Unsere Lösungen sind einfach anzuwenden und passen sich den Bedürfnissen Ihres Unternehmen an. Die umfangreiche Erfahrung von Questback im Kundenerfahrungsmanagement garantiert Ihnen einen starken Partner, der Sie bei jedem Schritt der Reise unterstützt. Gewinnen Sie Einblicke und handeln Sie nach diesen, um als Unternehmen intelligenter zu werden.
Jüngste Untersuchungen zeigen einen engen Zusammenhang zwischen dem Kundenerlebnis und insbesondere der Loyalität und der Bereitschaft, einen wettbewerbsfähigen Preis für das Produkt oder die Dienstleistung zu zahlen.
74% aller Verbraucher kaufen zumindest teilweise aufgrund von Erfahrungen.
Forbes/Arm Treasure Data 2021Bestandskunden zahlen einen Preisaufschlag von 17%, wenn dies exzellenten Service mit sich bringt.
American Express, 202163 % aller Kunden sagen, dass die besten Marken ihre Erwartungen im Verlauf der Customer Journey übertroffen haben
Wunderman, via Adobe, 2021Fördern Sie die Kundenbindung an jedem Punkt der Customer Journey. Pulse, jeden Monat, vierteljährlich und jährlich Kundenzufriedenheit.
Bleiben Sie im Dialog und lernen Sie durch Ihre Kunden dazu, indem Sie den Produkt-NPS messen. Erfahren Sie mehr über NPS.
Lassen Sie sich von Ihren Kunden das Feedback geben, das Sie für die Entwicklung von Dienstleistungen und Produkten benötigen.
Verbessern Sie sich kontinuierlich durch Veranstaltungen, Kurse und Schulungen.
Neue Erkenntnisse haben das Potenzial Organisationen fundamental zu verändern. Wenn man diese nutzt, stellen sie sicher, dass die richtigen Entscheidungen getroffen werden und weisen den Weg nach vorn.