Feedback Management im Bildungsbereich erfolgreich umsetzen

Feedback Management im Bildungsbereich erfordert verlässliche Prozesse, hohe Datensicherheit und eine einfache Umsetzung für alle Beteiligten. Schulen, Behörden und weitere Akteure müssen regelmäßig Rückmeldungen von Schülerinnen und Schülern, Eltern und Lehrpersonen erfassen und auswerten, ohne den laufenden Betrieb zu stören.

Wie das in der Praxis gelingt, zeigt das Beispiel des Amt für Volksschule und Sport in Chur. Die Behörde setzt auf digitale Schulbefragungen mit Questback, um Feedback strukturiert zu erfassen, auszuwerten und für datenbasierte Entscheidungen zu nutzen.

Das Amt für Volksschule und Sport

Das Amt für Volksschule und Sport (Behörde in Chur, Schweiz) ist ein kompetenter und verlässlicher Ansprechpartner, der Schulen und Sportakteure berät, unterstützt, fördert und beaufsichtigt. In allen Regionen pflegen sie einen engen Austausch mit einer Vielzahl von Anspruchsgruppen; Schülerinnen und Schüler, Eltern, Schulbehörden, Schulleitungen sowie Lehrpersonen und kommunizieren in der jeweiligen Kantonssprache.

Dabei legen sie großen Wert auf eine respektvolle und wertschätzende Zusammenarbeit, beziehen Anspruchsgruppen aktiv ein und entwickeln im Team nachvollziehbare Prozesse sowie tragfähige Lösungen.

Ansprechpartnerin

Die Schulinspektorin aus dem Amt für Volksschule und Sport verantwortet unter anderem die Durchführung und Auswertung der schulischen Befragungen.

Herausforderungen bei Schulbefragungen

Feedback ist für das Amt für Volksschule und Sport von zentraler Bedeutung. Die derzeitige Lösung musste relativ schnell ersetzt werden aber die kontinuierliche Feedbackarbeit darf nicht unterbrochen werden.

• Die Fragebögen mussten eins zu eins übernommen werden und die Lösung die gleichen Funktionalitäten haben
• Altdaten mussten zwecks der Reportingaussagekraft übernommen und verlässlich dargestellt werden
• Zeitressourcen waren eng und es musste alles vor dem Umstieg bereitstehen

Aufgrund einer horrenden Preiserhöhung des derzeitigen Anbieters war man sich am Umschauen nach einer neuen Lösung, die eine nahtlose Übernahme des derzeitigen Fragebogens und der Daten garantieren konnte.

Warum sich das Amt für Questback entschieden hat

Mit Questback fand das Amt für Volksschule und Sport einen kompetenten und verlässlichen Partner, der Ihre Situation verstand und in ihrem vorgegeben Zeitrahmen eine funktionierende Lösung auf die Beine stellen konnte.

Questback baute noch vor dem ersten Treffen Fragebögen in verschiedenen Sprachen nach, um zu demonstrieren, dass man die Anforderungen erfüllen konnte und die Kontinuität der Umfrage durch einen Wechsel nicht gefährdet wird.

Mit Questback führt das Amt für Volksschule und Sport nun vielfältige Befragungen durch:

• Externe Befragungen: Einschätzungen von Schülerinnen und Schülern, Eltern, Schulbehörden und Schulleitungen zu Unterricht und Schulklima.
• Interne Befragungen: Punktuelle Umfragen zur Unterstützung der Aufsicht und Beratung.

Dabei schätzen sie die:

• Einfache Erstellung, Vervielfältigung und Anpassung von Umfragen: verschiedene Fragetypen mit jeweiliger Erklärung und Verwendungsempfehlung, Drag-und-Drop Funktion, Kopieren von ganzen Fragebögen
• Mehrsprachigkeit: einfaches Hochladen und Bearbeiten von Übersetzungen, die Plattform ist in fast allen gängigen Sprachen verfügbar
• Anonyme Teilnahme über verschiedene Endgeräte: garantierte Anonymität und angepasste Darstellung je nach Endgerät
• Echtzeit-Daten mit grafischer Darstellung: Action-Matrizen, Dash-Filter und klare Zusammenfassungen
• Schneller Export für interne Programme: SPSS, CSV oder PPT mit bearbeitbaren Grafiken
• Strukturierte Auswertung für datenbasierte Entscheidungen: Zusammenfassungen, Heatmaps, Top- und Bottom- Analyse sowie Filter auf Dashboard-Ebene ermöglichen granulare Einblicke und klare Priorisierung

„Die von uns erstellten Umfragen können einfach und schnell vervielfältigt und angepasst werden. Die Einschätzungen stehen uns in Echtzeit und grafisch dargestellt zur Verfügung.
–Schulinspektorin aus dem Amt für Volksschule und Sport

Ergebnisse und Mehrwert für Schulen und Behörden

„Questback entspricht unseren Bedürfnissen auf der ganzen Linie, die Unterstützung ist schnell und unkompliziert, spezielle Wünsche (z.B. die Möglichkeit, lokale Sprachen im System bereitzustellen) wurden sofort umgesetzt.“
-Schulinspektorin aus dem Amt für Volksschule und Sport

Questback hat sichergestellt, dass die Befragungsprozesse des Amts für Volksschule und Sport kontinuierlich weiterlaufen und ihnen den Wechsel so einfach wie nur möglich gemacht dank schneller Erreichbarkeit und Umsetzung, sodass keine Zweifel an der Machbarkeit offenblieben. Für die Zukunft plant das Amt, zusätzliche Funktionen wie KI-gestützte Themenanalysen zu nutzen, um die Entscheidungsgrundlagen weiter zu verbessern.