Blogg | Tre områder ledere innen B2B-salg bør forstå

Published 28.11.2017

Tre områder ledere innen B2B-salg bør forstå

Som salgsleder har du et stort ansvar innenfor: Kundetilfredshet, trening av selgere og utvikling av kvaliteten på salgsprosessen. Alle disse er direkte relatert til det aller viktigste, nemlig salgsresultatet.

Uten informasjon er det imidlertid vanskelig å lede. Hvordan skal du kunne utvikle salgsprosessen i riktig retning, hvis du ikke vet hva som skjer i feltet? Den enkleste måten å samle informasjon om kvaliteten på salgsprosessen er å stille spørsmål til kunder og selgere: Hva er bedriften bra på – og hva fungerer ikke?

Hvilken type informasjon lønner det seg å samle inn?

Vi ønsker å se på spesielt på tre delområder som en salgsansvarlig bør være spesielt oppmerksom på.

Hvorfor lykkes dine beste selgere?

Alle mennesker har styrker som andre kan lære av. Dette gjelder også selgere.  Noen presterer jevnt bra, mens det for andre kan være litt vanskeligere.

Som salgssjef kan du imidlertid hjelpe hele teamet til å lykkes. Den beste måten å gjøre dette på er å finne ut hvordan de beste selgerne jobber ute i feltet. Hvorfor er deres salgsbesøk mer effektive? Hva gjør de annerledes? Når du vet svarene på disse spørsmålene deler du det du har lært med hele teamet. Da får alle muligheten til å lære hva toppselgerne gjør og teamet utvikler seg kollektivt.

En garantert oppskrift på vellykkede kundebesøk er selvsagt umulig å skape, men ved hjelp av informasjonen du har samlet, er det lettere å lede laget ditt i riktig retning.

Hvordan jobber dine selgere individuelt ute i feltet?

Som sjef er du sikkert interessert i å vite hvordan dine ansatte klarer seg i salgsmøtene. Hvor ellers kan du gi positiv tilbakemelding om selgerens suksess eller coache på de områdene hvor selgere mest trenger det?

Ofte vil selgere selv vite hvordan de lykkes i sitt arbeid og hvordan deres presentasjon er sammenlignet med andre på deres team. En liten salgskonkurranse, i god ånd, bidrar vanligvis til økt arbeidsmotivasjon.

Verdifull informasjon som samles inn fra kundemøter bør inkluderes i CRM-systemet, noe som gjør det enklere å analysere og distribuere til hele teamet. Dette vil være til nytte for alle involverte, ikke bare for selskapets ledelse.

Hva tenker kundene om din bedrift?

Kanskje det aller viktigste er å finne ut hva nåværende og potensielle kunder mener og tenker om din bedrift, og bedriftens produkter og tjenester. Hva syns de fungerer bra? Hva bør endres? Med denne informasjonen som grunnlag er det lettere å utvikle salgsprosessen mot en mer kundeorientert retning. Samtidig får man også verdifulle tilbakemeldinger for å støtte produkt og serviceutviklingen.

Løpende tilbakemelding fra kundebesøk gjør at man umiddelbart kan agere, og dersom et salg har gått feil, kan det fremdeles reddes. Hver seier er et skritt mot et bedre salgsresultat.

Ønsker du å vite hvordan man ved å måle kundebesøk forbedrer salgsresultatet og gir bedre kundeopplevelser? Gjør deg kjent med Questback "Sales Pulse" og book en gratis demonstrasjon.

 

 

Last ned


Want to see how Questback can work for your business?