Die eNPS-Umfrage, die mehr zeigt als nur eine Zahl
Der Employee Net Promoter Score (eNPS) ist mehr als eine Kennzahl. Mit einer durchdachten eNPS-Umfrage von Questback erkennen Sie, wie loyal Ihre Mitarbeitenden wirklich sind – und warum.
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eNPS-Umfragen bei Top-Unternehmen im Einsatzz
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Gustavo Hahn Head of Customer Service D/A/I
„Bei Questback sind wir stoltz darauf, ARD als Kunde zu haben. Die Produkte von Questback eignen sich für große öffentliche Organisationen wie die ARD, für globale Unternehmen wie Scania sowie für kleinere Organisationen – wie die Beispiele auf dieser Seite zeigen. Wir haben über 1.600 zufriedene Kunden.“
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Questback ist so konzipiert, dass es eine Vielzahl von Feedback-Anforderungen erfüllt.
Mit Questback können Sie auf einfache Weise Umfragen erstellen, verteilen und auswerten.
Sie leben in einer Welt voller Daten – nutze sie, um das Wesentliche sofort zu erkennen.
Warum Questback für Ihre eNPS-Umfrage?
Mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung ist Questback ein zuverlässiger Partner im Bereich Feedback-Management und Datenerfassung.
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Perfekt für kleinere Teams oder Organisationen, die schnell mit Mitarbeiterbefragungen starten möchten.
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eNPS Umfragen sind für die Organisation wichtig
Die eNPS-Umfragen (Employee Net Promoter Score) sind wichtig, weil sie eine einfache, messbare und vergleichbare Kennzahl dafür liefern, wie loyal und engagiert deine Mitarbeitenden wirklich sind.
- Frühwarnsystem für Unzufriedenheit: Ein sinkender eNPS kann frühzeitig zeigen, wo Unzufriedenheit entsteht – noch bevor sie sich in Kündigungen oder Produktivitätsverlust niederschlägt.
- Klarer, vergleichbarer Wert: eNPS liefert eine Zahl, die Sie über Zeit, Teams oder Standorte hinweg vergleichen können – und macht Entwicklung sichtbar.
- Hohe Beteiligung durch Einfachheit: Eine einzige Frage („Würden Sie uns als Arbeitgeber weiterempfehlen?“) senkt die Hürde zur Teilnahme und liefert trotzdem aussagekräftige Daten.
- Grundlage für gezielte Maßnahmen: Durch die Kombination von Score und offenem Feedback können Sie sofort erkennen, wo Sie ansetzen sollten – im Team, in der Kommunikation oder in der Führung.
Häufige Fragen und Antworten zu Mitarbeiterbefragungen
Warum sind eNPS Umfragen wichtig?
eNPS-Umfragen (Employee Net Promoter Score) sind wichtig, weil sie eine einfache, messbare und vergleichbare Kennzahl dafür liefern, wie loyal und engagiert Ihre Mitarbeitenden wirklich sind.
Wie oft sollten wir eine eNPS Umfrage durchführen?
Idealerweise alle 3 bis 6 Monate. So bleiben Sie nah am Puls Ihrer Mitarbeitenden, ohne sie zu überlasten. In dynamischen Phasen – etwa bei Reorganisationen, schnellem Wachstum oder nach einer Krise – kann ein monatlicher eNPS sinnvoll sein.
Wie stellen wir sicher, dass wir ehrliche Antworten erhalten?
Anonymität ermöglichen: Wenn Befragte sicher sein können, dass ihre Antworten nicht zurückverfolgt werden, steigt die Ehrlichkeit deutlich.
Neutral formulierte Fragen: Keine Suggestivfragen – sondern klar, sachlich und offen stellen.
Kurze, relevante Umfragen: Wer das Gefühl hat, dass seine Zeit respektiert wird, antwortet ehrlicher.
Richtiger Zeitpunkt: Direkt nach einem Kontaktpunkt oder einer Erfahrung – so sind Eindrücke frisch und unverfälscht.
Transparenz über den Zweck: Wenn klar ist, warum gefragt wird und was mit dem Feedback passiert, steigt die Bereitschaft zu ehrlichen Antworten.
Regelmäßigkeit statt Ausnahme: Wer regelmäßig befragt wird, erkennt den Wert und antwortet mit höherer Ernsthaftigkeit.
Fazit: Ehrlichkeit ist kein Zufall. Sie entsteht durch Vertrauen, gute Kommunikation und eine durchdachte Umfragestruktur.
Wie kann ich mit den Ergebnissen weiterarbeiten?
Ist Questback das Richtige für mich und meine Organisation?
Ja – wenn Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation regelmäßig professionelles Feedback einholen und damit echte Veränderungen anstoßen möchte. Sie erhalten persönliche Betreuung, bewährte Vorlagen sowie Unterstützung bei Analyse und Maßnahmen.
Nein – wenn Sie als Privatperson oder Student eine einmalige, kostenlose Umfrage durchführen möchten. In diesem Fall ist eine einfache Gratislösung besser für Ihren Bedarf geeignet.
Vom Wert zur Wirkung
Erfahren Sie, wie Scania mit Questbacks Tool sicherstellt, dass alle Standorte im Einklang mit den Werten und Prioritäten von „The Scania Way“ handeln – und gleichzeitig die Anforderungen des schwedischen Arbeitsmiljöamts erfüllen.
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Questback bietet eine Vielzahl von Funktionen und Möglichkeiten für alle Arten von Organisationen. Beschreiben Sie Ihre Wünsche im untenstehenden Formular, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
