5 tehokasta keinoa vaikuttaa NPS-lukuun
Marika Tenhunen
Blogi
1 minuuttia lukemista
Customer Experience
NPS:n (Net Promoter Score) avulla mitataan asiakkaiden halukkuutta suositella yrityksen tuotteita tai palveluita muille. Samalla se on hyvä keino tehdä tutkimusta.
Jos NPS laahaa, mikä neuvoksi?
Ainut tapa parantaa NPS-lukua on kehittää asiakaskokemusta. Siihen on muutama tehokas keino.
Auta suosittelijoitasi suosittelemaan
Tee suosittelusta helppoa ja kannattavaa. Kirjoita sosiaaliseen mediaan hauskoja postauksia, joita suosittelijat voivat jakaa seuraajilleen, ja palkitse jakajat.
Vahvista asiakkaiden luottamusta toimittamalla arvoa ja ylittämällä asiakkaidesi odotukset.
Opi lisää
