Blogi | Mihin kyselytyökalua kannattaa käyttää, kun työntekijä irtisanoutuu?

Julkaistu 16.08.2017 Maija Dunder

Palautteenhallinta
Mihin kyselytyökalua kannattaa käyttää, kun työntekijä irtisanoutuu?

Olemme kirjoittaneet paljon työntekijän matkasta ja sen mittaamisen tärkeydestä. Tässä neliosaisessa blogisarjassa olemme käyneet läpi kaikki tärkeimmät kohtaamispisteet työntekijän matkan varrella ja kertoneet, miten kyselytyökalua voi hyödyntää niiden aikana.

Mukana näissä kaikissa on ollut myös esimerkkikysely sekä raportointimalli. Tämä on sarjan viimeinen osa.

Katso myös aiemmin ilmestyneet osat:

Osa 1 - Miten kyselytyökalua voi käyttää uuden työntekijän perehdyttämisessä?

Osa 2 - Miten kyselytyökalua voi käyttää kehityskeskusteluihin valmistautumisessa?

Osa 3 - Miten kyselytyökalua voi käyttää esimiesarvioinnissa?

 

OSA 4: EXIT-kysely

Työntekijän Exit-vaihe käynnistyy, kun hän päättää lähteä yrityksestä pois. Exit-kyselyn avulla pyritäänkin ottamaan selville ensisijainen lähdön syy. Tällöin voidaan miettiä olisiko yritys voinut tehdä jotain toisin, tai onko jossain tehty virheitä.

 

Samalla varmistetaan, että työtehtävät ja hiljainen tieto siirtyvät sujuvasti organisaation sisällä, sekä minimoidaan muutoksesta aiheutuvat riskit. Kyselyn avulla voidaan tarkistaa myös, että kaikki tavarat on palautettu ja sovitut tehtävät hoidettu.

Exit-vaiheessa kerättyjä tietoja kannattaa käyttää hyödyksi henkilöstökokemuksen parantamisessa, sekä sen kautta yritykseen jäävän henkilöstön sitouttamisessa.

 

Tämä kuitenkin onnistuu vain, jos aidosti kuuntelet lähtevää työntekijää ja teet tarvittavat muutokset palautteen pohjalta.

Mitä kannattaa kysyä?

  • Onko lähtökeskustelu esimiehen kanssa käyty?

 

  • Mitkä olivat kolme suurinta syytä irtisanoutumiseen?

 

  • Miten yrityksen johtamista tai toimintaa voisi mielestäsi kehittää?

 

Klikkaa tästä esimerkkikyselyyn.

Raportointi

Raportti lomakkeen täytöstä kuuluu HR-osastolle organisaation toiminnan kehittämisestä vastaavalle henkilölle. Raportin perusteella voidaan huomata esimerkiksi puutteita lähiesimiehen toiminnassa, ja tarjota hänelle koulutusta samaan tapaan, kuin esimiesarvioinnissa.

 

Vuosittain kannattaa ottaa myös laajempi kokonaiskatsaus lähdön syistä, sekä tehdä johtopäätöksiä jos samat syyt toistuvat. Yksittäisistä vastauksista voi myös asettaa HR-henkilölle hälytyssähköposteja.

Klikkaa tästä exit-kyselyn esimerkkiraporttiin.

__________

Blogisarjan aiempien osien ohella voit käydä lukemassa, mihin muuhun kyselytyökalu taipuu kuin työntekijän matkan mittaamiseen. Kyselyt käyttöön -oppaassa kerromme, miten kyselytyökalua voi käyttää esimerkiksi rekrytoinnin tukena.

Haluatko tietää, kuinka Questback voi auttaa yritystäsi menestymään?