Involvera dina kunder i hela resan
Våra lösningar är enkla att använda och anpassa efter behoven i din organisations. Questbacks omfattande erfarenhet inom kundundersökningar garanterar en stabil partner som är redo att stötta dig i varje del av resan. Börja samla insikter du kan agera på för att bli smartare som organisation.
Varför jobba med kundupplevelse?
Ny forskning påvisar ett starkt samband mellan kundupplevelsen och framför allt lojalitet samt en vilja att betala ett konkurrenskraftigt pris för produkten eller tjänsten.
Värdesätter upplevelse
74 % av konsumenterna är åtminstone något benägna att genomföra ett köp enbart baserat på upplevelser.
Betala mer för service
Återkommande kunder är villiga att betala en prispåslag på 17 % om det innebär att de får utmärkt service.
Påverkade av resan
63 % av kunderna säger att de bästa varumärkena överträffar deras förväntningar under hela kundresan.
Customer Experience med Questback
Kontinuerlig mätning med NPS
Nyckelfärdiga CX-mallar skapade av områdesexperter
Följ upp med lättillgängliga verktyg i plattformen
Lätt att dela dina resultat med kollegor på olika nivåer
Skapa sömlösa arbetsflöden via CRM-systemintegrationer
Isolera och dela data mellan olika användare, ett enkelt men kraftfullt verktyg
Skapa och spåra KPI:er för att få ett helhetsperspektiv av dina data
Lägg till quest-poäng för leverantörsutvärderingar
Över 1600+ organisationer - från små till stora företag
Kundundersökningar
Driv lojalitet i varje del av kundresan. Puls, varje månad, kvartal och år. Läs mer i vår guide om kundundersökningar.
NPS
Ha en öppen dialog och lär dig mer om dina kunder genom att mäta NPS. Läs mer i guiden om NPS.
Säljutveckling
Låt dina kunder ge dig den feedback du behöver för att kunna utveckla bättre tjänster och produkter.
Event & upplärning
Utvärdera event, kurser och träningssessioner i syfte att bli bättre.
Vi tror på att insikter driver förändring
Insikter har potentialen att förändra organisationer i grunden. Om dessa insikter sedan resulterar i handling säkerställer de att de rätta besluten tas samtidigt som de visar vilken riktningen du bör arbeta mot framöver. Questback är en plats för drivna och nyfikna människor som vill göra organisationer smartare.