People matter. Kundeinnsikt er grunnalget for suksess
Dine kunder krever mer og konkurransen blir stadig sterkere.
En strategi for kundeopplevelsen er nødvendig for å sikre din virksomhets vekst i fremtiden.
Questbacks feedback-plattform hjelper din bedrift
Bygg kundelojalitet
Lytt til kundene dine, løs deres utfordringer og vis din virksomhets unike løsninger.
Reduser churn
Sanntidsvarsler informerer viktige personer i organisasjonen din når en kunde har en dårlig erfaring.
Øk topplinjeveksten
Alle vet at det er dyrere å få nye kunder enn å beholde eksisterende.
70
Har du de rette verktøyene?
Våre løsninger er utformet for å skape engasjement, innhente kundeinnsikt, hjelpe deg med å møte dine mål for Net Promoter Score (NPS) og Kundetilfredshet, og legge til rette for endring.
- Identifiser problemer i et tidlig stadium
- Sørg for at du møter kundenes behov
- Oppdag nye muligheter for vekst
- Beskytt inntektsbasen og frem innovasjon
Kundene snakker.
Du bør høre på dem.
Questback måler kundens totalopplevelse, samler automatisk tilbakemeldinger på viktige kontaktpunkter og gir deg verdifull innsikt i hva som gir tilfredshet og lojalitet.
Hører du etter? Questback kan hjelpe.
- Avdekk hva som gir kundetilfredshet
- Iverksett tiltak i sanntid for å redusere negative tilbakemeldinger
- Spor NPS for hvert bestemt kontaktpunkt
- Enkel integrasjon av kontaktpunkter, alt fra apper til butikker
Questback løsning for kundeinnsikt
Reduser kundefrafallet
- Hør på kundene i sanntid
- Umiddelbar varsling om en hendelse
- Kategorisering for å forkorte responstider
- Prioritering for å beholde de viktigste kundene
Evolve Their Experience
- Innhent innsikt
- Rapporter NPS og Kundetilfredshet
- Samarbeide med interne avdelinger for å identifisere årsaker
- Gjennomfør handlingsplaner og følg forbedringer over tid
Frem innovasjon
- Frem innovasjon og nye produktideer
- Lag "pop-up"-fellesskap / Communities
- Oppdag vekstmuligheter
