Blogg | Så coachar du ditt säljteam på bästa sätt

Published 14.11.2017

Customer Insight Sales Management
Så coachar du ditt säljteam på bästa sätt

Traditionellt sett brukar säljträning fokusera mer på individen är på själva teamet. Det har fungerat bra i årtionden, så varför skulle vi ändra på det? Kanske kan denna liknelse vara till hjälp; hur tror du att Lionel Messis eller Cristiano Ronaldos målstatistik skulle se ut, om de inte hade ett fungerande lag som backade upp dem? Individuell coaching leder helt enkelt inte till framgångsrika team. 

I likhet med ett fotbollslag, så är ditt säljteam bara så starkt som sin svagaste länk. Om en av spelarna insisterar på att ta fajten på egen hand, som kommer hela laget att förlora på det.

Coacha ditt säljteam som om det vore ett fotbollslag

Precis som fotbollsspelare, drivs säljare av konkurrens. Alla vill vara den starkast lysande stjärnan, och vissa har lättare att nå toppen än andra.

Men för mycket konkurrens mellan säljarna kommer sluta med att teamet tar skada, och era mål – som förresten ska vara gemensamma – också. Konstant tävlande skapar misstro och avundsjuka; gruppen riskerar att sakta splittras, och det blir svårt att samarbeta. På sikt kommer det eviga tävlandet att slå sönder teamet.

Du har, i din roll som säljchef och teamleader, en del gemensamt med en fotbollstränare; ingen av er vill förlita sig på en enda spelare för lagets fortsatta framgång, utan ni vill ju att hela laget ska lyckas. Ju mer komplicerat spelet blir, desto mer hjälp behöver varje spelare från resten av laget.

Team spirit – nyckeln till framgång

Ditt främsta mål bör vara att skapa starka relationer inom säljteamet – i ett vinnande team, hjälper och stöttar samtliga deltagare varandra. Detta kommer att leda till att dina säljare inte bara ser till sina egna vinningar, utan till de gemensamma prestationerna.

Ett bra sätt att åstadkomma detta, är att låta säljarna lära sig av varandra. Det kommer alltid att finnas både toppsäljare och nykomlingar i teamet. Istället för att låta gapet mellan dessa växa sig allt större, uppmuntra istället till utbyte av erfarenheter och best practise. Lika väl som de mer juniora säljarna ska belönas för sina resultat, kan det vara klokt att även belöna de mer rutinerade för att de stöttar och lär upp de inte fullt så erfarna.

5 sätt att stärka lagandan:

  1. Låt teambuilding vara en stående punkt i era säljträningar. Inte ens de bästa fotbollsspelarna kan få ett riktigt bra lagspel utan att träna.
  2. Sätt er ner tillsammans och hitta på ett inspirerande namn för ert säljteam. Det är inte för inte som Arsenal är The Gunners och Manchester United The Red Devils; ett kraftfullt smeknamn enar, motiverar och hjälper till att bygga en stark identitet.
  3. Skapa ett belöningssystem som premierar att man hjälper varandra i teamet.
  4. Uppmuntra säljarna att tala öppet om sina deals, diskutera sina vunna affärer och diskutera vilka faktorer som var avgörande för framgången i varje specifikt fall. Säkerställ att alla vinner på att varje enskild säljare lyckas
  5. Skapa mål för hela teamet, som stöttar de individuella målen.

Använd feedback från kunderna för att skapa ett riktigt dream team

Förvånansvärt få organisationer tar fullt ut vara på den ovärderliga input som kunderna sitter på. Ingen vet bättre hur era säljare presterar, än kunderna som interagerar med dem. Ta vara på feedback från kunderna och dela den med säljarna – på så sätt får de värdefull insikt i vad som fungerar bra, och vad som inte är fullt lika framgångsrikt.

I vanliga fall får du endast information från säljaren själv, om hur ett kundmöte har gått, vilket gör att informationen inte är fullt så nyanserad som den skulle kunna vara. Säljaren kan ha känt att mötet gick bra, medan kunden kanske har upplevt saken helt annorlunda. Istället för att gissa hur det ligger till – skapa en process för att samla in kundfeedback, och för att dela och lära er av den. Det kommer att hjälpa hela teamet att förstå var och ens främsta styrkor och hur de kan kombineras för bästa samarbete inom teamet.

Precis som i fotboll, är lagarbetet hos ett säljteam summan av varje individs styrkor, färdigheter och ansträngningar mot ett gemensamt mål. Det är väldigt viktigt att man identifierar var och ens styrkor; vem är bäst på att snabbt förstå kundens behov, vem kan på ett enkelt sätt förklara en komplicerad helhet, och vem av er är bäst på att kommunicera? Ju mer expertis som krävs för att sälja era produkter eller tjänster, desto större betydelse har de olika styrkorna och kompetenserna inom teamet.  

Nu kör vi!

Om man gör bedömningen av teamet på ett smart sätt, kan man avslöja kollektiva och individuella färdigheter och styrkor, såväl som områden som behöver stärkas upp och utvecklas. En vinnande taktik börjar med en välplanerad strategi, men man måste vara beredd på att det tar tid att utveckla en sådan. Teamet är aldrig färdigutvecklat – det kommer att fortsätta utvecklas i takt med att relationer och samarbete stärks.

Ladda ner vår guide Skapa vinnande säljteam. Där kan du läsa hur du i 5 enkla steg kommer igång med att mäta kvaliteten på era säljmöten, som ett första steg till att förvandla ditt säljteam till ett riktigt dream team.

 

 

 

Ladda ner


Want to see how Questback can work for your business?