Case Study | Eye square - Online-Marktforschung auf der Überholspur

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SITUATION: Eye square möchte seine Marktforschung innovativer gestalten

Werbebotschaften wecken nicht nur bewusste Assoziationen zu Marken und Produkten, sondern beeinflussen uns auch auf der unbewussten Ebene und lenken unsere Kaufentscheidungen. Zu unbewussten Prozessen können Konsumenten allerdings nur begrenzt befragt werden. Eye square startete mit dem Ziel, die Art, Marktforschung zu betreiben, zu revolutionieren, und dem unbewussten Verhalten auf die Spur zu kommen. Das Unternehmen entwickelte sich rasant, weshalb eye square neue, dynamische Befragungstools benötigte, um den expliziten Anteil der innovativen Forschungsdesigns abzubilden. Mit der Entscheidung für die Online-Feedback-Software von Questback verlagerte eye square die Befragung vom Labor zu den potenziellen Kunden ins heimische Wohnzimmer.

LÖSUNG: Marktforschung aus dem Wohnzimmer der Probanden

Probanden können heute problemlos vom heimischen PC aus an Studien von eye square teilnehmen und somit Ihre Brand- und User-Experience ganz einfach teilen. Durchgeführt werden etwa Aufmerksamkeitsanalysen beim Betrachten von Online-Bannern oder Emotionsanalysen beim Anschauen von Videos. Per Webcam wird das Blickverhalten des Probanden analysiert. Diese impliziten Messwerte kombiniert eye square mit expliziten Befragungsdaten, zum Beispiel zur Werbeerinnerung. Das Ergebnis ist ein ganzheitlicher Blick auf die Markenwahrnehmung – für extrem sichere Prognosen zur Kaufentscheidung. Für eine scharfe Zielgruppendefinition achtet eye square auf streng kontrollierte experimentelle Testbedingungen, insbesondere bei der Auswahl der Stichprobe. Dabei setzt das Unternehmen auf das flexible Fragebogendesign und umfangreiche Quotenmanagement der Questback-Marktforschungssoftware. 

ERGEBNIS: Mehr Effizienz bei der Marktforschung

Der Wechsel von der Labor- zur Online-Umgebung brachte für eye square Kosteneffizienz und ermöglichte eine Erhöhung der Befragungszahlen. Mittlerweile führt eye square über 70.000 Online-Interviews pro Jahr auf Basis des Questback-Online-Befragungstools durch. Das flexible Fragebogendesign und umfangreiche Quotenmanagement ermöglichen es eye square, auch komplexe Studiendesigns schnell und effizient umzusetzen – ohne, dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Als innovatives Unternehmen schätzt eye square besonders die Stabilität und Innovationssicherheit der Questback-Software-Plattform. Innerhalb der langjährigen Zusammenarbeit wurde die Lösung mehrfach an neue Herausforderungen angepasst.

 
„Wir entwickeln uns permanent weiter. Deshalb setzen wir auf die EFS-Plattform, die bereits in den vergangenen Jahren viele Innovationsschritte begleitet oder sogar erst möglich gemacht hat."
Dr. Matthias Rothensee, Research Director & Partner, eye square

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