Håll dig uppdaterad med alla de senaste händelserna inom medarbetarinsikt, kundinsikt och marknadsundersökning från våra experter.

Filtrera din sökning

Lösningar

Customer Experience
Employee Engagement
Feedback & Evaluation
Surveys
Customer Insight
Employee Insight
Market Research

Författare

Sara Bisander
Ulrika Lindsjöö
Peder Daxberg
Questback
Sara Hörberg
Ny teknik adderar värde till er medarbetarundersökning

Ny teknik adderar värde till er medarbetarundersökning

Publicerad 16.11.2017

Employee Engagement Employee Insight

Genom att ta hjälp av ny teknik och implementera automatiserade processer, kan den årliga medarbetarundersökningen göras än mer effektiv och verkningsfull.

Läs mer
Så coachar du ditt säljteam på bästa sätt

Så coachar du ditt säljteam på bästa sätt

Publicerad 14.11.2017

Customer Insight

Säljare ses ofta som individualister som kör sitt eget race, trots att de tillhör ett säljteam. Och det är inte en slump att det kallas just säljteam – försäljning är ett lagspel om något, precis som fotboll eller vilken annan sport som helst som involverar två eller fler spelare.

Läs mer
En bra företagskultur börjar med medarbetarfeedback

En bra företagskultur börjar med medarbetarfeedback

Publicerad 10.11.2017

Förmågan att engagera, motivera och behålla de anställda är sammankopplat med vad de känner inför kulturen. Men alla företagskulturer är unika – så hur gör du för att säkerställa att er kultur hjälper er att nå era mål?

Läs mer
Säljchefens 6 viktigaste verktyg

Säljchefens 6 viktigaste verktyg

Publicerad 31.10.2017

Customer Insight

Det finns tusentals säljverktyg på marknaden. Hur ska du göra för att ta reda på vad som är rätt för dig och din organisation?

Läs mer
7 stora misstag säljchefer gör (och hur du undviker dem)

7 stora misstag säljchefer gör (och hur du undviker dem)

Publicerad 26.10.2017

Customer Insight

Som säljchef är ditt viktigaste jobb att motivera ditt team att prestera bättre, och det är inte alltid helt enkelt. Vi har identifierat de allvarligaste misstagen säljchefer ofta gör och skrivit ner ett par praktiska tips om hur du kan undvika dem.

Läs mer
HR:s roll i tre generationer av organisationer

HR:s roll i tre generationer av organisationer

Publicerad 09.10.2017

Employee Insight

Vi människor har genomgått en evolution inom organisation och ledarskap som kan sammanfattas i tre större kategorier: Produktion, Prestation och Transformation.

Läs mer
Medarbetarupplevelsen - ett skifte i HR:s uppdrag och roll

Medarbetarupplevelsen - ett skifte i HR:s uppdrag och roll

Publicerad 02.10.2017 Sara Bisander

Employee Engagement Employee Insight

En ny form av organisation börjar växa fram, där makten skiftats från att sätta kunderna främst till “medarbetarna först”.

Läs mer
Så kan ett ökat lyssnande leda till fler affärer

Så kan ett ökat lyssnande leda till fler affärer

Publicerad 28.09.2017

Customer Insight

I takt med att en större del av köpresan hanteras på egen hand av köparen, blir vikten av varje genomfört säljmöte allt större.

Läs mer
Därför ska du lyssna på dina medarbetare

Därför ska du lyssna på dina medarbetare

Publicerad 22.05.2017 Sara Bisander

Employee Engagement

Förhållandet organisation/medarbetare är inte vad det en gång var - makten och kontrollen ligger nu hos medarbetarna, som generellt är mindre lojala än tidigare och…

Läs mer
Få ut mesta möjliga av medarbetarundersökningen

Få ut mesta möjliga av medarbetarundersökningen

Publicerad 05.05.2017 Sara Bisander

Employee Engagement

Vi visar hur du får ut mesta möjliga värde av dina medarbetarundersökningar. Tex kan dagens teknik vara till stor hjälp.

Läs mer
Bota din digitaliseringsångest

Bota din digitaliseringsångest

Publicerad 25.04.2017 Sara Bisander

Employee Engagement

Tidigare i vår höll Questback ett frukostseminarium på temat “Lyssna på medarbetarna i en digital värld”. Idag genomsyras hela vårt samhälle av digitaliseringen…

Läs mer
De 5 viktigaste digitaliseringstrenderna inom HR under 2017

De 5 viktigaste digitaliseringstrenderna inom HR under 2017

Publicerad 07.04.2017 Sara Bisander

Employee Engagement

På Questbacks frukostseminarium för HR presenterade Tommie Cau - vice VD för den digitala jobbtjänsten Careereye -  fem viktiga tekniktrender att uppmärksamma under…

Läs mer
Häng med i digitaliseringen av HR

Häng med i digitaliseringen av HR

Publicerad 28.03.2017 Sara Bisander

Employee Engagement

Den digitala utvecklingen innebär både möjligheter och utmaningar – inte minst för alla som arbetar med HR-frågor. Här listar vi de områden där förändringarna…

Läs mer
Förlita dig inte på branschtrender

Förlita dig inte på branschtrender

Publicerad 16.03.2017 Peder Daxberg

Customer Experience

I tider av snabba förändringar är det viktigare än någonsin att ha stenkoll på befintliga och potentiella kunder. Inte bara i nuet – utan även hur de tänker och…

Läs mer
Att mäta kundupplevelsen - en jämförelse av NPS, CSAT och CES

Att mäta kundupplevelsen - en jämförelse av NPS, CSAT och CES

Publicerad 07.03.2017 Sara Bisander

Customer Experience

Kundupplevelsen är något som hamnat mer och mer i fokus för de flesta företag – hur kan man optimera den, och hur mäter man den på bästa sätt? I Questbacks studie…

Läs mer
När kunden står i centrum på riktigt

När kunden står i centrum på riktigt

Publicerad 28.02.2017 Sara Bisander

Customer Experience

Så blev Hilti världsmästare på kundlojalitet. Det sägs ofta att ”kundupplevelsen står i centrum”. Trots detta är det fortfarande många företag som inte ger reell…

Läs mer
Ta del av Questbacks rapport om framtidens kundservice

Ta del av Questbacks rapport om framtidens kundservice

Publicerad 21.02.2017 Sara Bisander

Customer Experience Surveys

Questbacks rapport visar att kundservice utgör en allt större del av kundupplevelsen, och därför prioriteras högre bland företagens ledningar

Läs mer
Öka svarsfrekvensen på era kundundersökningar

Öka svarsfrekvensen på era kundundersökningar

Publicerad 14.02.2017 Sara Bisander

Customer Experience Surveys

De flesta företag genomför någon form av kundundersökningar, men det är långt ifrån alla som får så många svar som de skulle kunna få. Låt säga att ni regelbundet…

Läs mer
Stenkoll på konsumenterna – inte bara i butik

Stenkoll på konsumenterna – inte bara i butik

Publicerad 31.01.2017 Sara Bisander

Customer Experience

  Som detaljister vill vi påverka konsumenterna. Som konsumenter uppskattar vi valfrihet och transparens, och att leverantörer och återförsäljare i högre grad måste…

Läs mer
Stärk din ROI genom insikt under hela medarbetarresan

Stärk din ROI genom insikt under hela medarbetarresan

Publicerad 29.11.2016 Sara Bisander

Employee Engagement

Svenska organisationer står inför utmaningen att attrahera och behålla medarbetare med rätt kompetens. HR får en allt mer betydelsefull roll för organisationens fortsatta…

Läs mer
Så mäter du medarbetarupplevelsen över tid

Så mäter du medarbetarupplevelsen över tid

Publicerad 01.11.2016 Sara Bisander

Employee Engagement

Ta vara på insikt om hela medarbetarupplevelsen

Läs mer
Ta vara på feedback längs hela medarbetarresan

Ta vara på feedback längs hela medarbetarresan

Publicerad 25.10.2016 Sara Bisander

Employee Engagement

Ta vara på feedback längs hela medarbetarresan, för att förbättra effektiviteten, öka produktiviteten samt utveckla och behålla talangerna

Läs mer
Fem skäl till varför mystery shopping inte räcker som metod för att mäta kundupplevelsen

Fem skäl till varför mystery shopping inte räcker som metod för att mäta kundupplevelsen

Publicerad 04.10.2016 Sara Bisander

Market Research

Mystery shopping kan lämpa sig väl för att mäta förutbestämda detaljmål, men inte då du vill ha mer djupgående feedback från dina faktiska kunder.

Läs mer
Vårda dina kundrelationer och bli lönsam

Vårda dina kundrelationer och bli lönsam

Publicerad 21.09.2016 Sara Bisander

Customer Experience

Alla är vi olika. Lär känna dina kunder och bemöt dem på det sätt just de vill bli bemötta på.

Läs mer
Kundengagemang - maximera värdet av era undersökningar

Kundengagemang - maximera värdet av era undersökningar

Publicerad 24.08.2016 Sara Bisander

Customer Experience Surveys

Ta vara på möjligheten att lära er mer om er själva, genom att fråga era kunder. Varför valde de att göra affärer med er, och hur kan ni bli ännu bättre?

Läs mer
Därför blir tjänster för visselblåsning allt vanligare

Därför blir tjänster för visselblåsning allt vanligare

Publicerad 17.08.2016 Sara Bisander

Employee Engagement

Skapa en trygg arbetsmiljö där medarbetarna känner stöd i att rapportera om eventuella oegentligheter.

Läs mer
Så undviker du vanliga fallgropar i kundundersökningar

Så undviker du vanliga fallgropar i kundundersökningar

Publicerad 10.08.2016 Sara Hörberg

Customer Experience Surveys

Slösa inte bort din kundundersökning på att ställa fel frågor – med vår checklista undviker du vanliga misstag.

Läs mer
RSA - från årlig medarbetarundersökning till strategisk insikt

RSA - från årlig medarbetarundersökning till strategisk insikt

Publicerad 24.03.2016 Ulrika Lindsjöö

Employee Engagement

Så tar du steget från årlig medarbetarundersökning till strategisk insikt

Läs mer
Millennials och feedback – den stora utmaningen

Millennials och feedback – den stora utmaningen

Publicerad 02.03.2016 Ulrika Lindsjöö

Employee Engagement Surveys

Förstå vad millenialls vill ha från sin arbetsgivare

Läs mer
Fördelar med medarbetarfeedback

Fördelar med medarbetarfeedback

Publicerad 16.12.2015 Ulrika Lindsjöö

Employee Engagement

Därför bör du ta feedback från medarbetare på allvar

Läs mer
Kundupplevelse - lyssna på dina kunder

Kundupplevelse - lyssna på dina kunder

Publicerad 09.12.2015 Ulrika Lindsjöö

Customer Experience Surveys

Alla vi som jobbar inom marknadsföring och försäljning vet att dagens kunder har obegränsad tillgång till information, och att konkurrensen om kunderna är stenhård.…

Läs mer
Kundupplevelsens 10 budord

Kundupplevelsens 10 budord

Publicerad 30.10.2015 Ulrika Lindsjöö

Customer Experience

Skapa kundupplevelser som överträffar det kunden vill ha

Läs mer

Tyvärr

Inga resultat matchar dina valda filter. Återställ filtren för att se alla inläggen för den här resursen.