En NPS-undersøkelse fra Questback gir deg innsikt i hvor lojale kundene dine er – og hvorfor. Kombiner score med åpne svar for å forstå hva som skaper tillit, hva som trekker ned, og hvordan du kan forbedre opplevelsen. Verktøyet er fleksibelt, GDPR-sikkert og klart til bruk.
Ferdige maler for rask og effektiv NPS-undersøkelse
Personlig rådgivning på norsk
AI-drevet innsikt og analyseverktøy
GDPR-tilpasset med sikre servere i Europa
Løsningen tilpasses din organisasjon
"QB er et godt verktøy til kartlegging og spørreundersøkelser med mange funksjoner som gir deg en mengde muligheter, og dermed flere svar, enn andre løsninger. QB support er alltid tilgjengelig og serviceinnstilt. Jeg er meget fornøyd med all hjelp og bistand."
Ellen Marie Forsberg Senior Advisor
"Ved hjelp av Questback kan vi skreddersy interne og eksterne undersøkelser, noe som igjen gir oss verdifull innsikt for å kunne evaluerer og forbedre tjenester og utviklingstiltak."
Lene Sellæg HR Leder
1 600+
fornøyde
kunder
21%
høyere ROI hos bedrifter med høyt engasjement
14%
20%
Personlig
rådgivning
Pålitelig veiledning på norsk
Brukervennlig
plattform
Startklare løsninger utviklet med deg som bruker i tankene.
Verdifulle
innsikter
Vellykkede undersøkelser gir verdifulle innsikter.
Smarte
funksjoner
Skreddersy dine Quests for optimal innsamling av tilbakemeldinger.
Pålitelig og individuell rådgivning
Fullt GDPR-kompatibel
25 års erfaring med tilbakemeldinger
Questback er utviklet for å dekke tilbakemeldingsbehovene til enhver organisasjon – uansett bransje, størrelse, lokasjon eller kompleksitet. Plattformen inkluderer ferdige maler som enkelt kan tilpasses dine behov, slik at du raskt kommer i gang og kan tilpasse alt til dine prosesser.
Enten det handler om å forbedre kundeopplevelsen, styrke medarbeiderengasjementet eller ta strategiske beslutninger, trenger du en løsning som gjør det enkelt å omsette innsikt til handling.
I en verden der data flyter fra alle kanter, er det lett å drukne i informasjon – og gå glipp av det som virkelig betyr noe. Questback hjelper deg å filtrere støyen og fokusere på tilbakemeldingene som leder til reelle beslutninger.
Questback gjør det enkelt å samle inn og analysere tilbakemeldinger – og viktigst av alt: å omsette dem i handling. Med våre kraftige og brukervennlige verktøy får du de riktige innsiktene til rett tid. Vi forvandler komplekse data til klare, handlingsrettede innsikter som hjelper deg å ta bedre beslutninger og styrke organisasjonen din.
Bestill tid med en av våre rådgivere – vi hjelper deg i gang og viser hvor raskt du kan lage egne undersøkelser med Questback!
Perfekt for mindre team eller organisasjoner som vil komme raskt i gang med kundeundersøkelser.
1 bruker inkludert
5 timer InsightLab
Dypere innsikt med utvidet støtte – godt egnet for mellomstore bedrifter som vil satse på undersøkelsene sine.
1 bruker inkludert
10 timer InsightLab
Helhetlig løsning for små og store organisasjoner som vil maksimere kundeopplevelsen på høyeste nivå.
1 bruker inkludert
15 timer InsightLab
Vi skreddersyr riktig pakke for kunde- og medarbeiderundersøkelser etter ditt behov.
En NPS-undersøkelse handler ikke bare om å måle lojalitet – den gir deg innsikt i hva som faktisk driver tilfredshet og anbefalingsvilje. Når du kombinerer scoren med åpne spørsmål og systematisk oppfølging, får du et solid grunnlag for forbedring og vekst.
Fordi de gir deg en enkel og effektiv måling av kundelojalitet. NPS (Net Promoter Score) viser hvor mange som vil anbefale deg – og hvorfor. Det gir tydelige signaler om hva du gjør riktig, og hvor du bør forbedre deg.
Etter viktige kontaktpunkter: som onboarding, leveranse eller support.
Regelmessig: månedlig, kvartalsvis eller etter kampanjer for å måle utvikling.
Ved endringer: som ny prising, endret tjeneste eller reorganisering.
Hyppighet avhenger av hvor raskt du kan følge opp og handle på innsikten.
Kundene svarer ærlig når de opplever trygghet og relevans. Med Questback er undersøkelsene korte, målrettede og anonyme ved behov. Når du viser at feedback faktisk fører til forbedringer, øker både responsrate og ærlighet.
Ikke fokuser kun på scoren – les de åpne kommentarene, se etter mønstre, og prioriter tiltak der de har størst effekt. Del funn med relevante team, og kommuniser tilbake til kundene hva som forbedres. Det bygger tillit og lojalitet.
Ja – hvis du som bedrift eller organisasjon ønsker å samle inn tilbakemeldinger jevnlig på en professionell måte og omsette dem i reell endring. Du får personlig rådgivning, gjennomprøvde maler og støtte i både analyse og oppfølging.
Nei – hvis du er en privatperson som vil gjennomføre én enkel undersøkelse gratis. Da passer en enklere gratistjeneste bedre for dine behov.
Vil du ha høyere fortjeneste, mer fornøyde kunder, høyere produktivitet og medarbeidere som trives bedre? I denne guiden får du 33 konkrete tips til hva du kan gjøre for å øke medarbeiderengasjementet på din arbeidsplass.
Har du oversikt over hvilke spørsmål dere må besvare for å velge riktig tilbakemeldingsløsning? Last ned vårt whitepaper og fremtidssikre tilbakemeldingsarbeidet deres!
