KundinsiktSkapa starka relationer till dina kunder, baserade på insikter
-
Direkt dialog med dina kunder.
-
Mallar för alla dina grundläggande behov
-
Avancerade kundrapporter
Involvera dina kunder i hela resan
Våra lösningar är enkla att använda och anpassa efter behoven i din organisations. Questbacks omfattande erfarenhet inom kundundersökningar garanterar en stabil partner som är redo att stötta dig i varje del av resan. Börja samla insikter du kan agera på för att bli smartare som organisation.
Kundupplevelsehantering med Questback
Kontinuerlig pulsmätning med NPS
Färdiga kundundersökningsmallar från experter inom olika områden
Följ upp med lättillgängliga verktyg i plattformen
Lätt att dela resultat med dina kollegor på flera nivåer
Skapa sömlösa arbetsflöden med CRM integrering
Isolate or share data between users, it's powerful but simple
Skapa och spåra KPI:er för att få ett helhetsperspektiv av dina data
Använd vårt poängsystem för leverantörutvärderingar
Det resultat vi får genom Questback utgör kärnan i Läxhjälpens verksamhet och är en viktig anledning till att företag och kommuner vill investera i organisationen. Varje enkät ger oss viktiga insikter i vad verksamheten behöver fokusera på, göra mer av eller förändra.
Matilda Svensson, operativ chef på Läxhjälpen
Vi brukade bara kunna utföra denna undersökning en gång om året, på grund av de stora resurserna som behövdes. Men tack vare digitaliseringen har det varit möjligt att optimera flera uppgifter och utföra dom regelbundet i enlighet med organisationens behov.
Mikael Welinder, chef för Säkerhet & hälsa, Scania
Varför jobba med kundupplevelse?
Forskning visar ett starkt samband mellan kundupplevelse och vilja att betala ett konkurrenskraftigt pris för produkten eller tjänsten.
74%
Värdesätter upplevelsen
74% av kunder säger att det är någorlunda troligt att de är villiga att köpa baserat endast på kundupplevelsen.
Forbes/Arm Treasure Data 2021
17%
Betalar mer för service
Återkommande kunder är villiga att betala 17% mer om det betyder att de får uppleva utmärkt kundservice.
American Express, 2021
63%
Påverkas av resan
63% av kunderna säger att de bästa varumärkens är de som överträffar förväntningar under hela kundupplevelsen.
Wunderman, via Adobe, 2021Våra lösningar
Kundupplevelse
Driv lojalitet i varje del av kundresan. Puls, varje månad, kvartal och år.
NPS
Ha en öppen dialog och lär dig mer om dina kunder genom att mäta NPS.
Säljutveckling
Låt dina kunder ge dig den feedback du behöver för att kunna utveckla bättre tjänster och produkter.
Event & upplärning
Utvärdera event, kurser och träningssessioner i syfte att bli bättre.
Vi tror på insikt som driver förändring
Insikter har potentialen att i grunden förändra organisationer. Genom att agera på insikterna säkerställer ni att rätt beslut fattas för att komma framåt. Vi på Questback är drivna och nyfikna individer med ambitionen att göra dig smartare som organisation.
Norge
- Bogstadveien 54, 0366 Oslo
- +47 21 02 70 70
- sales.no@questback.com
Sverige
- Kungsgatan 48, 111 35 Stockholm
- +46 8 440 88 00
- sales.se@questback.com
Finland
- Keilaranta 1, 02150 Espoo
- +358 20 743 1560
- sales.fi@questback.com
