Die eNPS-Umfrage, die mehr zeigt als nur eine Zahl
Der Employee Net Promoter Score (eNPS) ist mehr als eine Kennzahl. Mit einer durchdachten eNPS-Umfrage von Questback erkennst du, wie loyal deine Mitarbeitenden wirklich sind – und warum.
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Warum Questback für deine eNPS-Umfrage?
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eNPS Umfragen sind für die Organisation wichtig
Die eNPS-Umfragen (Employee Net Promoter Score) sind wichtig, weil sie eine einfache, messbare und vergleichbare Kennzahl dafür liefern, wie loyal und engagiert deine Mitarbeitenden wirklich sind.
- Frühwarnsystem für Unzufriedenheit: Ein sinkender eNPS kann frühzeitig zeigen, wo Unzufriedenheit entsteht – noch bevor sie sich in Kündigungen oder Produktivitätsverlust niederschlägt.
- Klarer, vergleichbarer Wert: eNPS liefert eine Zahl, die du über Zeit, Teams oder Standorte hinweg vergleichen kannst – und macht Entwicklung sichtbar.
- Hohe Beteiligung durch Einfachheit: Eine einzige Frage („Würdest du uns als Arbeitgeber weiterempfehlen?“) senkt die Hürde zur Teilnahme und liefert trotzdem aussagekräftige Daten.
- Grundlage für gezielte Maßnahmen: Durch die Kombination von Score und offenem Feedback kannst du sofort erkennen, wo du ansetzen solltest – im Team, in der Kommunikation oder in der Führung.
Häufige Fragen und Antworten zu Mitarbeiterbefragungen
Warum sind eNPS Umfragen wichtig?
eNPS-Umfragen (Employee Net Promoter Score) sind wichtig, weil sie eine einfache, messbare und vergleichbare Kennzahl dafür liefern, wie loyal und engagiert deine Mitarbeitenden wirklich sind.
Wie oft sollten wir eine eNPS Umfrage durchführen?
Idealerweise alle 3 bis 6 Monate. So bleibst du nah am Puls deiner Mitarbeitenden, ohne sie zu überlasten. In dynamischen Phasen – etwa bei Reorganisationen, schnellem Wachstum oder nach einer Krise – kann ein monatlicher eNPS sinnvoll sein.
Wie stellen wir sicher, dass wir ehrliche Antworten erhalten?
Anonymität ermöglichen: Wenn Befragte sicher sein können, dass ihre Antworten nicht zurückverfolgt werden, steigt die Ehrlichkeit deutlich.
Neutral formulierte Fragen: Keine Suggestivfragen – sondern klar, sachlich und offen stellen.
Kurze, relevante Umfragen: Wer das Gefühl hat, dass seine Zeit respektiert wird, antwortet ehrlicher.
Richtiger Zeitpunkt: Direkt nach einem Kontaktpunkt oder einer Erfahrung – so sind Eindrücke frisch und unverfälscht.
Transparenz über den Zweck: Wenn klar ist, warum gefragt wird und was mit dem Feedback passiert, steigt die Bereitschaft zu ehrlichen Antworten.
Regelmäßigkeit statt Ausnahme: Wer regelmäßig befragt wird, erkennt den Wert und antwortet mit höherer Ernsthaftigkeit.
Fazit: Ehrlichkeit ist kein Zufall. Sie entsteht durch Vertrauen, gute Kommunikation und eine durchdachte Umfragestruktur.
Wie kann ich mit den Ergebnissen weiterarbeiten?
Nach der Befragung fängt die eigentliche Arbeit an. Mit Questback kannst du die Ergebnisse schnell und übersichtlich auswerten – nach Themen, Teams oder Standorten. Gemeinsam mit Führungskräften und Mitarbeitenden leitest du konkrete Maßnahmen ab. Wenn du die wichtigsten Erkenntnisse offen teilst und sichtbar ins Handeln kommst, stärkst du das Vertrauen in den gesamten Feedbackprozess.
Ist Questback das Richtige für mich und meine Organisation?
Ja – wenn du als Unternehmen oder Organisation regelmäßig professionelles Feedback einholen und damit echte Veränderungen anstoßen möchtest. Du bekommst persönliche Betreuung, bewährte Vorlagen und Unterstützung bei Analyse und Maßnahmen.
Nein – wenn du als Privatperson (Student) eine einmalige, kostenlose Umfrage machen möchtest. In diesem Fall passt eine einfache Gratislösung besser zu deinem Bedarf.
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