Våra lösningar är enkla att använda och anpassa efter behoven i din organisations. Questbacks omfattande erfarenhet inom kundundersökningar garanterar en stabil partner som är redo att stötta dig i varje del av resan. Börja samla insikter du kan agera på för att bli smartare som organisation.
De senaste studierna visar en stark koppling mellan kundupplevelse och lojalitet samt en vilja att betala konkurrenskraftiga priser för produkter eller tjänster.
74% av kunder säger att det är någorlunda troligt att de är villiga att köpa baserat endast på kundupplevelsen.
Forbes/Arm Treasure Data 2021Återkommande kunder är villiga att betala 17% mer om det betyder att de får uppleva utmärkt kundservice.
American Express, 202163% av kunderna säger att de bästa varumärkens är de som överträffar förväntningar under hela kundupplevelsen.
Wunderman, via Adobe, 2021Driv lojalitet i varje del av kundresan. Puls, varje månad, kvartal och år.
Ha en öppen dialog och lär dig mer om dina kunder genom att mäta NPS.
Låt dina kunder ge dig den feedback du behöver för att kunna utveckla bättre tjänster och produkter.
Utvärdera event, kurser och träningssessioner i syfte att bli bättre.
Insikter har potentialen att i grunden förändra organisationer. Genom att agera på insikterna säkerställer ni att rätt beslut fattas för att komma framåt. Vi på Questback är drivna och nyfikna individer med ambitionen att göra dig smartare som organisation.