Möt Nicola Thomas, en expert inom Customer och Employee experience, med fokus på beteendeförändringar och organisatorisk transformation. Sedan hennes doktorsexamen, som tilldelades år 2005, har Nicola blivit en betrodd auktoritet när det gäller att bygga robusta insiktsverktyg och program för att driva betydande förändringar för olika intressenter, inklusive anställda, ledare och kunder.
Genom skrivandet hjälper Nicola organisationer att förstå betydelsen av EX och CX i dagens högkonkurrenskraftiga affärsmiljö. Hennes böcker, artiklar och guider ger praktiska råd om att utforma, utveckla, leverera och utvärdera insiktsledda strategier som förbättrar engagemang, tillfredsställelse och lojalitet bland anställda och kunder.
Som en systemtänkare och insiktsdriven förändringsagent, förstår Nicola komplexiteten i att skapa ett framgångsrikt EX och CX-program. Givet hennes expertis är Nicola en eftersökt konsult och samarbetspartner. Som före detta akademiker och insiktsspecialist har Nicola många klienter, från startups till multinationella företag.
Oavsett om du vill förbättra ditt företags EX och CX-initiativ eller lära dig mer om dessa viktiga ämnen, kan Nicolas expertis och vägledning hjälpa dig att uppnå dina mål. Lita på hennes bevisade framgångsrika meritlista och låt henne vägleda dig mot att skapa exceptionella upplevelser som driver hållbar företagstillväxt och framgång.
Kontaktinformation:
E-post: nicola@drnicthomas.com
SoMe: LinkedIn
Nuvarande anställning: Konsult inom beteende- och instruktionsdesign
Före detta arbetsgivare: Docent i marknadsföring vid De Montfort University
Forskning: Google Scholar
Utbildning:
University of Queensland, Australien
Doktor i filosofi
1999 – 2005
Tilldelades: Fullt internationellt stipendium
University of Newcastle, England
Kandidatexamen i naturvetenskap, med första klassens utmärkelse
1994 – 1997
Tilldelades: Pris för “Mest framstående” uppsats
