Somerset Partnership NHS Trust
Situation
Der Somerset Partnership NHS Trust suchte nach neuen Wegen, um Mitarbeitende zu gewinnen und langfristig zu binden. Gleichzeitig wollten sie den fast 4.000 Beschäftigten ein Tool geben, durch das jede Stimme sichtbar wird und die Interaktion mit Patientinnen und Patienten verbessert.
Lösung
Die Questback Lösung macht es Gesundheitseinrichtungen möglich, kontinuierlich eine nachhaltige Beziehung zu ihren Mitarbeitenden aufzubauen. Die Plattform ist personalisierbar und interaktiv dadurch kann man dem Personal zuhören, es einbinden und Standort- sowie Geräteunabhängig kommunizieren. Aufgrund der Flexibilität nutzt der Trust Questback auch als zentrales Tool für den Patient Family and Friends Test (FFT), um Daten zu analysieren und Berichte über Rücklaufquoten und Ergebnisse schneller bereitzustellen.
Ergebnis
Obwohl der Somerset Partnership NHS Trust Questback erst seit weniger als zwölf Monaten im Einsatz hat, zeigen sich bereits Verbesserungen in fünf zentralen Bereichen:
- Tieferes Verständnis für Mitarbeiterengagement
- Bessere Mitarbeiterbindung und -gewinnung
- Höhere Effizienz
- Verbesserte Ergebnismessung
- Plattform für zukünftige Beteiligung
