Skip to content

FHF måler resultatene av forskningsinnsatsen med Questback

Elias Axelsson Björklund
Ressurser
Casestudier
FHF måler resultatene av forskningsinnsatsen med Questback

FHF er en organisasjon som er eid av den norske stat som jobber i og for fiskeri- og havbruksnæringen. Sektoren er svært viktig for Norges økonomi og bidrar med økonomisk aktivitet og arbeidsplasser langs den lange og vakre kysten. Gjennom store investeringer i forskning og utvikling i flere tiår, er Norge i dag ledende når det gjelder forvaltning av ressurser rundt marine, spesielt når det gjelder utvikling av nye og bærekraftige proteinprodukter.

Til tross for at Norge kun har fem millioner innbyggere, er landet en global aktør i fiskerinæringen, og eksporten ligger på rundt 95% av fangsten som går til store deler av verden. Norsk fisk er blitt synonymt med helse og høy kvalitet og Norge er en ledende aktør som mange land med fiskeeksport ser opp til og inspireres av.

Målbare resultater

FHF er finansiert av norsk marin- og fiskerinæring. De mottar 0,3% av omsetningen årlig fra alle aktører, som til sammen utgjør rundt 300 millioner per år. For denne summen ønsker de involverte aktørene å se klare resultater.

“Det er vanskelig å dokumentere resultater fra forskning til en hel sektor, men av åpenbare årsaker ønsker de avkastning på investeringen”

Hans-Petter Næs – Kommunikasjonsdirektør FHF

Prosjektene må sørge for lønnsomhet, derfor må vi være sikre på at vi prioriterer de riktige tiltakene. Samtidig må FHF tydelig dokumentere resultatet fra næringens satsing. Det er en vanskelig oppgave å løse, en skikkelig utfordring, forklarer Hans Petter.

FHF torsk

“Det er her Questback kommer opp med en løsning og blir et nøkkelverktøy […] Resultatene rettferdiggjør vår eksistens og den tilbakevendende investeringen på 300 millioner”

Hans-Petter Næs – Kommunikasjonsdirektør FHF

For oss er det derfor viktig å måle hvordan bransjen verdsetter våre resultater og om bransjen oppfatter at våre prosjekter fører til økt lønnsomhet. Det er her Questback kommer med en løsning og blir et sentralt verktøy når det gjelder å vise hvordan FHF har skapt en verdi som innfrir forventningene etter at investeringen er gjort. Resultatene rettferdiggjør eksistensen vår og den tilbakevendende investeringen på 300 millioner.

Vi gjør mange prosjekter i løpet av et år med stor variasjon: det kan handle om hvordan dokumentasjonskrav endres for å oppnå nye miljøkrav ved eksport til EU, eller det kan handle om ny teknologi for å sørge for en mer effektiv produksjon av torskefilet. Et annet prosjekt kan gå til ny teknologi for å redusere andelen laks som blir syke i oppdrettsanleggene, og et annet kan handle om bruk av salt i emballasje uten å miste for mye smak.

Næringslivet avgjør om prosjektene er verdifulle og har oppnådd ønsket resultat

I alle prosjekter involverer vi aktører fra bransjen i form av referansegrupper med 2-5 personer som sørger for at prosjektet er relevant og etterspurt. De er involvert gjennom hele forskningsprosjektet fra start til slutt. Det er deres meninger på slutten av hvert prosjekt som avgjør om det til slutt har vært meningsfylt og oppnådd ønskelige mål, noe som sikres av spørsmålspakkene hos Questback.

FHF

Whitepaper

Slik transformerer du CX på tvers av hele kundereisen

Ønsker du å skape en fantastisk kundereise? Oppnå et konkurransefortrinn, nyt større lønnsomhet og levere en overlegen kundeopplevelse? Last ned vår nye whitepaper nå!

Mer casestudier

Kontakt

Questback internasjonal Questback Finland Questback Benelux Questback Norge Questback Sverige Questback Tyskland

internasjonal

Brukerstøtte sales@questback.com
Bogstadveien 54, 0366 Oslo

Finland

Brukerstøtte sales.fi@questback.com
Keilaniementie 1, 02150 Espoo

Benelux

Brukerstøtte sales.nl@questback.com
Millennium Tower, Radarweg 29, 1043NX Amsterdam
Brukerstøtte:  +47 21 02 70 70

Norge

Brukerstøtte sales.no@questback.com
Bogstadveien 54, 0366 Oslo
Brukerstøtte:  +47 21 02 70 80
Salg:  +47 21 02 70 70

Sverige

Brukerstøtte sales.se@questback.com
Sveavägen 59, 113 59 Stockholm
Brukerstøtte:  +468 440 88 21
Salg:  +468 440 88 00

Tyskland

Brukerstøtte sales.de@questback.com
Kurfürstendamm 30, 10719 Berlin

Betrodd av mange