Medarbeider- og kundelojalitet innen bank og finans

Finansservicesektoren blir radikalt forstyrret av en kombinasjon av mer krevende kunder, større regulering, FinTech, digitale endringer og nye markedsaktører. Eksisterende aktører må omfavne endring, åpne for innovasjon og lokke det aller beste ut av sine folk for å kunne konkurrere. De må lytte til kundene og levere den opplevelsen de ønsker gjennom nye kanaler og enheter for å drive topplinjevekst.

De må engasjere seg i sine ansatte for å sikre at de er motiverte, lojale og jobber mot bedriftens mål.

Fremgang gjennom innsikt

Evnen til å møte disse utfordringene er avhengig av å få en dypere kunnskap fra ansatte og kunder, og å bruke dette for å bygge en engasjerende opplevelse som øker retensjon, bygger lojalitet og skaper åpne, innovative og høytytende kulturer.

Lær mer

 

Questbacks programvare tilbyr alle de undersøkelsesalternativene, panelfunksjonene og fellesskapsfunksjonene vi trenger – alt levert gjennom en enkel plattform. Bank Austria UniCredit Group

Gjør nye oppdagelser

  • Avdekk ansattes og kundenes kunnskap i sanntid
  • Integrer tilbakemeldinger med forretningsmessige beregninger
  • Støtt innovasjon gjennom nettsamfunn
  • Sørg for at de ansatte er på linje med strategien din
  • Tillat flere begrunnede beslutninger
  • Behold kunder og ansatte på lang sikt, uansett hvilket finansielt tjenesteområde du opererer i

Integrating customer and employee insight into business decisions.

Les mer

Bank Austria

Casestudier