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Customer Experience Schaffen Sie starke Beziehungen zu Ihren Kunden basierend auf Erkenntnissen

  • Direkter Dialog mit Ihren Kunden
  • Vorlagen für alle Kernanforderungen
  • Erweitertes Reporting aus Kundenfeedback
Questback

Beziehen Sie Ihre Kunden während der gesamten Customer Journey mit ein

Verbessern Sie die Customer Experience mit Questback.

Warum Customer Experience Management?

Jüngste Untersuchungen zeigen einen engen Zusammenhang zwischen dem Kundenerlebnis und insbesondere der Loyalität und der Bereitschaft, einen wettbewerbsfähigen Preis für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu zahlen.

74%

Erfahrung wertschätzen

74% aller Verbraucher kaufen zumindest teilweise aufgrund von Erfahrungen.

Forbes/Arm Treasure Data 2021
17%

Zahlen mehr für Service

Bestandskunden zahlen einen Preisaufschlag von 17%, wenn dies einen exzellenten Service mit sich bringt.

American Express, 2021
63%

Von Erfahrungen beeinflusst

63 % aller Kunden sagen, dass die besten Marken ihre Erwartungen im Verlauf der Customer Journey übertroffen haben.

Wunderman, via Adobe, 2021

Kundenerfahrungsmanagement mit Questback

Kontinuierlich zuhören mit NPS

Schlüsselfertige und professionelle CX-Vorlagen

Schließen Sie den Kreis durch plattforminterne Nachverfolgung

Teilen Sie Ihre Ergebnisse ganz einfach mit Kollegen auf verschiedenen Ebenen

Erstellen Sie nahtlose Workflows über CRM-Systemintegrationen

Schützen Sie Ihre Daten oder geben Sie sie für andere Benutzer frei - leistungsstark und einfach

Erstellen und verfolgen Sie KPIs, um eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Daten zu erhalten

Lieferantenbewertungen mit Scoring durchführen

1600+ Organisationen, vom Klein- bis Großunternehmen, vertrauen auf Questback

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Customer Journey

Fördern Sie die Kundenbindung an jedem Punkt der Customer Journey. Pulse, jeden Monat, vierteljährlich und jährlich. Hier finden Sie unseren Leitfaden zu Kundenzufriedenheit.

NPS

Bleiben Sie im Dialog und lernen Sie durch Ihre Kunden dazu, indem Sie den Produkt-NPS messen. Erfahren Sie mehr über NPS.

Umsatzentwicklung

Lassen Sie sich von Ihren Kunden das Feedback geben, das Sie für die Entwicklung von Dienstleistungen und Produkten benötigen.

Veranstaltung & Training

Verbessern Sie sich kontinuierlich durch Veranstaltungen, Kurse und Schulungen.

Questback

Wir glauben, dass neue Erkenntnisse Veränderungen vorantreiben

Neue Erkenntnisse haben das Potenzial Organisationen fundamental zu verändern. Indem man sich bei Entscheidungen auf Erkenntnisse stützt, stellt man sicher, dass man die Organisation erfolgreich weiterentwickelt.

Kontakt

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Vertrieb:  +31 61 66 97 463

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Bogstadveien 54, 0366 Oslo
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Vertrieb:  +47 21 02 70 70

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Support:  +468 440 88 21
Vertrieb:  +468 440 88 00

Deutschland

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Über 1600 Kunden vertrauen auf Questback