
Nicola Thomas
Maak kennis met Nicola Thomas, een experte in het verzamelen van inzichten om gedragsverandering en organisatorische transformatie te ondersteunen. Sinds ze in 2005 haar doctoraat behaalde, is Nicola een betrouwbare autoriteit geworden wat betreft het ontwikkelen van robuuste inzichten en programma’s om significante veranderingen te bewerkstelligen voor een reeks stakeholders, waaronder werknemers, leiders en klanten.
Door haar publicaties helpt Nicola organisaties het belang van EX en CX te begrijpen in het zeer concurrerende ondernemingsklimaat van vandaag. Haar boeken, artikels en gidsen geven praktisch advies over het ontwerpen, ontwikkelen, implementeren en evalueren van door inzichten gestuurde strategieën die de betrokkenheid, tevredenheid en loyaliteit van zowel medewerkers als klanten verbeteren.
Als systeemgerichte denker en door inzichten gestuurde veranderingsexpert begrijpt Nicola hoe complex het is om een succesvol EX- en CX-programma uit te werken. Gezien haar expertise is Nicola een veelgevraagde consultant en partner. Als voormalig academicus en deskundige op het vlak van inzichten heeft Nicola vele klanten, van startups tot multinationals.
Of je nu de EX en CX initiatieven van je bedrijf wil verbeteren, of meer wil leren over deze essentiële onderwerpen, Nicola’s expertise en begeleiding kunnen je helpen jouw doelen te bereiken. Vertrouw op haar bewezen staat van dienst en laat je door haar begeleiden bij het creëren van uitzonderlijke ervaringen die duurzame zakelijke groei en succes stimuleren.
Contactgegevens:
Mail: nicola@drnicthomas.com
SoMe: LinkedIn
Huidige baan: Consultant Behavioural and Instructional Designer
Voormalige werkgever: Universitair hoofddocent marketing aan de De Montfort Universiteit
Onderzoek: Google Scholar
Opleiding:
Universiteit van Queensland, Australië
Doctor in de Filosofie
1999 – 2005
Toegekend: Volledige internationale beurs
Universiteit van Newcastle,
Bachelor in de Wetenschap, First Class Award
1994 – 1997
Toegekend: “Most Outstanding” Dissertation Prize
Laatste artikelen door Nicola Thomas
- Wat is churn en hoe voorkom je of verminder je het? – de complete gids
- 10 essentiële vragen om de juiste feedbackoplossing te kiezen
- CSI (Customer Satisfaction Index) - De Complete Gids
- De waarde van feedback
- Vijf verschillen tussen pulse enquêtes en medewerkersenquêtes
- 360° Feedbackenquêtes – De Complete Gids
- Klanttevredenheidsonderzoek: Hoe te meten en waarom?
- Employee Net Promoter Score (eNPS) – De complete gids