Skip to content

Customer Experience Skapa starka kundrelationer baserade på insikt

  • Direkt dialog med dina kunder
  • Mallar för alla dina grundläggande behov
  • Avancerad kundrapportering
Questback

Involvera dina kunder i hela resan

Våra lösningar är enkla att använda och anpassa efter behoven i din organisations. Questbacks omfattande erfarenhet inom kundundersökningar garanterar en stabil partner som är redo att stötta dig i varje del av resan. Börja samla insikter du kan agera på för att bli smartare som organisation.

Varför jobba med kundupplevelse?

Ny forskning påvisar ett starkt samband mellan kundupplevelsen och framför allt lojalitet samt en vilja att betala ett konkurrenskraftigt pris för produkten eller tjänsten.

74%

Värdesätter upplevelse

74 % av konsumenterna är åtminstone något benägna att genomföra ett köp enbart baserat på upplevelser.

Forbes/Arm Treasure Data 2021
17%

Betala mer för service

Återkommande kunder är villiga att betala en prispåslag på 17 % om det innebär att de får utmärkt service.

American Express, 2021
63%

Påverkade av resan

63 % av kunderna säger att de bästa varumärkena överträffar deras förväntningar under hela kundresan.

Wunderman, via Adobe, 2021

Customer Experience med Questback

Kontinuerlig mätning med NPS

Nyckelfärdiga CX-mallar skapade av områdesexperter

Följ upp med lättillgängliga verktyg i plattformen

Lätt att dela dina resultat med kollegor på olika nivåer

Skapa sömlösa arbetsflöden via CRM-systemintegrationer

Isolera och dela data mellan olika användare, ett enkelt men kraftfullt verktyg

Skapa och spåra KPI:er för att få ett helhetsperspektiv av dina data

Lägg till quest-poäng för leverantörsutvärderingar

Över 1600+ organisationer - från små till stora företag

Visma
Telia_Logo-300x72
Sens_100
ystadskommun
Vikingline
Telia_Logo-300x72
strangnas-kommun-logo-large
SMHI_Logo
Skanska_100
Sanoma_logo_2013
Fitness-24Seven-_100
Forex
Hogia_100-1
Holiday
ISS (1)
Logo-Olympic-Federation-of-Ireland-421x4.png-2 80
Logo-Olympic-Federation-of-Ireland-421x4.png-2 200
logo-sos-barnbyar-orange
Oris-dental
CGI_logo_100
Atea
Alecta_100

Kundundersökningar

Driv lojalitet i varje del av kundresan. Puls, varje månad, kvartal och år. Läs mer i vår guide om kundundersökningar.

NPS

Ha en öppen dialog och lär dig mer om dina kunder genom att mäta NPS. Läs mer i guiden om NPS.

Säljutveckling

Låt dina kunder ge dig den feedback du behöver för att kunna utveckla bättre tjänster och produkter.

Event & upplärning

Utvärdera event, kurser och träningssessioner i syfte att bli bättre.

Questback

Vi tror på att insikter driver förändring

Insikter har potentialen att förändra organisationer i grunden. Om dessa insikter sedan resulterar i handling säkerställer de att de rätta besluten tas samtidigt som de visar vilken riktningen du bör arbeta mot framöver. Questback är en plats för drivna och nyfikna människor som vill göra organisationer smartare.

Kontakt

Questback Internationell Questback Finland Questback Benelux Questback Norge Questback Sverige Questback Tyskland

Internationell

Support sales@questback.com
Bogstadveien 54, 0366 Oslo

Finland

Support sales.fi@questback.com
Keilaniementie 1, 02150 Espoo

Benelux

Support sales.nl@questback.com
Millennium Tower, Radarweg 29, 1043NX Amsterdam
Support:  +47 21 02 70 70
Sälj:  +31 61 66 97 463

Norge

Support sales.no@questback.com
Bogstadveien 54, 0366 Oslo
Support:  +47 21 02 70 80
Sälj:  +47 21 02 70 70

Sverige

Support sales.se@questback.com
Sveavägen 59, 113 59 Stockholm
Support:  +468 440 88 21
Sälj:  +468 440 88 00

Tyskland

Support sales.de@questback.com
Kurfürstendamm 30, 10719 Berlin

Tillit från många