelsen en gang i året, på grunn av de betydelige ressursene som behøvdes. Men takket være digitaliseringen har det vært mulig å optimalisere flere oppgaver som utføres gjentatte ganger i henhold til selskapets behov.

Mikael Welinder, Leder for sikkerhet og helse, Scania

Hvorfor jobbe med kundeundersøkelser?

Recent research shows a strong connection between the customer experience and especially loyalty and willingness to pay a competitive price for the product or service.

74%

Verdiopplevelse

74% av forbrukerne er sannsynlige kjøpere av tjenester basert på erfaringer alene.

Forbes/Arm Treasure Data 2021
17%

Betal mer for service

Kunder som beholdes, og er fornøyd med utmerket service, er villige til å betale 17% mer.

American Express, 2021
63%

Påvirket av reisen

63% av kundene sier at de beste selskapene overgår forventningene i løpet av kundereisen.

Wunderman, via Adobe, 2021

Våre forslag

Kundereise

Oppnå lojalitet på hvert punkt i kundereisen. Ta pulsen, hver måned, kvartalsvis og årlig.

NPS

Hold dialogen og lær av kundene dine ved å måle produkt-NPS.

Salgsutvikling

La kundene dine gi deg den tilbakemeldingen som trengs for å utvikle tjenester og produkter.

Arrangement og opplæring

Forbedre deg hele tiden ved å evaluere arrangementer, kurs og opplæringen.

Questback employees in group

Vi tror at innsikt driver endring

Innsikt har potensial til å fundamentalt endre organisasjoner. Endringer fra innsikt sikrer at riktige beslutningene blir tatt og viser veien videre. Questback er et sted for drevne og nysgjerrige mennesker med ambisjon om å gjøre deg smartere som organisasjon.

Norge

Sverige

Finland