Skip to content

Asiakaskokemus Luo asiakkaidesi näkemyksille perustuva, vahva suhde

  • Suora dialogi asiakkaidesi kanssa
  • Mallit kaikkiin ydintarpeisiin
  • Edistyksellinen asiakasraportointi
Questback

Huomioi asiakas palvelun kaikilla osa-alueilla

Helppokäyttöiset ratkaisumme mukautuvat juuri oman organisaatiosi tarpeisiin. Questbackin kattava kokemus asiakashallinnan alalta tekee meistä vahvan kumppanin prosessin kaikkiin vaiheisiin. Avullamme keräät näkökantoja, joilla muovaat organisaatiosta aiempaa älykkäämmän.

Miksi työskennellä asiakaskokemuksen kanssa?

Viimeaikaiset tutkimukset osoittavat asiakaskokemuksen olevan vahvassa yhteydessä erityisesti uskollisuuden kanssa, sekä haluun maksaa kilpailukykyistä hintaa tuotteesta tai palvelusta.

74%

Arvostaa kokemuksia

74% kuluttajista tekee ostoksia jossain määrin vain kokemusten perusteella.

Forbes/Arm Treasure Data 2021
17%

Maksaa enemmän palvelusta

Saadut asiakkaat maksavat keskimäärin 17% enemmän saadakseen erinomaista palvelua.

American Express, 2021
63%

Huomioi matkan

63% asiakkaista sanoo parhaiden brändien ylittävän odotukset koko asiakasmatkalla.

Wunderman, via Adobe, 2021

Asiakaskokemuksen hallinta Questbackin avulla

Jatkuva seuranta NPS-luvuilla

Alan asiantuntijoiden luomat käyttövalmiit mallit asiakastutkimukseen

Ympyrä sulkeutuu alustan sisäisten jatkotoimien avulla

Jaa tulokset helposti kollegoillesi organisaation eri tasoilla

Luo vaivaton työnkulku CRM-järjestelmäintegraatioilla

Erottele tai jaa dataa käyttäjittäin tehokkaasti mutta yksinkertaisesti

Luo ja seuraa suorituskykymittareita saadaksesi kokonaisvaltaisen näkemyksen saadusta datasta

Lisää questin pisteytys tavarantoimittajien arviointeihin

Pohjoismaiden johtava ratkaisu asiakkaiden ja työntekijöiden palautteeseen

Vikingline
Alma_100
Ekonomit
Ek_logo_vaaka_FI_vihrea
grano
Holiday
Kissconsulting_100
Logo_Kela_FI
prizztech_Logo
Sanoma_logo_2013
Senaatti-logo
sos-lapsikyla-logo
Viestimedia_100

Asiakaspolku

Vahvista lojaliteettia kaikissa asiakaspolun vaiheissa. Toteuta pulse-kyselynä, kuukausittain, neljännesvuosittain tai kerran vuodessa. Lue lisää asiakastyytyväisyyskyselyistä.

NPS

Kommunikoi ja opi uutta asiakkaidesi kautta tuotteen NPS-mittauksella. Lue lisää NPS-kyselyistä.

Myyntikehitys

Anna asiakkaille mahdollisuus palveluja ja tuotteita kehittävään palautteeseen.

Tapahtumat ja koulutus

Kehitä organisaatiota herkeämättä tapahtumien, kurssien ja koulutuksen arvioinnilla.

Questback

Me uskomme tiedon olevan perusta muutokselle

Tiedolla on mahdollisuus vauhdittaa muutosta organisaatioissa. Se mahdollistaa oikeiden päätösten tekemisen nyt ja tulevaisuudessa. Me Questbackilla olemme äärimmäisen kiinnostuneita tekemään juuri teistä tiedolla johtavan organisaation.

Ota yhteyttä

Questback Kansainvälinen Questback Suomi Questback Benelux Questback Norja Questback Ruotsi Questback Saksa

Kansainvälinen

Tuki sales@questback.com
Bogstadveien 54, 0366 Oslo

Suomi

Tuki sales.fi@questback.com
Keilaniementie 1, 02150 Espoo

Benelux

Tuki sales.nl@questback.com
Millennium Tower, Radarweg 29, 1043NX Amsterdam
Tuki:  +47 21 02 70 70
Myynti:  +31 61 66 97 463

Norja

Tuki sales.no@questback.com
Bogstadveien 54, 0366 Oslo
Tuki:  +47 21 02 70 80
Myynti:  +47 21 02 70 70

Ruotsi

Tuki sales.se@questback.com
Sveavägen 59, 113 59 Stockholm
Tuki:  +468 440 88 21
Myynti:  +468 440 88 00

Saksa

Tuki sales.de@questback.com
Kurfürstendamm 30, 10719 Berlin

Monien luottama