Neutralt formulerade frågor: Undvik ledande frågor – ställ dem i stället tydligt, sakligt och öppet.
Korta och relevanta undersökningar: Den som upplever att tiden respekteras svarar mer ärligt.
Rätt tajming: Direkt efter en kontaktpunkt eller upplevelse – då är intrycken färska och ofärgade.
Transparens om syftet: När det är tydligt varför man frågar och vad som händer med återkopplingen, ökar viljan att svara ärligt.
Regelbundenhet i stället för undantag: Den som regelbundet får ge feedback ser värdet och svarar med större allvar.
Viktiga insikter: Ärlighet uppstår inte av en slump – den kräver tillit, tydlig kommunikation och en genomtänkt undersökningsstruktur.
