Schaffen Sie starke Beziehungen zu Ihren Kunden basierend auf Erkenntnissen
- Direkter Dialog mit Ihren Kunden
- Vorlagen für alle Kernanforderungen
- Erweitertes Reporting aus Kundenfeedback
Beziehen Sie Ihre Kunden während der gesamten Customer Journey mit ein
Verbessern Sie die Customer Experience mit Questback.
Warum Customer Experience Management?
Jüngste Untersuchungen zeigen einen engen Zusammenhang zwischen dem Kundenerlebnis und insbesondere der Loyalität und der Bereitschaft, einen wettbewerbsfähigen Preis für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu zahlen.
Erfahrung wertschätzen
74% aller Verbraucher kaufen zumindest teilweise aufgrund von Erfahrungen.
Zahlen mehr für Service
Bestandskunden zahlen einen Preisaufschlag von 17%, wenn dies einen exzellenten Service mit sich bringt.
Von Erfahrungen beeinflusst
63 % aller Kunden sagen, dass die besten Marken ihre Erwartungen im Verlauf der Customer Journey übertroffen haben.
Kundenerfahrungsmanagement mit Questback
Kontinuierlich zuhören mit NPS
Schlüsselfertige und professionelle CX-Vorlagen
Schließen Sie den Kreis durch plattforminterne Nachverfolgung
Teilen Sie Ihre Ergebnisse ganz einfach mit Kollegen auf verschiedenen Ebenen
Erstellen Sie nahtlose Workflows über CRM-Systemintegrationen
Schützen Sie Ihre Daten oder geben Sie sie für andere Benutzer frei - leistungsstark und einfach
Erstellen und verfolgen Sie KPIs, um eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Daten zu erhalten
Lieferantenbewertungen mit Scoring durchführen
1600+ Organisationen, vom Klein- bis Großunternehmen, vertrauen auf Questback
Customer Journey
Fördern Sie die Kundenbindung an jedem Punkt der Customer Journey. Pulse, jeden Monat, vierteljährlich und jährlich. Hier finden Sie unseren Leitfaden zu Kundenzufriedenheit.
NPS
Bleiben Sie im Dialog und lernen Sie durch Ihre Kunden dazu, indem Sie den Produkt-NPS messen. Erfahren Sie mehr über NPS.
Umsatzentwicklung
Lassen Sie sich von Ihren Kunden das Feedback geben, das Sie für die Entwicklung von Dienstleistungen und Produkten benötigen.
Veranstaltung & Training
Verbessern Sie sich kontinuierlich durch Veranstaltungen, Kurse und Schulungen.
Wir glauben, dass neue Erkenntnisse Veränderungen vorantreiben
Neue Erkenntnisse haben das Potenzial Organisationen fundamental zu verändern. Indem man sich bei Entscheidungen auf Erkenntnisse stützt, stellt man sicher, dass man die Organisation erfolgreich weiterentwickelt.
