Ja – om du som företag eller organisation vill samla in professionell feedback regelbundet och omsätta den i verklig förändring. Du får personlig rådgivning, beprövade mallar och stöd i både analys och åtgärdsarbete.
NPS mäter kundlojaliteten
NPS mätningen hos Questback håller koll på om dina kunder ändrar åsikt om ditt företag. Du hinner reagera innan det är för sent. Du får personlig rådgivning av våra experter som är där för dig oavsett om det gäller att skapa en ny mätning eller att analysera resultaten.
Startklar på några minuter med 35+ professionella mallar
Personlig rådgivning på svenska
NPS med smarta analysverktyg,
GDPR-anpassat
Skräddarsytt för dig
Prova gratis
– inget betalkort krävs!
NPS på nordens mest betrodda plattform
"Det har fungerat bra för mig som individ såväl som för vår organisation i cirka 15 år. Det är lätt att använda och fungerar bra för olika typer av användare med olika nivåer av erfarenhet. "
Peter Eriksson Verksamhetscontroller
"Verktyget gör vad jag vill, och när det inte gör det får jag hjälp"
Dahn Ola Olsson Datahandledare
1600+
nöjda
kunder
21%
högre ROI
hos företag med högt engagemang
14%
högre
produktivitet
20%
högre
försäljning
Personlig rådgivning
Känn dig trygg med vår personliga rådgivning på svenska.
Användarvänlig plattform
Startklara lösningar utvecklade med dig som användare i åtanke.
Ovärderliga insikter
Framgångsrika undersökningar ger värdefulla insikter.
Smarta funktioner
Skräddarsy dina frågeformulär för optimal insamling av feedback.
Tillförlitlig och individuell rådgivning
Fullt GDPR kompatibel
25 års erfarenhet av feedback
NPS undersökningar som passar din organisation
Questback är byggt för att passa alla typer av organisationer – oavsett storlek, industri, geografi eller komplexitet. Verktyget kommer med mallar som enkelt anpassas till just din organisation. Du kommer igång snabbt och får svar som är relevanta för just era processer.
Oavsett om det handlar om att förbättra kundupplevelsen, höja medarbetarnas engagemang eller fatta strategiska beslut, behövs en lösning som gör det enkelt att omsätta insikter till handling.
I en värld där data flödar från alla håll är det lätt att drunkna i information – och missa det som verkligen spelar roll. Questback hjälper dig att filtrera bort bruset och fokusera på den feedback som driver verkliga beslut.
Questback ger feedback som driver tillväxt
Questback gör det enkelt att samla in och analysera feedback – och viktigast av allt, att agera på den. Med våra kraftfulla, användarvänliga verktyg får du rätt insikter vid rätt tidpunkt. Vi förvandlar komplex data till tydliga, handlingsbara insikter som hjälper dig att fatta bättre beslut och stärka din organisation.
- Anpassade feedbackflöden – Skräddarsydda lösningar för just dina behov.
-
- Djupa insikter i realtid – Upptäck mönster, trender och möjligheter.
-
- Från data till handling – Omsätt insikterna direkt och se resultaten växa.
Gratis rådgivning och demo
Boka in en tid med våra rådgivare så hjälper vi dig komma igång och visar hur snabbt du kan skapa egna undersökningar med Questback!
EX Starter
Perfekt för mindre team eller organisationer som snabbt vill komma igång med kundundersökningar.
1 användare ingår
5 timmar InsightLab
EX Business
Djupare insikter med utökat stöd, bra för medelstora företag som vill satsa på sina undersökningar.
1 användare ingår
10 timmar InsightLab
EX Enterprise
Heltäckande lösning för små till stora organisationer som vill maximera kundnöjdheten.
1 användare ingår
15 timmar InsightLab
Hitta rätt paket för dig
Vi skräddarsyr rätt paket för kund- och medarbetarundersökningar efter ditt behov.
Det ska vara enkelt att komma igång.
Questback gör det enkelt att samla in och analysera feedback – och viktigast av allt, att agera på den. Med våra kraftfulla, användarvänliga verktyg får du rätt insikter vid rätt tidpunkt. Vi förvandlar komplex data till tydliga, handlingsbara insikter som hjälper dig att fatta bättre beslut och stärka din organisation.
- Anpassade feedbackflöden – Skräddarsydda lösningar för just dina behov.
- Djupa insikter i realtid – Upptäck mönster, trender och möjligheter.
- Från data till handling – Omsätt insikterna direkt och se resultaten växa.
Frågor och svar om NPS undersökningar
Vad står NPS för?
NPS står för Net Promoter Score och är ett nyckeltal som används i kundundersökningar. Talet visar på hur nöjda dina kunder är, hur lojala de är och hur entusiastiska de är över ditt företag och de produkter och tjänster ni erbjuder.
Hur mäts NPS?
Net promoter score bygger på frågan: ”Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera det här företaget till en vän eller kollega?” Frågan besvaras på en elvagradig skala från 0–10. (Observera att nollan ingår).
Detractors: De som ger betyg 0-6
Passives: De som ger betyg 7-8
Promoters: De som ger betyg 9-10
NPS = Antal Promoters minus antal Detractors och delar differensen med antalet som svarat.
NPS kan anta ett värde mellan -100 och 100.
Vad är en bra NPS score?
En NPS score är relativ. Om din NPS score ligger väsentligt högre än branschgenomsnittet, så bör detta kunna leda till lönsamhet och tillväxt.
När man började mäta NPS ansågs allt över 0 vara bra, och det kan det fortfarande vara i en del industrier. Men i dag gäller generellt följande:
70+ Excellent
50 – 69 Good
30 – 49 OK
<29 Poor
Varför är NPS scoren viktig?
NPS-mätningar används för att hålla koll på hur nöjda kunderna är över det företaget gör för dem. En NPS score brukar hålla sig ganska stabil, och om den börjar falla är det en stark indikation på att någonting som är mycket viktigt för kunderna håller på att förändra sig. Det kan vara en konkurrent som erbjuder bättre produkter eller tjänster till ett lägre pris, eller att det pratas negativt om ditt företag i sociala media. Det är viktigt att ta reda på vad som håller på att hända, och att sätta in rätt åtgärder.
Är Questback det riktiga valet för min organisation?
Nej – om du är en privatperson som vill göra en engångsundersökning utan kostnad. Då passar en enklare gratistjänst bättre för dina behov.
Öka engagemanget
Vill du ha högre vinster, nöjdare kunder, högre produktivitet och medarbetare som mår bättre? I denna guide hittar du 33 handfasta tips om vad du kan göra för att öka medarbetarengagemanget på din arbetsplats.
Välj rätt lösning
Har du koll på vilka frågor ni behöver besvara för att välja rätt feedbacklösning? Ladda ned vårt whitepaper för att framtidssäkra era feedbackinsikter!
