Blogg

Varför är NPS-frågan viktig för kundlojalitet?

Företag måste prioritera och förstå sina kunders upplevelser för att ligga steget före. Net Promoter Score (NPS) är en viktig...

2023-09-04

Förstå kostnaden av churn och hur du räknar den

Kostnaden för churn är en kritisk KPI för företag som vill förbättra sina ansträngningar för att minska kundtapp. Genom att...

2023-08-28

För- och nackdelar med att använda eNPS i din strategi för medarbetarfeedback

Idag måste organisationer lyssna på sina anställdas feedback. En populär metod som många företag använder är employee Net Promoter Score...

2023-08-21

Questback Recognized with the Best Value Badge from Capterra

We’re thrilled to announce that our product Questback has been recognized as an impactful Customer Satisfaction software for businesses and...

2023-08-14

Kundfeedbacks betydelse för att minska churn

I dagens starkt konkurrensutsatta affärsmiljö är förståelsen för dina kunders behov och preferenser avgörande för att ligga steget före. Ett...

2023-08-14

Hur man Utvecklar en Effektiv Strategi för att Minska Churn

En hög churn-frekvens kan påverka framgången för alla företag betydligt. Att utveckla en effektiv strategi för att minska churn är...

2023-07-31

5 vanliga misstag som leder till churn och hur du undviker dem

Kundretention/churn är en viktig del av företagets framgång. Emellertid gör många organisationer omedvetet vanliga churn-misstag som leder till missnöjda kunder...

2023-07-17

Hur du implementerar NPS-frågan i din kundstrategi

Att förstå kunders nöjdhet är avgörande för företag som strävar efter tillväxt och framgång. En allmänt använt och accepterat mättal...

2023-07-10

Bästa praxis för NPS-frågan i dina undersökningar

Net Promoter Score (NPS) är en etablerad måttstock som mäter kundlojalitet genom att fråga kunder hur sannolikt det är att...

2023-07-03

Fördelar och nackdelar med 360-undersökningar

Idag behöver organisationer praktiska verktyg för att utvärdera medarbetares prestationer, samla insikter och förbättra den övergripande verksamheten. Ett sådant verktyg...