Blogi

Miksi NPS-kysymyksellä on merkitystä asiakasuskollisuudelle?

Yritysten on asetettava etusijalle asiakkaidensa kokemusten ymmärtäminen pysyäkseen muita edellä. NPS (Net Promoter Score) on tärkeä mittari, joka antaa tietoa...

2023-08-27

Asiakasvaihtuvuuskustannusten ymmärtäminen ja laskeminen

Asiakasvaihtuvuuskustannukset ovat kriittinen mittari yrityksille, jotka pyrkivät parantamaan asiakasvaihtuvuusastettaan. Ymmärtämällä tätä mittaria organisaatiot voivat paremmin suunnitella strategioita, joilla voidaan vähentää...

2023-08-21

Questback Recognized with the Best Value Badge from Capterra

We’re thrilled to announce that our product Questback has been recognized as an impactful Customer Satisfaction software for businesses and...

2023-08-14

eNPS:n käytön hyvät ja huonot puolet henkilöstöpalautestrategiassasi

Nykypäivänä organisaatioiden on kuunneltava työntekijöidensä palautetta. Yksi suosittu menetelmä, jota monet yritykset käyttävät, on työntekijöiden NPS (eNPS), joka mittaa työntekijöiden...

2023-08-14

Asiakaspalautteen tärkeys asiakasvaihtuvuuden vähentämisessä

Nykypäivän erittäin kilpaillussa liiketoimintaympäristössä asiakkaiden tarpeiden ja mieltymysten ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää, jotta voit pysyä muita edellä. Yksi tapa saavuttaa...

2023-07-31

Miten kehittää tehokas strategia asiakasvaihtuvuuden vähentämiseksi?

Korkea asiakasvaihtuvuusaste voi vaikuttaa merkittävästi minkä tahansa yrityksen menestykseen. Tehokkaan vaihtuvuuden vähentämisstrategian kehittäminen on ratkaisevan tärkeää asiakkaiden säilyttämiseksi, tulojen parantamiseksi...

2023-07-24

Miten toteuttaa NPS-kysymys asiakaspalautestrategiassasi?

Asiakastyytyväisyyden ymmärtäminen on olennaista, kun yritykset pyrkivät kasvuun ja menestykseen. Yksi laajasti käytetty mittari asiakastyytyväisyyden mittaamiseen on NPS (Net Promoter...

2023-07-10

5 yleistä asiakasvaihtuvuuteen johtavaa virhettä ja kuinka välttää ne?

Asiakaspysyvyys ja -vaihtuvuus ovat olennainen osa liiketoiminnan menestystä. Monet organisaatiot tekevät kuitenkin tietämättään yleisiä virheitä, jotka johtavat asiakkaiden tyytymättömyyteen ja...

2023-07-07

Parhaat käytännöt NPS-kysymyksen käyttämiseen kyselyissäsi

NPS (Net Promoter Score) on laajasti käytetty mittari, jolla mitataan asiakkaiden uskollisuutta kysymällä, kuinka todennäköisesti he suosittelevat yritystäsi tai tuotetta...

2023-07-03

360°-kyselyjen edut ja haitat

Nykypäivänä organisaatiot tarvitsevat käytännöllisiä välineitä työntekijöiden suoritusten arviointiin, näkemysten keräämiseen ja toiminnan parantamiseen. Yksi tällainen työkalu on 360 asteen kysely...