Astrid van den Brink Erlandsson, Chief Customer Officer %%sep%% Questback

Astrid van den Brink Erlandsson ist eine anerkannte Strategin und Expertin für Employee Experience (EX) und Customer Experience (CX). Mit ihrem fundierten Hintergrund und ihrer Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit vielen großen Unternehmen und Organisationen, darunter Sifo, Netigate, Universum und H&M, hat Astrid ihren Kunden dabei geholfen, ihre Kunden- und Mitarbeitererfahrung zu verbessern.

Als Global Head of Professional Services, bei zuvor Netigate und jetzt Questback, leitet Astrid ein Team, das mehreren der größten Unternehmen Nordeuropas dabei hilft, ihre CX und EX zu verbessern. Ihre Leidenschaft für die Schaffung eines positiven Arbeitsklimas und eines hochwertigen Kundenerlebnisses hat sie zu einer gefragten Führungskraft in der Branche gemacht.

Astrid verfügt über fundierte Kenntnisse der neuesten Trends im Bereich CX und EX und nutzt ihr Fachwissen, um maßgeschneiderte Strategien zu entwickeln, die Unternehmen dabei helfen, ihre Ziele zu erreichen. Sie hat ihr Wissen in Webinaren, Vorträgen, Blogbeiträgen und Leitfäden weitergegeben und war zudem Referentin bei zahlreichen Veranstaltungen und Konferenzen.

Astrid hat einen Abschluss in Betriebswirtschaftslehre von der Universität Groningen und hat an der Universität Paderborn studiert. Sie bildet sich im Bereich CX und EX kontinuierlich weiter, um über die neuesten Trends und Best Practices auf dem Laufenden zu bleiben.

Mit ihrer Leidenschaft und ihrem Fachwissen ist Astrid ein Vorbild in den Bereichen CX und EX, und ihre Arbeit hat vielen Unternehmen dabei geholfen, ein sinnvolleres und profitableres Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu schaffen.