People matter. Kundeinnsikt skaper fremgang

Dine kunder krever mer og konkurransen blir stadig sterkere.

En virksomhet kan rett og slett ikke oppnå vekst uten en positiv og konsistent kundeopplevelse.

Questbacks feedback-plattform hjelper din bedrift

Bygg kundelojalitet
Bygg kundelojalitet

Lytt til kundene dine, sørg for at du forstår problemene deres og anvend denne innsikten til å styrke relasjonen.

Reduser kundefrafallet
Reduser kundefrafallet

Sanntidsvarsler sørger for at nøkkelpersoner får beskjed dersom en kunde har en dårlig opplevelse.

Kostnadseffektiv vekst
Kostnadseffektiv vekst

Alle vet at det er dyrere å skaffe nye kunder enn å beholde de man allerede har.

Oppdag hvordan

...av kundeopplevelsen er basert på hvordan kunden føler de blir behandlet

70

Har du de rette verktøyene?

Våre løsninger er utformet for å skape engasjement, innhente kundeinnsikt, hjelpe deg med å møte dine mål for Net Promoter Score (NPS) og Kundetilfredshet, og legge til rette for endring. 

  • Identifiser problemer i et tidlig stadium
  • Sørg for at du møter kundenes behov
  • Oppdag nye muligheter for vekst
  • Beskytt inntektsbasen og frem innovasjon

Kundene snakker.

Du bør høre på dem.

Questback måler kundens totalopplevelse, samler automatisk tilbakemeldinger på viktige kontaktpunkter og gir deg verdifull innsikt i hva som gir tilfredshet og lojalitet.

Hører du etter? Questback kan hjelpe.

  • Avdekk hva som gir kundetilfredshet
  • Iverksett tiltak i sanntid for å redusere negative tilbakemeldinger
  • Spor NPS for hvert bestemt kontaktpunkt
  • Enkel integrasjon av kontaktpunkter, alt fra apper til butikker
Oppdag mer om kundene

Questback løsning for kundeinnsikt

Reduser kundefrafallet
Reduser kundefrafallet
  • Hør på kundene i sanntid
  • Umiddelbar varsling om en hendelse
  • Kategorisering for å forkorte responstider
  • Prioritering for å beholde de viktigste kundene

Lær mer

Evolve Their Experience
Evolve Their Experience
  • Innhent innsikt
  • Rapporter NPS og Kundetilfredshet
  • Samarbeide med interne avdelinger for å identifisere årsaker
  • Gjennomfør handlingsplaner og følg forbedringer over tid

Lær mer

Frem innovasjon
Frem innovasjon
  • Frem innovasjon og nye produktideer
  • Lag "pop-up"-fellesskap / Communities
  • Oppdag vekstmuligheter

Lær mer