Oris Dental

Oris Dental: Fra Vekst til Innsikt 

Oris Dental er ikke bare en tannlegekjede; det er en suksesshistorie. Startet i 2016 av seks fremstående tannklinikker fra Norge, hadde de en visjon om ikke bare å tilby kvalitativ behandling, men også å dra nytte av styrken og innovasjonen som kommer fra et større profesjonelt samfunn. De representerer et sterkt fagmiljø innen tannhelse med sine nesten 100 klinikker, 9 laboratorium og nesten 1500 medarbeidere i Norge og Sverige.

De er en voksende kjede med mange muligheter, hvor opplæring og fagligutvikling står sentralt, og de tror at faglig oppdaterte, trygge og fornøyde medarbeidere skaper et godt arbeidsmiljø. Menneskene er deres suksessfaktor, og deres ultimate mål er å skape en god arbeidsplass hvor pasienten føler seg trygg og ivaretatt.

Oris Dentals Utfordring

Med den voldsomme veksten i begge land, var Oris Dental ivrige etter å kartlegge lojaliteten, tilfredsheten og det faglige fokuset til sine medarbeidere, for å kunne identifisere eksisterende styrker som skulle bevares, og å kartlegge forbedringsområder, både på overordnet og lokalt nivå.

Kartlegging av Medarbeiderengasjement på Tvers av Grensene

Oris Dental hadde tidligere benytte Questback til å gjennomføre medarbeiderundersøkelser i Norge, men når veksten økte i Sverige ble det behov for å gjøre en tilsvarende undersøkelse blant medarbeiderne der. Organisasjonen var blitt mer kompleks og for å håndtere disse behovene, tok Oris Dental kontakt med Questback’s InsightLab. Med ekspertisen fra InsightLab, ble en medarbeiderundersøkelse rettet mot de 144 medarbeiderne i Sverige utført. I løpet av feltperioden, som varte fra 12. til 26. april, ble en undersøkelse og to påminnelser sendt ut.

Anette Dahl, Senior HR-rådgiver hos Oris Dental, oppsummerte samarbeidet slik:

“Etter å ha brukt Questback og deres Insight-løsning har vi et klarere bilde av hvordan medarbeiderne faktisk har det på jobb. Vi antar ikke lengre, vi vet! Denne innsikten har omformet vårt arbeidsmiljøarbeid, og vi kan nå investere tid og ressurser der det faktisk er behov.  Vi har for eksempel lyktes med å adressere og håndtere trakasseringsproblemer ved en av våre klinikker.”

Oris Dentals Resultat

Responsraten på undersøkelsen var imponerende: av 144 medarbeidere svarte 123, noe som tilsvarer 85%. Medarbeidernes lojalitet ble målt med eNPS, og Oris Dental viste et sterkt resultat på +21.

Undersøkelsen fremhevet flere styrker innen selskapet, inkludert godt samarbeid og klar kommunikasjon om forventninger til medarbeiderne. Til tross for disse suksessene, ble noen utfordringer identifisert, som at enkelte roller opplever høyt stressnivå. Med den dataen og innsikten som nå er tilgjengelig, er Oris Dental godt posisjonert for å takle problemene og fortsette sitt vellykkede arbeid.

“Med slik innsikt har vi fått strukturert opp vårt arbeidsmiljøarbeid, og får lagt inn energi og ressurser der vi faktisk trenger det.” – Anette Dahl

Som neste trinn i prosessen er å utvide samarbeidet også i Norge og gjennomføre et tilsvarende prosjekt blant de norske medarbeiderne.