Säljchefens 6 viktigaste verktyg

För att bli framgångsrik säljchef inom B2B kan du inte enbart förlita dig på företagets CRM.

Ett CRM-system är så klart viktigt när du arbetar med försäljning, men det är inte den enda tekniken du behöver. Det finns tusentals säljverktyg på marknaden, men många av dem är mer tidskrävande än de är tidsbesparande.

Så, hur ska du göra för att välja rätt verktyg för dig och din organisation? Vi har delat upp våra favoriter i sex kategorier:

#1 Interna sociala medier

Effektiv kommunikation är nyckeln till framgång. Det är så klart inte alltid möjligt – eller rimligt – att samla hela säljteamet runt samma bord. Du behöver andra, mer agila kommunikationskanaler.

Yammer, Chatter och Slack är bra exempel på interna sociala medier där hela teamet kan diskutera idéer, dela resurser och planera taktik oavsett tid och plats. Alla viktiga dokument och diskussioner finns dessutom samlat på ett ställe.

Du själv får större insyn i vad dina säljare gör, vilket innebär att du kan coacha och hjälpa till när det behövs.

#2 E-posthantering

Trots kriget mot skräppost är e-post fortfarande ett av de snabbaste sätten när vi vill kommunicera med andra människor. Det är inte ovanligt för säljare att kontakta sina kunder (både befintliga och potentiella) via e-post. Så varför inte göra det bästa av situationen?

Det finns ett antal utmärkta verktyg för e-posthantering. Med hjälp av Sidekick eller Yesware kan du hålla koll på vem som öppnar din e-post, när de öppnar den och vilka sidor de besöker på din hemsida. Sådana data gör det lättare för ditt team att kontakta kunder vid rätt tidpunkt.

För säljchefer ger dessa verktyg en tydlig insikt i teamets resultat och aktivitet under säljprocessen.

Sidekick och Yesware kan integreras med verktyg för marketing automation som Salesforce eller HubSpot.

#3 Sociala medier

Framgångsrika säljchefer behöver veta var deras kunder befinner sig. Nuförtiden innebär det att man bör vara aktiv och närvarande i sociala medier.

På sociala medier kan du ha konversationer med dina befintliga och potentiella kunder. Ju mer hjälpsam du är, desto större är chansen att potentiella kunder vänder sig till dig när de behöver de tjänster ni erbjuder.

Om inte annat, så bör du åtminstone följa konversationer som har att göra med ditt expertisområde:

• Vad är dina potentiella kunder intresserade av?
• Vad pratar dina konkurrenter om?
• Vem pratar de med?
• Deltar ditt team i viktiga konversationer?

En positiv närvaro på sociala medier lockar även till dig potentiella medarbetare, och innan du vet ordet av jobbar den bästa talangen för din organisation.

Om du inte tidigare varit aktiv på Twitter eller LinkedIn är det dags att bli det nu, för ”socialt säljande” är här för att stanna. Om du behöver hjälp med att hantera dina konton eller följa relevanta konversationer rekommenderar vi att du kollar in Hootsuite.

#4 Intelligent prospektering

Hade det inte varit bra om du kunde kontakta dina potentiella kunder precis när de bestämt sig för att investera i just det ni säljer? Istället för att slumpmässigt ringa runt hade du då kunnat koncentrera dig på samtal med potentiella kunder som redan är intresserade av era tjänster.

Förut fungerade prospektering lite som manuellt skördearbete: målet var att hitta lämpliga beslutsfattare i potentiella organisationer utan att ha någon vetskap om ifall de faktiskt behövde eller ville ha era tjänster.

Moderna prospekteringsverktyg som Vainu.io analyserar data från marknaden och identifierar potentiella kunder som är redo att köpa. Det finns då inte längre någon anledning att spendera tid att ringa kalla samtal.

#5 Webbanalys

Allt fler potentiella kunder upptäcker era produkter och tjänster via företagets hemsida och sociala medier. Tack vare webbanalys kan du ta reda på vilka dessa människor är och vad de är intresserade av.

Avancerade webbanalysverktyg avslöjar vilka sökord besökarna på ditt företags hemsida använder för att hitta er sida, vilka sidor de besöker och vilket innehåll de laddar ner. När det är dags att kontakta en potentiell kund vet du exakt vad för problem de försöker lösa och kan erbjuda råd i enlighet med det.

Google Analytics och Leadfeeder ger mer allmän information om hemsidebesökare än tungviktare inom automatiseringsplattformar för marknadsföring, som Marketo och HubSpot, men alla ovanstående är användbara verktyg när du vill analysera data om era besökare.

#6 Kundinsikt

Kundupplevelse bör vara en av de viktigaste beståndsdelarna i B2B-försäljning, men hur vet du ifall dina kunder är nöjda med dina säljare? Svaret är enkelt – du frågar dem.

Dina kunder är de enda som kan säga om de är nöjda eller missnöjda med era tjänster. Med hjälp av deras värdefulla insikter kan du förbättra hela säljprocessen, coacha ditt säljteam och uppgradera den kundupplevelse ni erbjuder.

Det lättaste sättet att göra detta på är att använda ett automatiskt feedbackverktyg. För att dra nytta av den information du samlar in behöver du ett enkelt sätt att komma åt den på. Det lättaste sättet att garantera detta är att använda en feedbackplattform som kan integreras med ditt CRM-system.

Om detta är något du letar efter, kolla då in Questbacks Sales pulse. Och om du är intresserad av att förbättra hela säljprocessen, ladda ner vår kostnadsfria guide Skapa Vinnande Säljteam via länken nedan.

Här kan du läsa mer om kundundersökningar