People matter. Kundeinnsikt er grunnalget for suksess

Dine kunder krever mer og konkurransen blir stadig sterkere.

En strategi for kundeopplevelsen er nødvendig for å sikre din virksomhets vekst i fremtiden.

Questbacks feedback-plattform hjelper din bedrift

Bygg kundelojalitet
Bygg kundelojalitet

Lytt til kundene dine, løs deres utfordringer og vis din virksomhets unike løsninger. 

Reduser churn
Reduser churn

Sanntidsvarsler informerer viktige personer i organisasjonen din når en kunde har en dårlig erfaring.

Øk topplinjeveksten
Øk topplinjeveksten

Alle vet at det er dyrere å få nye kunder enn å beholde eksisterende.

Oppdag hvordan

...av kundeopplevelsen er basert på hvordan kunden føler de blir behandlet

70

Har du de rette verktøyene?

Våre løsninger er utformet for å skape engasjement, innhente kundeinnsikt, hjelpe deg med å møte dine mål for Net Promoter Score (NPS) og Kundetilfredshet, og legge til rette for endring. 

  • Identifiser problemer i et tidlig stadium
  • Sørg for at du møter kundenes behov
  • Oppdag nye muligheter for vekst
  • Beskytt inntektsbasen og frem innovasjon

Kundene snakker.

Du bør høre på dem.

Questback måler kundens totalopplevelse, samler automatisk tilbakemeldinger på viktige kontaktpunkter og gir deg verdifull innsikt i hva som gir tilfredshet og lojalitet.

Hører du etter? Questback kan hjelpe.

  • Avdekk hva som gir kundetilfredshet
  • Iverksett tiltak i sanntid for å redusere negative tilbakemeldinger
  • Spor NPS for hvert bestemt kontaktpunkt
  • Enkel integrasjon av kontaktpunkter, alt fra apper til butikker
Oppdag mer om kundene

Questback løsning for kundeinnsikt

Reduser kundefrafallet
Reduser kundefrafallet
  • Hør på kundene i sanntid
  • Umiddelbar varsling om en hendelse
  • Kategorisering for å forkorte responstider
  • Prioritering for å beholde de viktigste kundene

Lær mer

Evolve Their Experience
Evolve Their Experience
  • Innhent innsikt
  • Rapporter NPS og Kundetilfredshet
  • Samarbeide med interne avdelinger for å identifisere årsaker
  • Gjennomfør handlingsplaner og følg forbedringer over tid

Lær mer

Frem innovasjon
Frem innovasjon
  • Frem innovasjon og nye produktideer
  • Lag "pop-up"-fellesskap / Communities
  • Oppdag vekstmuligheter

Lær mer