Tren selgerne dine som om de var et fotballag

Salgsteam blir ofte sett på som en gruppe med individer, men det er ikke uten grunn at de kalles et team. Salg er nemlig teamarbeid, akkurat som fotball eller andre idretter med to eller flere spillere. Allikevel ser vi ofte på selgere som ensomme ulver, siden det er slik de ofte jobber – alene.

Tradisjonell salgsopplæring følger vanligvis et mønster der de fokuserer på individet istedenfor teamet. Dette har jo fungert fint i flere tiår så hvorfor skal vi forandre på dette nå? Vel, selv Lionel Messi eller Christiano Ronaldo ville ikke klart å score så mange mål om de ikke hadde et fungerende lag bak seg, og individuell trening gir ikke velfungerende team.

Akkurat som i fotball er salgsteamet ditt bare så sterkt som det svakeste leddet. Hvis en spiller insisterer på å ta seg av all motstanden alene vil hele laget tapet.

Tren selgerne dine som om de var et fotballag

Akkurat som fotballspillere er selgerne også drevet av konkurranse. Alle vil være stjerna på banen, og for noen er det lettere å nå målet enn for andre.

Men for mye konkurranse mellom selgerne vil ødelegge laget ditt og målene dere har (som forresten bør være felles mål). Kontinuerlig konkurranse skaper mistillit og sjalusi, og sakte men sikkert vil laget ditt splittes opp slik at det ikke blir rom for samarbeid. Til slutt vil ustanselig konkurranse rive teamet ditt fullstendig fra hverandre.

Som salgssjef og leder for teamet kan du sammenligne deg selv med en fotballtrener. Dere ønsker begge at hele laget skal være vellykket istedenfor å stole på at den beste spilleren skal fortsette å score mål hele tiden. Jo mer komplisert spillet er, jo mer støtte vil hver individuelle spiller trenge fra resten av laget.

Å bygge lagånd som en nøkkel til suksess

Å bygge sterke profesjonelle relasjoner i salgsteamet bør være det viktigste målet ditt. Men selv i fotball kan ikke hele børen hvile på trenerens skuldre. På et vinnerlag støtter alle lagmedlemmene hverandre. Dette vil lede til en situasjon hvor selgerne dine ikke bare bryr seg om sine egne seire, men også om hele teamets suksess.

En av de beste måtene å oppnå dette på er å la alle medlemmer i teamet lære fra hverandre. Du kommer alltid til å ha en og annen stjernespiller, men i alle team finnes det også noen nybegynnere. Istedenfor å la gapet mellom disse to delene øke bør du oppmuntre alle medlemmer i teamet til å dele beste praksis og tips for å lykkes. Belønn nybegynnerne når de gjør det bedre, men pass på at du også har en måte å belønne stjernespillerne dine på for at de deler av kunnskapen sin og hjelper de svakere spillerne.

Har du det beste salgsteamet i Norden?

5 enkle måter å forbedre lagånden på:

1. Inkluder teambuilding og team-trening som en fast del av regelmessig selgeropplæring. Husk at selv fotballspillere ikke spiller sømløst sammen uten å trene på det.
2. Sitt sammen med teamet ditt og prøv å finn på inspirerende navn på salgsteamet. Det er en grunn til at Arsenal blir kalt The Gunners og Manchester United The Red Devils. Et bra kallenavn forener, motiverer og hjelper til med å bygge en sterkere identitet – og vi vedder på at det også selger!
3. Lag et belønningssystem for å hjelpe og støtte andre medlemmer av teamet.
4. Oppmuntre teamet ditt til å snakke åpent om salgene de klarer å gjennomføre, og diskutere årsaker som ledet til det. Sørg for at alle får ta del i fordelene når en spiller scorer.
5. Sett opp mål for teamet som støtter opp under hver selgers individuelle mål.

Bruk feedback fra kunder til å skape et ”dream team”

Overraskende få organisasjoner drar full fordel av det viktigste de har: kundene. Ingen vet bedre enn kundene dine hvordan spillerne dine gjør det. Lær beste praksis for å få tilbakemeldinger fra kundemøter og del dem med resten av teamet – både de gode og de dårlige.

Vanligvis er det bare selgerne selv som kan fortelle hvordan et kundemøte har gått. Derfor er det lett å pynte litt på sannheten. Det kan også være slik at selgeren følte møtet gikk bra, mens kunden har en helt annen oppfatning. Istedenfor å gjette, sett opp en prosess for å samle kundetilbakemeldinger, dele dem og lære fra det. Det vil hjelpe hele teamet til å gjenkjenne de sterkeste sidene til hver selger og hvordan man best kan kombinere dem med andres sterke og svake sider.

Akkurat som i fotball er teamarbeid innenfor salg summen av arbeidet til mange individuelle talenter som med sine ferdigheter og innsats fører hele teamet mot sitt felles mål. Å identifisere styrker er avgjørende; hvem har evne til å forenkle det store bildet, og hvem er den beste kommunikatoren? Jo mer ekspertise produktet eller tjenesten du selger krever, jo viktigere blir det å kombinere ferdighetene til alle medlemmene i teamet.

Begynn i dag!

En smart prosess for å evaluere team avdekker kollektive og individuelle ferdigheter og styrker, samtidig som svakheter og snublesteiner også blir synlige. Vinnertaktikker begynner med en velfundert strategi, men du må også akseptere at å lage vellykkede strategier tar tid. Teamet er aldri ferdig utlært – det vil fortsette å forbedre seg etterhvert som relasjonene og samarbeidet vokser.

Her kan du lese mer om 360 graders evaluering