Skip to content

Vuoden 2015 luetuimmat asiakaskokemusartikkelimme

Marika Tenhunen
Blogi
2 minuuttia lukemista
Employee Experience
Vuoden 2015 luetuimmat asiakaskokemusartikkelimme

Nyt kun vanha vuosi on saatu päätökseen, on aika kerrata vuoden tapahtumia ja ottaa niistä oppia. Selvitimme, mitkä asiakaskokemusta käsittelevät blogikirjoituksemme kiinnostivat lukijoitamme eniten vuonna 2015.

Questbackin blogin viisi luetuinta asiakaskokemusaiheista artikkelia vuodelta 2015, olkaa hyvä!

Asiakaskokemus vuonna 2015 – 6 trendiä

Alkuvuodesta lukijoitamme kiinnostivat asiakaskokemuksen uudet tuulet. Jukka Nupponen ennustaa blogikirjoituksessaan, mitkä kuusi trendiä määrittävät asiakaskokemuksen kehittämistä vahvimmin vuonna 2015. Nyt kun vuosi 2015 on saatu päätöksensä, voit käydä tutkimassa blogikirjoituksesta, pitivätkö Jukan ennustukset paikkansa.

Lue lisää

Infografiikka: Asiakaskokemus – kilpailuedun perusta

”Loistava asiakaskokemus on kilpailuetu, josta asiakkaat ovat valmiita maksamaan.” Jos haluat väitteen tueksi faktaa, käy tutustumassa infograafiimme, joka kokoaa yhteen asiakaskokemukseen liittyvät luvut, tutkimustulokset ja ennustukset.

Lue lisää

7 tapaa menettää asiakas (ja miten kääntää tilanne voitoksi)

Tiesitkö, että uusasiakashankinta on 5 kertaa kalliimpaa kuin nykyisten asiakkaiden ylläpito? Tai että pienentämällä asiakaspoistumaa viidellä prosentilla voitot voivat kohota 25–135 %?

Asiakkaiden menettäminen käy yritykselle kalliiksi, mutta miten voit tietää, milloin asiakkaat ovat tyytymättömiä ja aikeissa jättää yrityksesi? Tuulia Sinijärvi avaa, mitä hälytysmerkkejä kannattaa seurata – ja miten hankala tilanne käännetään voitoksi.

Lue lisää

Fiksumpi tapa mitata ja kehittää asiakaskokemusta

Miten asiakkaamme, Realia Isännöinti, mittaa ja kehittää asiakastyytyväisyyttä? Tutustu blogikirjoituksessa olevaan infograafiin ja opi lisää aktiivisen asiakaskokemuksen mittaamisen hyödyistä.

Asiakaskokemus vuonna 2016 – mitä uutta

Tuulia Sinijärvi kurkistaa blogikirjoituksessaan alkaneeseen vuoteen. Mitä trendejä uusi vuosi tuo tullessaan asiakaskokemuksen osalta? Ainakin yksi niistä on ylitse muiden: asiakaskokemuksen merkitys ja yritysten panostukset siihen tulevat kasvamaan entisestään.

Lue lisää

Lisää asiakaskokemusaiheisia blogitekstejämme löydät täältä. Jäikö jokin tärkeä asiakaskokemusta ja sen mittaamista sivuava aihe käsittelemättä? Kerro siitä meille esim. Twitterissä, kirjoitamme aiheesta mahdollisuuksien mukaan.

Whitepaper

Varmista kasvu ja taistele talenteista

Kilpailu huippuosaajista käy kuumana ja “war for talent” on monelle yritysjohtajalle tuttu käsite. Kuinka houkutella näitä huippuosaajia ja ennen kaikkea kuinka pitää heidät talossa?

Lisää artikkeleita tästä aiheesta

Ota yhteyttä

Questback Kansainvälinen Questback Suomi Questback Benelux Questback Norja Questback Ruotsi Questback Saksa

Kansainvälinen

Tuki sales@questback.com
Bogstadveien 54, 0366 Oslo

Suomi

Tuki sales.fi@questback.com
Keilaniementie 1, 02150 Espoo

Benelux

Tuki sales.nl@questback.com
Millennium Tower, Radarweg 29, 1043NX Amsterdam
Tuki:  +47 21 02 70 70
Myynti:  +31 61 66 97 463

Norja

Tuki sales.no@questback.com
Bogstadveien 54, 0366 Oslo
Tuki:  +47 21 02 70 80
Myynti:  +47 21 02 70 70

Ruotsi

Tuki sales.se@questback.com
Sveavägen 59, 113 59 Stockholm
Tuki:  +468 440 88 21
Myynti:  +468 440 88 00

Saksa

Tuki sales.de@questback.com
Kurfürstendamm 30, 10719 Berlin

Monien luottama