Checklista för tillgängliga enkäter
Den här checklistan fokuserar endast på sådant som är specifikt relevant för tillgänglighet i enkäter.
Den är skapad för HR-team, CX-team, EX-team, kommunikationsteam och forskare som vill skapa enkäter som är enklare att genomföra för personer som använder tangentbord, skärmläsare, mobila enheter och andra hjälpmedel.
Om du använder Questbacks nya Answer Module hjälper den här checklistan dig att få ut mesta möjliga av en respondentupplevelse som är utformad för att ligga i linje med WCAG 2.2 AA.
För formell produktomfattning, läs vår WCAG 2.2 accessibility statement.
Checklista för tillgängliga enkäter
1. Säkerställ att enkäten kan genomföras med tangentbord
En respondent ska kunna gå igenom enkäten, välja svar, aktivera knappar och skicka in enkäten med endast tangentbord.
Kontrollera att:
- alla interaktiva element kan nås med tangentbord
- tabbordningen är logisk
- knappar, inmatningsfält och kontroller kan aktiveras utan mus
- det inte finns några tangentbordsfällor
2. Kontrollera att tangentbordsfokus alltid är synligt
Användare som navigerar med tangentbord behöver hela tiden kunna se var de befinner sig.
Kontrollera att:
- aktuell fokusmarkering är tydligt synlig
- fokus inte döljs av fasta sidhuvuden, banners eller överlägg
- fokus är lätt att följa mellan sidor, valideringslägen och dialoger
3. Undvik interaktioner som endast bygger på dragning
Om en fråga innehåller rangordning, sortering eller prioritering ska respondenter inte tvingas använda enbart drag och släpp.
Kontrollera att:
- rangordningsfrågor har ett alternativ utan dragning
- alternativet kan genomföras med tangentbord
- alternativet också fungerar tydligt på mobila enheter
4. Gör svarskontroller tillräckligt stora för mobil användning
Små kontroller kan vara svåra för många användare, särskilt på pekskärmar.
Kontrollera att:
- radioknappar, kryssrutor och skalsteg är enkla att trycka på
- knappar inte är för små eller ligger för nära varandra
- interaktiva element fungerar på riktiga mobila enheter, inte bara i förhandsgranskning
5. Placera instruktioner där de behövs
Användare ska kunna förstå vad de ska göra utan att visuellt behöva leta runt på sidan.
Kontrollera att:
- instruktioner placeras nära relevant fråga eller fält
- information om obligatoriskt format visas före inmatning, inte bara efter ett fel
- respondenter inte behöver förlita sig på layout eller gissningar för att förstå uppgiften
6. Förlita dig inte enbart på färg
Viktig information måste fortfarande vara begriplig för användare som inte uppfattar färgskillnader på ett tillförlitligt sätt.
Kontrollera att:
- obligatoriska fält inte markeras enbart med färg
- varningar och fellägen inte kommuniceras enbart med röd text eller röda ramar
- statusmeddelanden förblir begripliga utan färgsignaler
7. Granska matrisfrågor och rutnätsfrågor noggrant
Stora matriser kan skapa tillgänglighetshinder, särskilt för tangentbordsanvändare, skärmläsaranvändare och respondenter på mobil.
Kontrollera att:
- matrisfrågor endast används när de verkligen behövs
- de kan navigeras utan mus
- de fortfarande är läsbara på mindre skärmar
- sammanhanget för rader och kolumner förblir tydligt
8. Kontrollera flödeselement som förlopp, dialoger och bekräftelser
Tillgänglighetsproblem uppstår ofta i flödet runt frågorna, inte bara i frågorna själva.
Kontrollera att:
- förloppsindikatorer är begripliga
- modala dialoger eller överlägg kan användas med tangentbord
- bekräftelsemeddelanden är tydliga och lätta att uppfatta
- det är tydligt när enkäten har skickats in
Slutlig tillgänglighetskontroll före publicering
Bekräfta följande före publicering:
- Kan hela enkäten genomföras med endast tangentbord?
- Är fokus alltid synligt?
- Kan frågeinteraktioner användas utan åtgärder som endast bygger på dragning?
- Är kontroller enkla att trycka på i mobila enheter?
- Finns instruktioner där användarna behöver dem?
- Är obligatoriska fält, varningar och fel begripliga utan enbart färg?
- Fungerar matrisfrågor fortfarande för tangentbordsanvändare och skärmläsaranvändare?
- Fungerar hela flödet tillgängligt från första sidan till inskickning?
Tillgänglighet handlar om att minska hinder
Tillgänglighet i enkäter handlar inte bara om att möta ett krav. Det handlar om att ta bort hinder som gör det svårare för människor att delta.
Ju mer tillgänglig respondentupplevelsen är, desto fler kan genomföra din enkät med trygghet.
Läs mer om Questbacks arbete i vår WCAG 2.2 accessibility statement
Testa Questback
Questback är en ledande lösning för kund och medarbetarfeedback som gör det enkelt att samla in, analysera och agera på insikter från kunder och medarbetare.
