Blog | Mitarbeiter-Engagement: 7 Signale und 3 Strategien

Veröffentlicht 30.09.2015 Questback

Mitarbeiter-Engagement: 7 Signale und 3 Strategien

Jedes Business steht und fällt mit dem Engagement seiner Mitarbeiter. Hier finden Sie sieben wichtige Aspekte, die Sie im Auge behalten sollten. Und einen Blick hinter die Questback-Kulissen: Wie motivieren wir eigentlich selbst unsere Leute?

Wenn Sie ein Hochleistungs-Business betreiben, dann sollten Sie genau auf Ihren wertvollsten Aktivposten Acht geben: Ihr Personal. Die Mitarbeiter sollen nicht einfach nur zur Arbeit erscheinen und ihre Zeit absitzen. Sie sollen sich in ihren Rollen wohl fühlen und motiviert sein, das Beste aus sich selbst herauszuholen. Fehlt es an Engagement, werden Sie das letztlich anhand dürftiger Leistungswerte herausfinden. Doch eigentlich lässt sich die Problematik schon früher erkennen – und entschärfen!

1. Ihre Mitarbeiter erkennen nicht die eigene Bedeutung.

Schaffen Sie durch häufigere Beurteilungen einen fortlaufenden Leistungsdialog und verbessern Sie so die Kommunikation über Herausforderungen, Prioritäten und Ziele in Ihrer gesamten Belegschaft.

2. Ihre Mitarbeiter fühlen sich anonym.

Wenn Ihre Mitarbeiter keine Wertschätzung erfahren, sich unsichtbar fühlen und glauben, dass ihre besonderen Qualitäten verkannt werden, dann wird ihr Engagement darunter leiden. Hören Sie auf Ihre Angestellten, erfahren Sie, was sie antreibt und wo sie gerade in ihrem Leben stehen.

3. Die Bedürfnisse der Mitarbeiter werden nicht erfüllt.

Geben Sie ihnen mehr soziale Unterstützung, machen Sie Ressourcen und Informationen leichter verfügbar, ermuntern Sie Ihre Mitarbeiter zur Weiterentwicklung und bieten Sie größere Flexibilität. Erkennen Sie, wie wertvoll es ist, das Wachstum und die Verbesserung Ihrer Mitarbeiter zu unterstützen.

4. Tappen Ihre Mitarbeiter im Dunkeln?

Lassen Sie Mitarbeiter, die etwas wissen wollen oder etwas wissen müssen, nicht im Ungewissen, sondern geben Sie ihnen Zugang zu den Informationen, die sie für größere Produktivität und Motivation brauchen.

5. Zeigen die Mitarbeiter noch Initiative und Einsatzbereitschaft?

Wenn ein Mitarbeiter anstehende Aufgaben nicht mehr bereitwillig erfüllen will, dann halten Sie die Augen offen: Vielleicht hat irgendetwas an ihrem Arbeitsplatz für das Schwinden der einstigen Begeisterung gesorgt.

6. Bekommen die Mitarbeiter Anerkennung für ihre Arbeit?

Lassen Sie Ihre Mitarbeiter wissen – formell oder als Teil einer privaten, ehrlichen Konversation –, dass Sie ihre Mühen schätzen. Wer Wertschätzung für seine Arbeit verspürt, der wird auch in Zukunft gut arbeiten.

7. Sind Ihre Erwartungen realistisch?

Selbst der hervorragendste Mitarbeiter kann nicht jede (der heutzutage nicht selten überzogenen) Erwartungen erfüllen – irgendwann schaltet er einfach ab. Sorgen Sie in einem Projekt für eine größere Zahl besser erreichbarer Schritte. So werden Mitarbeiter motiviert, nicht überwältigt.

Kein Mensch ist wie der andere. Je besser Sie die Menschen in ihrem Umkreis kennen, desto besser wird Ihr Business funktionieren.

Wie Questback für engagierte Mitarbeiter sorgt

Wir bei Questback helfen unseren Kunden bei der Entwicklung von Feedback-Prozessen, an deren Ende die Erhöhung des Mitarbeiter-Engagements steht. Was wir predigen, setzen wir aber auch selbst in die Tat um! Hier sind ein paar Beispiele, wie Questback für engagierte Mitarbeiter sorgt.

1. Durch Werte verbunden

Jenseits unseres Wertversprechens halten wir auch bestimmte zentrale Werte hoch. Sie fallen in drei Kategorien: Fürsorglichkeit, Innovation und Antrieb.

  • Fürsorglichkeit hilft dabei, uns mit anderen und einer breiteren Gemeinschaft zu vernetzen. Sie erlaubt uns, etwas Gutes für andere zu tun. Eines von vielen Beispielen: An der JP Morgan Corporate Challengesind Questbacker mitgelaufen und haben dabei Geld für einen guten Zweck gesammelt.
  • Innovation bedeutet, dass wir unsere Mitarbeiter dazu ermuntern, unkonventionell zu denken und der 'Aber so haben wir das immer gemacht'-Mentalität Adieu zu sagen. Sie sollen neue Ansätze ausprobieren und etwas wagen.
  • Antrieb beinhaltet Leidenschaft und dass man zusätzliche Schritte geht. Beim Einstellen neuer Mitarbeiter suchen wir nach diesem Antrieb, wir sorgen durch Anerkennung und Belohnung für seine Wertschätzung. Wir sind glücklich, viele leidenschaftliche Menschen gefunden zu haben, die Großes leisten und nach noch mehr streben – dies ist zu unserer Unternehmenskultur geworden.2. Feedback ist wichtigWir sagen es unseren Kunden immer wieder: Erkenntnisse können von überall her kommen, und Innovation entwickelt sich oft nicht im Zentrum, sondern an den Randbereichen. Deshalb haben wir eine transparente, offene Plattform installiert, mit der wir unsere Mitarbeiter kontinuierlich motivieren und an wertvollen Input kommen können.Natürlich können wir unsere Angestellten auch spezifisch nach möglichen Verbesserungen fragen (und tun das auch). Aber der wahre Katalysator für den Wandel ist der ungefragte Input, den wir über unsere stets verfügbare hauseigene Community-Plattform erhalten. Wir registrieren alles, was uns erreicht, und kategorisieren das Feedback. Mindestens einmal im Monat priorisiert unser Management-Team die besten Eingaben und gibt Handlungsanweisungen und Zuständigkeiten aus. Wir tun dies ständig, regelmäßig und ausnahmslos, um unsere Dynamik zu erhalten und Wandel frühzeitig zu erwirken.3. Das ist unser gemeinsames DingUnser Geschäftsmodell ist fortschrittlich und so gestaltet, dass die Fähigkeiten, Erfahrungen und Ideen jedes einzelnen – unabhängig von Titel, Abteilung oder Dauer der Firmenzugehörigkeit –Verwendung finden.Vielleicht sind die wichtigsten Elemente unseres Mitarbeiter-Programms die regelmäßige Bezugnahme auf Feedback und die gemeinsamen Maßnahmen bis zum finalen Ergebnis. Unsere Mitarbeiter wissen, dass ihr Feedback ernst genommen wird, und sie können ihren eigenen Beitrag an der Verbesserung des Unternehmens wahrnehmen. Selbst wenn einer ihrer Vorschläge nicht die höchste Priorität bekommen hat, kann der sichtbare Erfolg der Kollegen sie dazu motivieren, immer wieder darüber nachzudenken, was sich besser machen lässt. Ob es nun darum geht, eine Sache zu beenden, in größerem Umfang zu betreiben oder neu zu probieren.Die Kombination aus unseren Werten, der Feedbackschleife und der Firmenkultur hat uns geholfen, unser Unternehmen besser zu machen – intern wie im Kontakt mit Kunden. Und dank der transparenten Art unseres Mitarbeiter-Programms drehen sich unsere Kaffeeküchen-Gespräche und Gruppendiskussionen mehr und mehr um ein gemeinsames Ziel: Das Beste zu tun, das wir tun können.FazitAuf die genannten Aspekte und Warnsignale zu achten und obige Strategien zu verfolgen, wird Ihnen auf lange Sicht das Engagement Ihrer Mitarbeiter sichern.In den letzten 15 Jahren, in denen wir Feedback-Lösungen anbieten, haben wir eine wichtige Sache gelernt: Es geht um Menschen. Und ob Sie ihnen zuhören und sie motivieren können, entscheidet über den Erfolg Ihres Unternehmens.Lernen Sie Ihre Mitarbeiter kennen, sammeln sie regelmäßig Feedback und finden Sie heraus, wie sie wirklich ticken. Wenn Sie Ihre Leute so behandeln, wie sie es verdienen, dann werden sie nicht nur richtig hart für Sie arbeiten, sondern sie werden dabei auch glücklich und leidenschaftlich sein.P.S.: Wenn Sie Unterstützung bei der Motivation Ihrer Mitarbeiter brauchen, dann klicken Sie hier. Haben Sie Fragen oder einen Kommentar zu diesem Beitrag, dann treten Sie doch mit uns über Twitter oder LinkedIn in Kontakt. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!

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