Fallbeispiel Logwin Air + Ocean
Für Logwin ist es unerlässlich, für die einzelnen Bereiche der Customer Journey das Kundenerlebnis zu messen, und hierfür spezifische Fragen stellen zu können. Hier bietet Questback die passende, umfassende Plattform für Customer Experience-Projekte.
“Wir wollten eine Lösung implementieren, die Zahlen, Daten und Fakten bieten kann. Das Ganze, was normalerweise als Gefühl da ist, in Zahlen zu bringen die wir auswerten und dadurch einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess erzielen können.“ – Francesco Manzo, Branch Manager Logwin Air + Ocean München
Fallbeispiel Logwin Air + Ocean
Erleben Sie im Fallbeispiel, wie Logwin Air + Ocean mit Questback die Zufriedenheit seiner Kunden weltweit messbar macht. Das PDF zeigt, wie das Unternehmen ein schlankes, digitales Feedbacksystem eingeführt hat – inklusive automatischer Umfragen nach jeder Lieferung, klaren Dashboards und messbaren Verbesserungen im Kundenservice.
