Använda insikt för att uppnå femstjärniga resultat i hotell- och resebranschen

Konsumenten har aldrig haft mer makt i hotell- och resebranschen. Tack vare jämförelse- och samlingssajter har nu konsumenterna tillgång till en mängd olika valmöjligheter. När de ska spendera pengar ställer de högre krav än någonsin, samtidigt som det aldrig har varit enklare ge feedback tack vare åsiktssajter och sociala medier. Företagen förlitar sig därför ännu mer på sina externa medarbetare för att tillhandahålla en konsekvent och effektiv servicenivå till konsumenterna.

Att hålla dem engagerade, involverade och fortbildade är avgörande för din framgång.

Hitta dina lösningar

Questback erbjuder lösningar som gör att du kan lyssna och agera snabbt på kund- och personalinsikter för att förbättra upplevelsen, och vara framgångsrik på lång sikt.

Använd feedback för att förbättra medarbetarnas engagemang, sänka personalomsättningen, öka produktiviteten, förbättra kundupplevelsen och öka varumärkeslojaliteten.

Hantera problemen just när de uppstår genom tidiga varningsaviseringar för att kunna agera snabbt och effektivt, och avhjälpa problemen på ett tidigt stadium.

Förvandla dina starkaste kritiker till passionerade förespråkare.

Börja nu

Bygg personal- och kundlojalitet och öka din lönsamhet med Questback

Uppnår en högre kundtillfredställelse

Läs mer

SWISS

Kundcase
Questback Customer Satisfaction Survey-programmet hjälper SWISS att investera just där de har den högsta positiva effekten på kundupplevelsen. SWISS