Blogi | Pokémon GO päihittää PowerPointin – myös myyjien kouluttamisessa

Julkaistu 31.10.2017 Marika Tenhunen

Myynnin johtaminen
Pokémon GO päihittää PowerPointin – myös myyjien kouluttamisessa

Neukkari täyttyy myyjistä. Joukkoon on vastikään liittynyt muutama uusi naama, ja yrität vaivihkaa muistella heidän nimiään. Onneksi paikalla on myös tuttuja kasvoja. Luottomyyjiä, jotka ovat työskennelleet tiimissäsi jo pitkään.

Kerran kvartaalissa järjestämäsi myyntikoulutus on alkamassa, ja virittelet esitystäsi valmiiksi. Ennen kuin saat PowerPointin päälle, yleisön takaosassa joku jo haukottelee.

“Mitä järkeä tässä on”, kysyt itseltäsi. Tai ainakin sinun pitäisi kysyä.

 

Slidut eivät kiinnosta ketään

Voitko rehellisesti väittää, että olet useampaan otteeseen nähnyt tai pitänyt PowerPoint-esityksen, joka on kiinnostava, motivoiva ja inspiroiva? Niinpä.

Myyntijohtajana tarvitset uusia ja entistä parempia keinoja innostaa myyjäsi tahkomaan tulosta niin valtavalla draivilla, että he eivät malta odottaa töiden alkamista. Pidä tämä mielessäsi – ja ajattele samalla Pokémon GO:ta.

Kun peli viime vuonna julkaistiin, ihmiset ympäri maailmaa kiskoivat itsensä ylös sohvanpohjalta voidakseen lähteä ulos metsästämään hassunhauskoja virtuaalihahmoja Póke-palloillaan. Innostus kasvoi räjähdysmäisesti, eivätkä peliä pelanneet ainoastaan lapset, vaan heidän vanhempansa ja muut aikuiset myös. Ehkä sinäkin.

Yhdessä yössä Pokémon GO saavutti sen, mihin terveysviranomaiset ympäri maailman ovat tähdänneet jo vuosia: sai ihmiset ylös, ulos ja liikkeelle.

Pokémon GO:n menestyksen salaisuus tiivistyy kolmeen asiaan: se on koukuttava, viihdyttävä ja ennen kaikkea sosiaalinen.

 

Miksi myyntijohtajan pitäisi olla kiinnostunut sosiaalisesta pelaamisesta?

Miljoonat ihmiset pelaavat Pokémon GO:ta päivittäin. Se innostaa ihmisiä parantamaan suoritustaan päivästä toiseen, aivan kuten sinä haluaisit innostaa myyntitiimisi jäseniä kehittymään. Siksi myyntijohtajan kannattaa olla kiinnostunut myynnin pelillistämisestä.

Digitaaliset pelit valtaavat jatkuvasti alaa. Niitä ei pelata ainoastaan pelikonsoleilla ja älypuhelimilla, vaan esimerkiksi sosiaalisessa mediassa, jossa ystävien kutsuminen mukaan lisää pelin viihdyttävyyttä.

Saavutuksista myös kerrotaan entistä avoimemmin, oli sitten kyse PlayStationin Trophyista, Xboxin Gamerscoresta tai Words With Friends Badgeista. Vaikka palkinnoista ei varsinaisesti ole mitään käytännön hyötyä, niitä kerätään innolla. Ne motivoivat jatkamaan, ja antavat aihetta kehuskella kavereille.

Pelaaminen itsessään on jo hauskaa, mutta pieni kilpailu innostaa pelaamaan entistä pidempään ja paremmin. Kun tilannetta voi vielä seurata reaaliaikaisilta tulostauluilta, saa välitöntä palautetta edistymisestään. Tulostaulut paljastavat pahimmat kilpailijat, ja keinot heidän voittamiseensa.

On aika heittää mielikuva yksinäisistä pelaajista romukoppaan. World of Warcraftin tai Runescapen pelaaja saattaa olla yksin kotona koneensa ääressä, mutta samaan aikaan hän viestii lukuisten ihmisten kanssa ympäri maailmaa.

Joko huomaat yhteneväisyyden pelaajien ja myyjien välillä?

 

Miten myyjät hyötyvät sosiaalisesta pelaamisesta?

Sosiaalisessa pelaamisessa on monia hyviä puolia, joista kannattaa ottaa mallia myyjien kouluttamiseen. Pitkästyttävien PowerPoint-esitysten sijaan uuden oppimisesta voi tehdä kiinnostavan ja koukuttavan pelin. Kerron alla 5 + 1 vinkkiä siihen, miten pääset alkuun.

1. Tee uuden opettelusta aarrejahti 

Sen sijaan, että pyytäisit myyjiä opettelemaan uuden tuotteen ominaisuudet ja myyntiargumentit mekaanisesti ulkoa (hauki on kala, hauki on kala, hauki on kala), tee prosessista mielenkiintoisempi ja helpommin lähestyttävä pelillistämisen avulla.

Geokätköilyssä on multikätköjä, jotka vaativat useamman kätkön löytämistä ennen kuin tehtävä on suoritettu. Voisiko samaa ideaa hyödyntää myyjien kouluttamisessa? Ehkäpä seuraavan tuotelanseerauksen yhteydessä faktat opetellaan aarrejahdin avulla.

2. Pistä kilpailu pystyyn

Monet myyjät ovat luonnostaa kilpailuhenkisiä – ja sitä kannattaa hyödyntää. Pistä pystyyn kilpailu palkintoineen, mutta tee siitä mielekäs. Palkintojen tulisi motivoida kaikkia tiimin jäseniä, ei ainoastaan huippuklousaajia. Siksi kaupan lukkoon lyöminen ei voi olla ainut keino voittaa.

Palkitseminen tulee aina sitoa edistymiseen, ei myyntilukuihin. Pisteitä voi ansaita esimerkiksi kasvattamalla asiakastapaamisten viikoittaista määrää, opettelemalla uuden taidon, auttamalla kollegaa tai saamalla positiivista palautetta asiakkaalta.

3. Palkitse tiimityöstä

Ota mallia sosiaalisesta pelaamisesta ja rakenna peliympäristö, jossa myyjät kilpailevat keskenään – mutta kannustavat samalla toisiaan eteenpäin. Tiimin edistymistä kannattaakin seurata ja palkita omana kokonaisuutenaan. Älä unohda, että myynti on moninpeliä

4. Motivoi myyjiä reaaliaikaisilla pistetaulukoilla

Reaaliaikaiset pistetaulukot kannustavat parantamaan suoritusta. Niiden on kuitenkin oltava motivoivia, ei masentavia. Taulukossa voi näkyä esimerkiksi TOP 5 pelaajat, mutta pidä muut pistetiedot anonyymeinä. Silloin kun myyjä ei pääse viiden parhaan joukkoon, keskustele hänen kanssaan, millä keinoin tilanne voidaan seuraavalla viikolla muuttaa.

Voit myös pitää yllä useampaa pistetaulukkoa: yhtä parhaille myyjille, toista niille, jotka ovat sopineet eniten tapaamisia tavoiteasiakkaiden kanssa, ja kolmatta tiimeille.

5. Laadi tasot pelaajien taitojen mukaan

Kaikki pelaajat eivät aloita samalta tasolta. Jos on pelannut Final Fantasya vuosikausia, ei ole mitään järkeä palata takaisin ykköstasolle. Se ei motivoi ketään, vaan kannustaa ainoastaan taitavaa pelaajaa vaihtamaan koko peliä.

Jos taas uusi pelaaja heitetään suin päin kaikista vaikeimmalle tasolle, hän todennäköisesti luovuttaa alkuunsa. Ole realisti – älä laita tiimisi tuoreinta pelaajaa samalle viivalle kokeneempien myyntistarojen kanssa.

+1 Muista auttaa aina, kun sille on tarvetta

Virtuaalipeleissä saa apua tiukkoihin paikkoihin. Myös sinun pelaajasi tarvitsevat tukea, kun edessä on haastava tehtävä.

Kun peli alkaa, muista kysellä osallistujilta tasaiseen tahtiin ovatko he tyytyväisiä sääntöihin, vai haluavatko he kehittää peliä entistä mielekkäämmäksi. Hyvä peli on viihdyttävä, opettavainen ja koukuttava. Se saa myyjät tulemaan innoissaan töihin joka aamu.

 

Viimeisenä – muttei missään tapauksessa vähäisimpänä – neuvona: älä unohda pelin tarkoitusta. Tavoitteena ei ole pelata, vaan kehittää myyjien taitoja, ja sitä kautta myynnin laatua. Jos peli ei johda kohti tätä tavoitetta, muuta peliä.

 

Lisää vinkkejä myyntityön pelillistämiseen löydän ilmaisesta oppaastamme. Lataa Pelillistäminen myynnin johtamisen välineenä itsellesi alta – ja kutsu tiimit koolle!


Haluatko tietää, kuinka Questback voi auttaa yritystäsi menestymään?