Befragungsservices für professionelle Feedback-Projekte
Bei geschäftskritischem Feedback reicht Software allein nicht aus. Die Befragungsservices von Questback verbinden eine leistungsstarke Plattform mit erfahrenen Experten, die Sie bei der Konzeption Ihrer Befragung, der Analyse der Ergebnisse und der Überführung von Feedback in konkrete Maßnahmen unterstützen.
Konzeption von Befragungen
Fragebogendesign, Methodik und KPIs.
Projektumsetzung
Setup, Durchführung, Qualitätssicherung.
Analyse und Reporting
Tiefgehende Analysen und aussagekräftige Ergebnisberichte.
Maßnahmen und Follow-up
Ergebnis-präsentationen, Workshops und Enablement.
"Das Beste an Questback ist der sehr gute, schnelle und immer freundliche Service!"
Die vivida bkk nutzt Questback für rund 40 interne und externe Befragungen pro Jahr – von Mitarbeitenden- und Kundenzufriedenheitsbefragungen bis zu Evaluationen und Veranstaltungsfeedback.
Case Study der vivida bkk lesen
Wann professionelle Unterstützung bei Befragungen sinnvoll ist…
…wenn die Befragung geschäftskritisch ist:
Die Ergebnisse gehen an Vorstand, Betriebsrat, die gesamte Belegschaft oder fließen in Geschäftsstrategien und Produktentscheidungen ein. Dann müssen Methodik, Umgang mit Anonymität und Reporting fachlich fundiert und nachvollziehbar sein.
…wenn Sie Daten haben, aber noch keine klaren Antworten:
Der Ergebnisbericht enthält zahlreiche Grafiken und Tabellen und trotzdem bleibt die entscheidende Frage offen: Was sollten wir jetzt priorisieren? Treiberanalysen, Action-Matrizen und Experten helfen, aus Ergebnissen konkrete Handlungsfelder abzuleiten.
…wenn Sie das Know-how haben, aber nicht die Zeit:
ihr Team weiß, worauf es bei einer guten Befragung ankommt, hat aber neben dem Tagesgeschäft nicht die Kapazitäten für Programmierung, Übersetzungen, Feldsteuerung und Reporting.
…wenn Sie die Zeit haben, aber spezifisches Know-how fehlt:
Sie benötigen Unterstützung bei Fragen wie: Was sollten wir fragen? Wie formulieren wir die Fragen? Welche Skalen sind geeignet? Wie lang sollte der Fragebogen sein? Und wie lässt sich die Rücklaufquote verbessern.
…wenn aus Planung Umsetzung werden soll:
Viele Befragungsprojekte scheitern nicht an mangelnder Planung, sondern daran, dass sie nie über die Planungsphase hinauskommen. Ein erfahrenes Projektteam sorgt dafür, dass Termine eingehalten werden und das Projekt konsequent von der Planung bis zum Abschluss umgesetzt wird.
Die Experten von Questback arbeiten direkt mit derselben Plattform und denselben Daten wie Sie. Das vereinfacht die Zusammenarbeit und macht die Umsetzung effizienter.
Wünschen Sie sich fachliche Unterstützung bei Ihrer Befragung?
Wir unterstützen Sie von der Konzeption bis zum Follow-up.
Wählen Sie die Unterstützung, die zu Ihrem Projekt passt
Services für Mitarbeiterbefragungen
Jährliche Mitarbeiterbefragungen, Pulsbefragungen, 360-Grad-Feedback, Follow-up-Befragungen, Auswertungen und Maßnahmenplanung.
Services für Kundenbefragungen und NPS
Jährliche Kundenzufriedenheits-befragungen, NPS, CSAT, Touchpoint-Befragungen, Customer Journey Beratung und Follow-up Unterstützung.
Insight Reports und vertiefende Analysen
Fundierte Ergebnisanalysen, Treiberanalysen, Maßnahmenmatrizen und konkrete Empfehlungen als Grundlage für weitere Entscheidungen.
Maßnahmenplanung und Umsetzung
Ergebnispräsentationen, Action Planning Workshops zur Maßnahmenableitung und Train-the-Trainer Workshops.
