AsiakaskokemusLuo asiakkaidesi näkemyksille perustuva, vahva suhde
-
Suora dialogi asiakkaidesi kanssa
-
Mallit kaikkiin ydintarpeisiin
-
Edistyksellinen asiakasraportointi
Huomioi asiakas palvelun kaikilla osa-alueilla
Helppokäyttöiset ratkaisumme mukautuvat juuri oman organisaatiosi tarpeisiin. Questbackin kattava kokemus asiakashallinnan alalta tekee meistä vahvan kumppanin prosessin kaikkiin vaiheisiin. Avullamme keräät näkökantoja, joilla muovaat organisaatiosta aiempaa älykkäämmän.
Asiakaskokemuksen hallinta Questbackin avulla
Herkeämätön kuuntelu NPS-luvuilla
Alan asiantuntijoiden luomat turnkey-mallit asiakastutkimukseen
Sulje silmukka alustansisäisillä jatkotoimilla
Jaa tulokset helposti kollegoillesi organisaation eri tasoilla
Luo saumaton työnkulku CRM-järjestelmäintegraatioilla
Isolate or share data between users, it's powerful but simple
Luo ja seuraa KPI:ja saadaksesi kokonaisvaltaisen näkemyksen saadusta datasta
Lisää tehtävien pisteytys tavarantoimittajien arviointeihin
Työskennellessämme Questbackin kanssa olemme oivaltaneet, että halutut maut ja toiveet eivät koskaan ole samanlaisia joka puolella. Koska olemme kuunnelleet asiakkaitamme, olemme onnistuneet parantamaan 150 ruokalaamme ympäri Norjaa räätälöimällä jokainen yksikkö paikallisten tarpeiden mukaan.
Øystein Tangen Berntsen, Leder for konseptutvikling mat og drikke, Toma
Miksi työskennellä asiakaskokemuksen kanssa?
Viimeaikaiset tutkimukset osoittavat vahvan yhteyden asiakaskokemuksen, ja erityisesti uskollisuuden ja halun maksaa kilpailukykyinen hinta tuotteesta tai palvelusta välillä.
74%
Arvostaa kokemuksia
74% kuluttajista on tekee ostoksia jossain määrin jo vain kokemusten perusteella.
Forbes/Arm Treasure Data 2021
17%
Enemmän hyvästä palvelusta
Saadut asiakkaat maksavat keskimäärin 17% enemmän saadakseen erinomaista palvelua.
American Express, 2021
63%
Huomioi matkan
63% asiakkaista sanoo parhaiden brändien ylittävän odotukset koko asiakasmatkalla.
Wunderman, via Adobe, 2021Ratkaisumme
Asiakaspolku
Vahvista lojaliteettia kaikissa asiakaspolun vaiheissa. Toteuta pulse-kyselynä, kuukausittain, neljännesvuosittain tai kerran vuodessa.
NPS
Kommunikoi ja opi uutta asiakkaidesi kautta tuotteen NPS-mittauksella.
Myyntikehitys
Anna asiakkaille mahdollisuus palveluja ja tuotteita kehittävään palautteeseen.
Tapahtumat ja koulutus
Kehitä organisaatiota herkeämättä tapahtumien, kurssien ja koulutuksen arvioinnilla.
Me uskomme tiedon olevan peruste muutoksille
Tiedolla on potentiaalia vauhdittaa muutosta organisaatioissa. Se mahdollistaa oikeiden päätösten tekemisen sekä nyt että tulevaisuudessa. Me Questbackilla olemme äärimmäisen kiinnostuneita tekemään juuri teistä tiedolla johtavan organisaation.
Ota meihin yhteyttä
Suomi
- Keilaranta 1, 02150 Espoo
- Tuki
- Tuki: +358 20 74 31 560
- sales.fi@questback.com
- Sales: +358 50 443 2303
Kansainvälinen
- 2 Minster Court, London, United Kingdom
- Tuki
- sales@questback.com
- Sales: +44 7883 718366
Benelux
- Millennium Tower, Radarweg 29, 1043NX Amsterdam
- Tuki
- sales.nl@questback.com
- Sales: +31 20 20 50 342
Norja
- Bogstadveien 54, 0366 Oslo
- Tuki
- sales.no@questback.com
- Sales: +47 21 02 70 70
Ruotsi
- Sveavägen 59, 113 59 Stockholm
- Tuki
- sales.se@questback.com
- Sales: +46 8 440 88 00
Saksa
- Kurfürstendamm 30, 10719 Berlin
- Tuki
- sales.de@questback.com
- Sales: +49 30 4373 5534
