Sehen Sie die Welt aus den Augen Ihrer Kunden

Warum Sie die Customer Experience Ihrer Kunden messen und die Erkenntnisse für sich nutzen sollten

Reden ist Silber, Zuhören ist Gold. So müsste das Sprichwort eigentlich heißen, denn wer auf seine Kunden hört, kann daraus klare Wettbewerbsvorteile erzielen. Doch wie wird Customer Experience eigentlich gemessen? Wie können Online-Befragungstools helfen, den Kunden besser zu verstehen – und den eigenen Service auf die Bedürfnisse der Kunden zuzuspitzen?

Wie Sie Kundenfeedback als Wettbewerbsvorteil nutzen, erfahren Sie in unserem Whitepaper.

Das erwartet Sie:

• Was Customer Experience bedeutet und wie sie sich messen lässt
• Wo Sie und Ihr Unternehmen in Sachen Customer Experience stehen
• Wie Sie den größtmöglichen Nutzen aus dem Feedback Ihrer Kunden ziehen

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Lesen Sie mehr über: Kundenbindung messen und optimal verstärken