Helppokäyttöiset ratkaisumme mukautuvat juuri oman organisaatiosi tarpeisiin. Questbackin kattava kokemus asiakashallinnan alalta tekee meistä vahvan kumppanin prosessin kaikkiin vaiheisiin. Avullamme keräät näkökantoja, joilla muovaat organisaatiosta aiempaa älykkäämmän.
Viimeaikaiset tutkimukset osoittavat vahvan yhteyden asiakaskokemuksen, ja erityisesti uskollisuuden ja halun maksaa kilpailukykyinen hinta tuotteesta tai palvelusta välillä.
74% kuluttajista on tekee ostoksia jossain määrin jo vain kokemusten perusteella.
Forbes/Arm Treasure Data 2021Saadut asiakkaat maksavat keskimäärin 17% enemmän saadakseen erinomaista palvelua.
American Express, 202163% asiakkaista sanoo parhaiden brändien ylittävän odotukset koko asiakasmatkalla.
Wunderman, via Adobe, 2021Vahvista lojaliteettia kaikissa asiakaspolun vaiheissa. Toteuta pulse-kyselynä, kuukausittain, neljännesvuosittain tai kerran vuodessa. Lue lisää asiakastyytyväisyyskyselyistä.
Kommunikoi ja opi uutta asiakkaidesi kautta tuotteen NPS-mittauksella. Lue lisää NPS-kyselyistä.
Anna asiakkaille mahdollisuus palveluja ja tuotteita kehittävään palautteeseen.
Kehitä organisaatiota herkeämättä tapahtumien, kurssien ja koulutuksen arvioinnilla.
Tiedolla on potentiaalia vauhdittaa muutosta organisaatioissa. Se mahdollistaa oikeiden päätösten tekemisen sekä nyt että tulevaisuudessa. Me Questbackilla olemme äärimmäisen kiinnostuneita tekemään juuri teistä tiedolla johtavan organisaation.