Håll dig uppdaterad med alla de senaste händelserna inom medarbetarinsikt, kundinsikt och marknadsundersökning från våra experter.

Filtrera din sökning

Lösningar

Employee Engagement
Customer Experience
Feedback & Evaluation
Employee Insight
Customer Insight
Surveys
Market Research
Sales Management
Whistleblower
GDPR

Författare

Sara Bisander
Ulrika Lindsjöö
Scott Heyhoe
Peder Daxberg
Sara Hörberg
Questback
Luke Talbot
Jake Pryszlak | Research Geek
The Critical Role of Human Resources in Sexual Harassment Cases

The Critical Role of Human Resources in Sexual Harassment Cases

Publicerad 09.10.2018

Employee Insight Whistleblower

As Tana Session, Forbes Human Resource Council, states, “Human resources professionals are the protectors of the company culture and the purveyors of the corporate conscious. Each employee’s life cycle begins and ends in the HR department.”

Läs mer
How to create the most engaging surveys?

How to create the most engaging surveys?

Publicerad 27.09.2018 Jake Pryszlak | Research Geek

Market Research

Engaging surveys are critical to driving these actionable insights. An engaging survey can increase response rates beyond 50% when compared to one that causes problems. It can then, in turn, unlock the feedback that’s invaluable to organizations.

Läs mer
Reporting Workplace Harassment: Companies Must Empower Employees

Reporting Workplace Harassment: Companies Must Empower Employees

Publicerad 30.08.2018

Employee Insight Whistleblower

There’s been no shortage of high-profile sexual harassment scandals. Companies in all industries are grappling with this issue. Convincing employees to come forward is the first challenge organizations must overcome. For that, companies need to truly empower employees. Here are five facets paramount to empowering your employees.

Läs mer
3 Things to Consider When Looking for a GDPR-Compliant Vendor

3 Things to Consider When Looking for a GDPR-Compliant Vendor

Publicerad 09.08.2018

GDPR Data Privacy Employee Insight Customer Insight Market Research Surveys

When it comes to data and data privacy, how can leaders “future-proof” their business? As with GDPR and similar data privacy regulations, it’s not just internal policy and practice that’s viewed under the magnifying glass. It’s also who you do business with.

Läs mer
Key Components for an Effective Anti-Harassment Strategy

Key Components for an Effective Anti-Harassment Strategy

Publicerad 24.07.2018

Employee Insight Whistleblower

Anonymity, accessibility, and auditable reporting are imperatives for a reliable anti-harassment strategy. The technology and solutions exist to make this a reality, empowering and transforming both employees and organizations.

Läs mer
Engagement does not equal productivity, but it can

Engagement does not equal productivity, but it can

Publicerad 27.06.2018 Scott Heyhoe

Employee Insight Surveys Employee Engagement

Most companies don’t have catalytic engagement from their employees. You need to enable your people and ensure they are aligned for engagement to impact productivity. That is what productive engagement looks like.

Läs mer
What AI means for HR—death or glory?

What AI means for HR—death or glory?

Publicerad 20.06.2018 Scott Heyhoe

Employee Insight Technology Employee Engagement

Artificial intelligence will disrupt every industry and profession—how can HR help create and shape the hybrid workplace, where bots and robots work alongside humans?

Läs mer
“No One Wants to Work in the Insurance Industry!”

“No One Wants to Work in the Insurance Industry!”

Publicerad 31.05.2018

Employee Insight Insurance Industry Employee Engagement

Today, the insurance and reinsurance industry faces a period of unprecedented change.

Läs mer
GDPR: The Time to Ensure Compliance is Now

GDPR: The Time to Ensure Compliance is Now

Publicerad 24.05.2018

GDPR Data Privacy Employee Insight Customer Insight Market Research Surveys

Here are four steps for your organization to take towards successful GDPR compliance.

Läs mer
Best Practices for Whistleblowing

Best Practices for Whistleblowing

Publicerad 09.05.2018

Employee Insight Whistleblower

For business leaders, how can you encourage and protect whistleblowers? And how can you leverage their insight to drive higher performing organizations? The following are four best practices recommended as a good place to start.

Läs mer
An HR Director’s Guide for Unlocking the Positive Effects of Continuous Listening

An HR Director’s Guide for Unlocking the Positive Effects of Continuous Listening

Publicerad 03.05.2018 Scott Heyhoe

Employee Engagement

While there is a clear business case for continuous listening, it can also bring some unique benefits to HR Directors. In this post, we’ll explore three positive effects of introducing a continuous listening program to your business.

Läs mer
Data Privacy: Why GDPR Matters

Data Privacy: Why GDPR Matters

Publicerad 26.04.2018

GDPR Data Privacy Employee Insight Customer Insight Market Research Surveys

Facebook CEO Mark Zuckerberg stood before the US Senate in a two-day multi-hour hearing in the aftermath of the Cambridge Analytica debacle. Among a mass of questions on how data and technology has been and will be used, a principal, resounding and reoccurring topic among the questions were around the themes of data privacy, abuse, protection and use.

Läs mer
Why you Need to Transform the Speed of Feedback

Why you Need to Transform the Speed of Feedback

Publicerad 24.04.2018 Luke Talbot

Employee Insight Customer Insight Market Research

Whether it is in business or our personal lives, the pace of change is accelerating. News, politics and company fortunes are becoming more and more difficult to predict, meaning…

Läs mer
A Call for Progress: the Case of Continuous Listening

A Call for Progress: the Case of Continuous Listening

Publicerad 19.04.2018

Employee Insight Employee Engagement

Sara Danius was ousted from the Swedish Academy while motivational speaker and author, Tony Robbins, came under fire for his comments about #MeToo. There are clear issues around both events. But they also highlight a fundamental issue within society and business today: listening.

Läs mer
Kämpar era säljare med dessa 3 vanliga utmaningar?

Kämpar era säljare med dessa 3 vanliga utmaningar?

Publicerad 06.02.2018

Sales Management

Som en del av undersökningen 2018 Nordic Sales Trends, bad vi drygt 140 säljare och säljchefer i Norden att identifiera de största utmaningarna som de möts av just nu.…

Läs mer
Resultatet är klart; vi listar de 3 främsta försäljningstrenderna för 2018

Resultatet är klart; vi listar de 3 främsta försäljningstrenderna för 2018

Publicerad 23.01.2018

Customer Insight Sales Management

Dessa tror nordiska säljare kommer att bli de främsta trenderna under det kommande året.

Läs mer
Ny guide: 2018 Nordic Sales Trends Report

Ny guide: 2018 Nordic Sales Trends Report

Publicerad 18.01.2018

Sales Management

I 2018 Nordic Sales Trends Report kan du läsa om de största utmaningarna nordiska säljare står inför.

Läs mer
5 användbara fakta om digitala kundupplevelser

5 användbara fakta om digitala kundupplevelser

Publicerad 08.01.2018

Customer Insight

Idag håller nog de flesta med om att kundupplevelsen är viktig för affärerna. Vi har siffrorna som visar det.

Läs mer
Kundupplevelsen är allas ansvar – men är alla med på tåget?

Kundupplevelsen är allas ansvar – men är alla med på tåget?

Publicerad 14.12.2017

Customer Insight Employee Insight

Kundupplevelsen är en del av allas jobb, oavsett om du gillar det eller inte. Med feedback från kunder och anställda kan ni skapa en kundupplevelse i världsklass.

Läs mer
Från noll till hundra – 3 steg mot en kundupplevelse i världsklass

Från noll till hundra – 3 steg mot en kundupplevelse i världsklass

Publicerad 12.12.2017

Customer Insight Customer Experience

Vad bör man fokusera på om man vill lyckas med sin kundupplevelse-strategi? Vi listar de tre viktigaste områdena.

Läs mer
4 steg till en bättre medarbetarupplevelse

4 steg till en bättre medarbetarupplevelse

Publicerad 05.12.2017

Employee Insight Employee Engagement

Nyckeln till en bättre medarbetarupplevelse är att ta hjälp av de anställda.

Läs mer
3 saker som varje säljchef bör ha koll på

3 saker som varje säljchef bör ha koll på

Publicerad 27.11.2017

Sales Management

Hur kan du hjälpa dina säljare att maxa sina resultat? Vi har sammanställt tre huvudsakliga områden som en säljchef bör ha koll på.

Läs mer
Kundresa och medarbetarupplevelse går hand i hand

Kundresa och medarbetarupplevelse går hand i hand

Publicerad 23.11.2017

Employee Engagement Customer Experience

Vilken roll spelar medarbetarna för företag som strävar efter att optimera kundupplevelsen?

Läs mer
2018 Nordic Sales Trends Report

2018 Nordic Sales Trends Report

Publicerad 23.11.2017

Delta i vår undersökning och få tillgång till 2018 Nordic Sales Trends Report före alla andra.

Läs mer
Ständig feedback med fokus på medarbetarengagemang

Ständig feedback med fokus på medarbetarengagemang

Publicerad 21.11.2017

Hur gör man för att skapa en positiv feedbackloop med de anställda? Nyckeln är att använda nya sätt att lyssna, samla in och agera på feedback.

Läs mer
Ny teknik adderar värde till er medarbetarundersökning

Ny teknik adderar värde till er medarbetarundersökning

Publicerad 16.11.2017

Employee Insight Employee Engagement

Genom att ta hjälp av ny teknik och implementera automatiserade processer, kan den årliga medarbetarundersökningen göras än mer effektiv och verkningsfull.

Läs mer
Så coachar du ditt säljteam på bästa sätt

Så coachar du ditt säljteam på bästa sätt

Publicerad 14.11.2017

Customer Insight Sales Management

Säljare ses ofta som individualister som kör sitt eget race, trots att de tillhör ett säljteam. Och det är inte en slump att det kallas just säljteam – försäljning är ett lagspel om något, precis som fotboll eller vilken annan sport som helst som involverar två eller fler spelare.

Läs mer
En bra företagskultur börjar med medarbetarfeedback

En bra företagskultur börjar med medarbetarfeedback

Publicerad 10.11.2017

Förmågan att engagera, motivera och behålla de anställda är sammankopplat med vad de känner inför kulturen. Men alla företagskulturer är unika – så hur gör du för att säkerställa att er kultur hjälper er att nå era mål?

Läs mer
Säljchefens 6 viktigaste verktyg

Säljchefens 6 viktigaste verktyg

Publicerad 31.10.2017

Customer Insight Sales Management

Det finns tusentals säljverktyg på marknaden. Hur ska du göra för att ta reda på vad som är rätt för dig och din organisation?

Läs mer
7 stora misstag säljchefer gör (och hur du undviker dem)

7 stora misstag säljchefer gör (och hur du undviker dem)

Publicerad 26.10.2017

Customer Insight Sales Management

Som säljchef är ditt viktigaste jobb att motivera ditt team att prestera bättre, och det är inte alltid helt enkelt. Vi har identifierat de allvarligaste misstagen säljchefer ofta gör och skrivit ner ett par praktiska tips om hur du kan undvika dem.

Läs mer
HR:s roll i tre generationer av organisationer

HR:s roll i tre generationer av organisationer

Publicerad 09.10.2017

Employee Insight

Vi människor har genomgått en evolution inom organisation och ledarskap som kan sammanfattas i tre större kategorier: Produktion, Prestation och Transformation.

Läs mer
Medarbetarupplevelsen - ett skifte i HR:s uppdrag och roll

Medarbetarupplevelsen - ett skifte i HR:s uppdrag och roll

Publicerad 02.10.2017 Sara Bisander

Employee Insight Employee Engagement

En ny form av organisation börjar växa fram, där makten skiftats från att sätta kunderna främst till “medarbetarna först”.

Läs mer
Så kan ett ökat lyssnande leda till fler affärer

Så kan ett ökat lyssnande leda till fler affärer

Publicerad 28.09.2017

Customer Insight

I takt med att en större del av köpresan hanteras på egen hand av köparen, blir vikten av varje genomfört säljmöte allt större.

Läs mer
Därför ska du lyssna på dina medarbetare

Därför ska du lyssna på dina medarbetare

Publicerad 22.05.2017 Sara Bisander

Employee Engagement

Förhållandet organisation/medarbetare är inte vad det en gång var - makten och kontrollen ligger nu hos medarbetarna, som generellt är mindre lojala än tidigare och…

Läs mer
Få ut mesta möjliga av medarbetarundersökningen

Få ut mesta möjliga av medarbetarundersökningen

Publicerad 05.05.2017 Sara Bisander

Employee Engagement

Vi visar hur du får ut mesta möjliga värde av dina medarbetarundersökningar. Tex kan dagens teknik vara till stor hjälp.

Läs mer
Bota din digitaliseringsångest

Bota din digitaliseringsångest

Publicerad 25.04.2017 Sara Bisander

Employee Engagement

Tidigare i vår höll Questback ett frukostseminarium på temat “Lyssna på medarbetarna i en digital värld”. Idag genomsyras hela vårt samhälle av digitaliseringen…

Läs mer
De 5 viktigaste digitaliseringstrenderna inom HR under 2017

De 5 viktigaste digitaliseringstrenderna inom HR under 2017

Publicerad 07.04.2017 Sara Bisander

Employee Engagement

På Questbacks frukostseminarium för HR presenterade Tommie Cau - vice VD för den digitala jobbtjänsten Careereye -  fem viktiga tekniktrender att uppmärksamma under…

Läs mer
Häng med i digitaliseringen av HR

Häng med i digitaliseringen av HR

Publicerad 28.03.2017 Sara Bisander

Employee Engagement

Den digitala utvecklingen innebär både möjligheter och utmaningar – inte minst för alla som arbetar med HR-frågor. Här listar vi de områden där förändringarna…

Läs mer
Förlita dig inte på branschtrender

Förlita dig inte på branschtrender

Publicerad 16.03.2017 Peder Daxberg

Customer Experience

I tider av snabba förändringar är det viktigare än någonsin att ha stenkoll på befintliga och potentiella kunder. Inte bara i nuet – utan även hur de tänker och…

Läs mer
Att mäta kundupplevelsen - en jämförelse av NPS, CSAT och CES

Att mäta kundupplevelsen - en jämförelse av NPS, CSAT och CES

Publicerad 07.03.2017 Sara Bisander

Customer Experience

Kundupplevelsen är något som hamnat mer och mer i fokus för de flesta företag – hur kan man optimera den, och hur mäter man den på bästa sätt? I Questbacks studie…

Läs mer
När kunden står i centrum på riktigt

När kunden står i centrum på riktigt

Publicerad 28.02.2017 Sara Bisander

Customer Experience

Så blev Hilti världsmästare på kundlojalitet. Det sägs ofta att ”kundupplevelsen står i centrum”. Trots detta är det fortfarande många företag som inte ger reell…

Läs mer
Ta del av Questbacks rapport om framtidens kundservice

Ta del av Questbacks rapport om framtidens kundservice

Publicerad 21.02.2017 Sara Bisander

Surveys Customer Experience

Questbacks rapport visar att kundservice utgör en allt större del av kundupplevelsen, och därför prioriteras högre bland företagens ledningar

Läs mer
Öka svarsfrekvensen på era kundundersökningar

Öka svarsfrekvensen på era kundundersökningar

Publicerad 14.02.2017 Sara Bisander

Surveys Customer Experience

De flesta företag genomför någon form av kundundersökningar, men det är långt ifrån alla som får så många svar som de skulle kunna få. Låt säga att ni regelbundet…

Läs mer
Stenkoll på konsumenterna – inte bara i butik

Stenkoll på konsumenterna – inte bara i butik

Publicerad 31.01.2017 Sara Bisander

Customer Experience

  Som detaljister vill vi påverka konsumenterna. Som konsumenter uppskattar vi valfrihet och transparens, och att leverantörer och återförsäljare i högre grad måste…

Läs mer
Stärk din ROI genom insikt under hela medarbetarresan

Stärk din ROI genom insikt under hela medarbetarresan

Publicerad 29.11.2016 Sara Bisander

Employee Engagement

Svenska organisationer står inför utmaningen att attrahera och behålla medarbetare med rätt kompetens. HR får en allt mer betydelsefull roll för organisationens fortsatta…

Läs mer
Så mäter du medarbetarupplevelsen över tid

Så mäter du medarbetarupplevelsen över tid

Publicerad 01.11.2016 Sara Bisander

Employee Engagement

Ta vara på insikt om hela medarbetarupplevelsen

Läs mer
Ta vara på feedback längs hela medarbetarresan

Ta vara på feedback längs hela medarbetarresan

Publicerad 25.10.2016 Sara Bisander

Employee Engagement

Ta vara på feedback längs hela medarbetarresan, för att förbättra effektiviteten, öka produktiviteten samt utveckla och behålla talangerna

Läs mer
Fem skäl till varför mystery shopping inte räcker som metod för att mäta kundupplevelsen

Fem skäl till varför mystery shopping inte räcker som metod för att mäta kundupplevelsen

Publicerad 04.10.2016 Sara Bisander

Market Research

Mystery shopping kan lämpa sig väl för att mäta förutbestämda detaljmål, men inte då du vill ha mer djupgående feedback från dina faktiska kunder.

Läs mer
Vårda dina kundrelationer och bli lönsam

Vårda dina kundrelationer och bli lönsam

Publicerad 21.09.2016 Sara Bisander

Customer Experience

Alla är vi olika. Lär känna dina kunder och bemöt dem på det sätt just de vill bli bemötta på.

Läs mer
Kundengagemang - maximera värdet av era undersökningar

Kundengagemang - maximera värdet av era undersökningar

Publicerad 24.08.2016 Sara Bisander

Surveys Customer Experience

Ta vara på möjligheten att lära er mer om er själva, genom att fråga era kunder. Varför valde de att göra affärer med er, och hur kan ni bli ännu bättre?

Läs mer
Därför blir tjänster för visselblåsning allt vanligare

Därför blir tjänster för visselblåsning allt vanligare

Publicerad 17.08.2016 Sara Bisander

Employee Engagement

Skapa en trygg arbetsmiljö där medarbetarna känner stöd i att rapportera om eventuella oegentligheter.

Läs mer
Så undviker du vanliga fallgropar i kundundersökningar

Så undviker du vanliga fallgropar i kundundersökningar

Publicerad 10.08.2016 Sara Hörberg

Surveys Customer Experience

Slösa inte bort din kundundersökning på att ställa fel frågor – med vår checklista undviker du vanliga misstag.

Läs mer
RSA - från årlig medarbetarundersökning till strategisk insikt

RSA - från årlig medarbetarundersökning till strategisk insikt

Publicerad 24.03.2016 Ulrika Lindsjöö

Employee Engagement

Så tar du steget från årlig medarbetarundersökning till strategisk insikt

Läs mer
Millennials och feedback – den stora utmaningen

Millennials och feedback – den stora utmaningen

Publicerad 02.03.2016 Ulrika Lindsjöö

Surveys Employee Engagement

Förstå vad millenialls vill ha från sin arbetsgivare

Läs mer
Fördelar med medarbetarfeedback

Fördelar med medarbetarfeedback

Publicerad 16.12.2015 Ulrika Lindsjöö

Employee Engagement

Därför bör du ta feedback från medarbetare på allvar

Läs mer
Kundupplevelse - lyssna på dina kunder

Kundupplevelse - lyssna på dina kunder

Publicerad 09.12.2015 Ulrika Lindsjöö

Surveys Customer Experience

Alla vi som jobbar inom marknadsföring och försäljning vet att dagens kunder har obegränsad tillgång till information, och att konkurrensen om kunderna är stenhård.…

Läs mer
Kundupplevelsens 10 budord

Kundupplevelsens 10 budord

Publicerad 30.10.2015 Ulrika Lindsjöö

Customer Experience

Skapa kundupplevelser som överträffar det kunden vill ha

Läs mer

Tyvärr

Inga resultat matchar dina valda filter. Återställ filtren för att se alla inläggen för den här resursen.