People matter. Kundeinnsikt skaper fremgang
Dine kunder krever mer og konkurransen blir stadig sterkere.
En virksomhet kan rett og slett ikke oppnå vekst uten en positiv og konsistent kundeopplevelse.
Questbacks feedback-plattform hjelper din bedrift
Bygg kundelojalitet
Lytt til kundene dine, sørg for at du forstår problemene deres og anvend denne innsikten til å styrke relasjonen.
Reduser kundefrafallet
Sanntidsvarsler sørger for at nøkkelpersoner får beskjed dersom en kunde har en dårlig opplevelse.
Kostnadseffektiv vekst
Alle vet at det er dyrere å skaffe nye kunder enn å beholde de man allerede har.
70
Har du de rette verktøyene?
Våre løsninger er utformet for å skape engasjement, innhente kundeinnsikt, hjelpe deg med å møte dine mål for Net Promoter Score (NPS) og Kundetilfredshet, og legge til rette for endring.
- Identifiser problemer i et tidlig stadium
- Sørg for at du møter kundenes behov
- Oppdag nye muligheter for vekst
- Beskytt inntektsbasen og frem innovasjon
Kundene snakker.
Du bør høre på dem.
Questback måler kundens totalopplevelse, samler automatisk tilbakemeldinger på viktige kontaktpunkter og gir deg verdifull innsikt i hva som gir tilfredshet og lojalitet.
Hører du etter? Questback kan hjelpe.
- Avdekk hva som gir kundetilfredshet
- Iverksett tiltak i sanntid for å redusere negative tilbakemeldinger
- Spor NPS for hvert bestemt kontaktpunkt
- Enkel integrasjon av kontaktpunkter, alt fra apper til butikker
Questback løsning for kundeinnsikt
Reduser kundefrafallet
- Hør på kundene i sanntid
- Umiddelbar varsling om en hendelse
- Kategorisering for å forkorte responstider
- Prioritering for å beholde de viktigste kundene
Evolve Their Experience
- Innhent innsikt
- Rapporter NPS og Kundetilfredshet
- Samarbeide med interne avdelinger for å identifisere årsaker
- Gjennomfør handlingsplaner og følg forbedringer over tid
Frem innovasjon
- Frem innovasjon og nye produktideer
- Lag "pop-up"-fellesskap / Communities
- Oppdag vekstmuligheter
