BMW Oslo Marathon
Oslo Marathon – drevet frem av tilbakemeldinger
BMW Oslo Marathon er en viktig og betydningsfull begivenhet i Norges atletiske tidslinje. Dette maratonet trekker over 20 000 deltakere årlig, og er ikke bare et løp, men en pulserende høstfestival som fanger Oslos essens.
Den dedikerte løpsdirektøren, Edwin Ingebrigtsen, understreker rollen til Questback i å foredle en av maratonets viktigste opplevelse. «For oss er det essensielt å bruke Questback» sier Ingebrigtsen, «Fordi du må hele tiden være på lag og få den touch-følelsen med løperne. Den beste måten for oss å forstå forbedringsområder er gjennom uvurderlige tilbakemeldinger.»
Slik innsikt gjør det mulig for teamet hans å måle deltakernes preferanser, enten det er om ønsker å motta medaljer, og hvordan de eventuelt skal se ut, til valget mellom Adidas- og Nike-sko. Det er denne grundige oppmerksomheten på detaljer, kombinert med tilbakemeldinger, som gjør det hele til en rikere opplevelse for maratondeltagerne.
Maraton handler ikke bare om selve løpet, men verdiene det fremmer – fellesskap, utholdenhet og en bedre livskvalitet. Arrangementet opprettholder inkludering og sikrer at alle deltakere, inkludert de med funksjonshemninger, har en plattform. Arven, som strekker seg over 40 år, fortsetter å støtte unge idrettsutøveres ambisjoner gjennom Vidar Sportsklubb.
Ingebrigtsen deler videre, «Det handler ikke bare om de kommersielle interessene, som hvilke biler løperne våre kjører, men også de intrikate detaljene som Expos atmosfære, kvaliteten på løypen, og til og med hvordan oppsettet av drikkestasjoner er. Vi utvikler oss og vokser med slik innsikt.» Denne forpliktelsen for tilbakemeldinger, innkapslet i deres bruk av Questback, hever maratonopplevelsen hele tiden, og sørger for en dynamisk sammensmeltning av atletisk utfoldelse og fellesskapsånd.
Ta en titt på vår Business Case med Oslo Maraton
Slik transformerer du CX på tvers av hele kundereisen
Ønsker du å skape en fantastisk kundereise? Oppnå et konkurransefortrinn, nyt større lønnsomhet og levere en overlegen kundeopplevelse? Last ned vår nye whitepaper nå!