Guider | Konkurrera med kundupplevelse

Ladda ner Questbacks guide "Konkurrera med kundupplevelse" och få tips på hur du kan skapa en så bra upplevelse som möjligt för dina kunder – allt för att förtjäna deras lojalitet

Idag måste du konkurrera med kundupplevelse för att sticka ut i mängden och överleva som företag. En positiv kundupplevelse främjar lojalitet – om kunderna känner sig viktiga och värdefulla är det större chans att de kommer fortsätta köpa företagets produkter och tjänster.

Men vad ingår egentligen i begreppet kundupplevelse? Vilken information kan och bör du be kunderna om feedback om, och hur förvaltas informationen på bästa sätt?

I Questbacks guide ”Konkurrera med kundupplevelse” får du lära dig varför det är så viktigt att mäta och sätta sig in i kundupplevelsen. Vi går bland annat igenom följande:

  • Varför ska du mäta kundupplevelse?
  • Hur ofta bör kundupplevelsen mätas?
  • Praktiska exempel och möjlighet att testa själv
  • Konkreta tips på vad du bör tänka på vid mätning av kundupplevelsen

 

Hur kan vi hjälpa dig?