En kundeundersøkelse fra Questback gir deg mer enn en score. Du får innsikt i hva som skaper lojalitet, hva som svikter – og hva du bør forbedre. Med fleksible maler, profesjonell støtte og GDPR-sikker plattform tar du informerte valg med trygghet.
Ferdige maler for rask og profesjonell kundeundersøkelse
Personlig rådgivning på norsk
AI-drevet innsikt og analyseverktøy
GDPR-tilpasset med sikre servere i Europa
Løsningen tilpasses din organisasjon
"Ved hjelp av Questback kan vi skreddersy interne og eksterne undersøkelser, noe som igjen gir oss verdifull innsikt for å kunne evaluerer og forbedre tjenester og utviklingstiltak."
Lene Sellæg HR Leder
"Vi kommer til å bruke det mye mer fremover med yngre ledere. Har jobbet mye med programmet tidligere, og er veldig glad i det. Har allerede anbefalt det til mange. "
Bibbi E. Bagguley Administrative Secretary, HR - Exportfinansiering Norge
1 600+
fornøyde
kunder
21%
høyere ROI hos bedrifter med høyt engasjement
14%
20%
Personlig
rådgivning
Pålitelig veiledning på norsk
Brukervennlig
plattform
Startklare løsninger utviklet med deg som bruker i tankene.
Verdifulle
innsikter
Vellykkede undersøkelser gir verdifulle innsikter.
Smarte
funksjoner
Skreddersy dine Quests for optimal innsamling av tilbakemeldinger.
Pålitelig og individuell rådgivning
Fullt GDPR-kompatibel
25 års erfaring med tilbakemeldinger
Questback er utviklet for å dekke tilbakemeldingsbehovene til enhver organisasjon – uansett bransje, størrelse, lokasjon eller kompleksitet. Plattformen inkluderer ferdige maler som enkelt kan tilpasses dine behov, slik at du raskt kommer i gang og kan tilpasse alt til dine prosesser.
Enten det handler om å forbedre kundeopplevelsen, styrke medarbeiderengasjementet eller ta strategiske beslutninger, trenger du en løsning som gjør det enkelt å omsette innsikt til handling.
I en verden der data flyter fra alle kanter, er det lett å drukne i informasjon – og gå glipp av det som virkelig betyr noe. Questback hjelper deg å filtrere støyen og fokusere på tilbakemeldingene som leder til reelle beslutninger.
Questback gjør det enkelt å samle inn og analysere tilbakemeldinger – og viktigst av alt: å omsette dem i handling. Med våre kraftige og brukervennlige verktøy får du de riktige innsiktene til rett tid. Vi forvandler komplekse data til klare, handlingsrettede innsikter som hjelper deg å ta bedre beslutninger og styrke organisasjonen din.
Bestill tid med en av våre rådgivere – vi hjelper deg i gang og viser hvor raskt du kan lage egne undersøkelser med Questback!
Perfekt for mindre team eller organisasjoner som vil komme raskt i gang med kundeundersøkelser.
1 bruker inkludert
5 timer InsightLab
Dypere innsikt med utvidet støtte – godt egnet for mellomstore bedrifter som vil satse på undersøkelsene sine.
1 bruker inkludert
10 timer InsightLab
Helhetlig løsning for små og store organisasjoner som vil maksimere kundeopplevelsen på høyeste nivå.
1 bruker inkludert
15 timer InsightLab
Vi skreddersyr riktig pakke for kunde- og medarbeiderundersøkelser etter ditt behov.
En kundeundersøkelse gir deg innsikt i hvordan kundene faktisk opplever deg – ikke bare som leverandør, men som samarbeidspartner. Når du spør på riktig måte og følger opp med handling, bygger du både tillit, forbedring og lojalitet.
Fordi de gir innsikt i hva som faktisk skjer ute hos kundene dine. En kundeundersøkelse lar deg forstå hvordan dere oppfattes, hva som fungerer – og hva som må forbedres. Det gir deg et konkret beslutningsgrunnlag for å styrke relasjoner og resultater.
Etter viktige kontaktpunkter – som leveranser, support eller prosjektavslutning.
Jevnlig – for å følge utvikling i tilfredshet og lojalitet over tid.
Ved churn eller fallende salg – for å avdekke årsaker og snu utviklingen.
Kombiner gjerne med eNPS eller kvalitative oppfølgingsspørsmål for mer dybde.
Slik får du ærlige svar i kundeundersøkelser:
Muliggjør anonymitet: Når respondentene vet at svarene deres ikke kan spores, øker ærligheten betydelig.
Nøytralt formulerte spørsmål: Unngå ledende spørsmål – still dem heller tydelig, saklig og åpent.
Korte og relevante undersøkelser: Når folk opplever at tiden deres blir respektert, svarer de mer ærlig.
Riktig timing: Still spørsmål rett etter en kontakt eller opplevelse – da er inntrykkene ferske og ærlige.
Åpenhet om formålet: Når det er klart hvorfor dere spør og hva som skjer med tilbakemeldingene, øker viljen til å svare ærlig.
Regelmessighet fremfor unntak: Den som gir tilbakemelding jevnlig, ser verdien og svarer med større alvor.
Viktige innsikter: Ærlighet oppstår ikke tilfeldig – den krever tillit, tydelig kommunikasjon og en godt gjennomtenkt undersøkelse.
Ikke stopp ved scoren. Se på mønstrene i åpne svar og vurder hva som skaper verdi eller frustrasjon. Prioriter tiltak, del innsikt med relevante team – og kommuniser tilbake til kundene hva som endres. Det skaper varig lojalitet.
Ja – hvis du som bedrift eller organisasjon ønsker å samle inn tilbakemeldinger jevnlig på en professionell måte og omsette dem i reell endring. Du får personlig rådgivning, gjennomprøvde maler og støtte i både analyse og oppfølging.
Nei – hvis du er en privatperson som vil gjennomføre én enkel undersøkelse gratis. Da passer en enklere gratistjeneste bedre for dine behov.
Vil du ha høyere fortjeneste, mer fornøyde kunder, høyere produktivitet og medarbeidere som trives bedre? I denne guiden får du 33 konkrete tips til hva du kan gjøre for å øke medarbeiderengasjementet på din arbeidsplass.
Har du oversikt over hvilke spørsmål dere må besvare for å velge riktig tilbakemeldingsløsning? Last ned vårt whitepaper og fremtidssikre tilbakemeldingsarbeidet deres!
