Waarom de NPS-vraag belangrijk is voor klantloyaliteit Bedrijven moeten prioriteit geven aan een goed begrip van de customer experience om mee te blijven in de zakenwereld. De... 2023-09-04 Customer Experience
De voor- en nadelen van het gebruik van eNPS in je strategie voor medewerkersfeedback Vandaag de dag is het noodzakelijk dat organisaties luisteren naar de feedback van hun werknemers. Een populaire methode die veel... 2023-09-04 Employee Experience
De kost van churn begrijpen en berekenen De kost van churn is een belangrijke maatstaf voor bedrijven die hun inspanningen op het vlak van klantenretentie willen verbeteren.... 2023-08-28 Customer Experience
Het belang van klantenfeedback voor het reduceren van churn In de zeer competitieve zakelijke omgeving van tegenwoordig is het begrijpen van de behoeften en voorkeuren van je klanten cruciaal... 2023-08-21 Customer Experience
Questback Recognized with the Best Value Badge from Capterra We’re thrilled to announce that our product Questback has been recognized as an impactful Customer Satisfaction software for businesses and... 2023-08-14 Questback
Hoe ontwikkel je een effectieve strategie om churn te verminderen? Een hoge klantenchurn kan een aanzienlijke impact hebben op het succes van elk bedrijf. Het ontwikkelen van een doeltreffende strategie... 2023-08-14 Customer Experience
5 veelgemaakte fouten die tot klantenchurn leiden – en hoe je deze kan vermijden Klantenbehoud en klantenchurn zijn erg belangrijk voor het succes van je bedrijf. Veel organisaties maken echter onbewust veelvoorkomende fouten die... 2023-07-31 Customer Experience
Hoe kun je de NPS-vraag implementeren in je strategie voor klantenfeedback? Inzicht in de tevredenheid van klanten is essentieel als bedrijven streven naar groei en succes. Een veelgebruikte maatstaf voor het... 2023-07-17 Customer Experience
Best practices voor het gebruik van de NPS-vraag in je enquêtes De Net Promoter Score (NPS) is een veelgebruikte maatstaf die de loyaliteit van klanten meet door hen te vragen hoe... 2023-07-12 Customer Experience
De voor- en nadelen van 360-feedbackonderzoeken Vandaag de dag hebben organisaties praktische tools nodig om de prestaties van medewerkers te evalueren, inzichten te verzamelen en de... 2023-07-03 Employee Experience