Kannattaako henkilöstökokemukseen panostaa?

Tiedätkö, mikä motivoi parhaita työntekijöitäsi? Ovatko he sitoutuneita yritykseesi, vai haikailevatko he vaivihkaa uusien haasteiden perään?

Jos et ole varma, nyt on hyvä hetki ottaa asiasta selvää, sillä liian tiheään vaihtuva henkilöstö tulee yritykselle kalliiksi. Rahaa palaa rekrytointiprosessiin, työntekijän kouluttamiseen ja uusien työtehtävien opetteluun. Sen vuoksi sitoutuneista ja motivoituneista työntekijöistä on syytä pitää kynsin hampain kiinni.

IBM Smarter Workforce Instituten ja Globoforcen WorkHuman® Research Instituten laatiman Henkilöstökokemusindeksin mukaan yksi parhaista keinoista sitouttaa työntekijät yritykseen on positiivinen henkilöstökokemus. Se parantaa työsuoritusta, auttaa pitämään talentit talossa ja lisää työntekijöiden motivaatiota.

Positiivinen henkilöstökokemus parantaa työsuoritusta

Korkea pistemäärä Henkilöstökokemusindeksissä ennakoi parempaa työsuoritusta. Alla olevasta grafiikasta käy ilmi, että parhaat pisteet antaneiden ja heikoimmat pisteet antaneiden työsuorituksissa on 23 prosenttiyksikön ero. Positiivinen henkilöstökokemus siis kannustaa parempiin suorituksiin.

Pyhä kolminaisuus on selvä: jos yritys tuottaa positiivisia henkilöstökokemuksia, työnteon tuottavuus paranee, mikä puolestaan vaikuttaa positiivisesti asiakaskokemukseen.

Positiivinen kokemus myös lisää työntekijöiden sitoutuneisuutta organisaatioon. Aidosti yritykseen sitoutuneet työntekijät paiskivat muita ahkerammin töitä yhteisen hyvän eteen.

Työntekijät ovat tyytyväisempiä, kun he ymmärtävät oman työnsä merkityksen ja kokevat voivansa vaikuttaa

Positiivinen henkilöstökokemus auttaa omalta osaltaan pitämään lahjakkaat työntekijät organisaation leivissä. Harva lahjakkuus tekee pitkää uraa työpaikassa, jossa ei viihdy. Varsinkin, kun ruoho tuntuu aina olevan vihreämpää aidan toisella puolen.

Henkilöstökokemukseen vaikuttaa erityisesti työn merkityksellisyys ja työntekijän kokema arvostus. Henkilöstökokemusindeksin mukaan ne työntekijät, jotka kokevat tekevänsä merkityksellistä työtä ja tuntevat tulevansa arvostetuiksi, kertovat myös olevansa erityisen tyytyväisiä henkilöstökokemukseen.

Miten merkityksellisiä työpaikkoja sitten luodaan? Kaikki lähtee liikkeelle selkeästä tavoitteesta, joka viestitään työntekijöille. Sen lisäksi esimiesten on osattava ohjata työntekijät heille parhaiten soveltuviin työtehtäviin, kerrottava yrityksen tarinaa oikealla tavalla ja ennen kaikkea luotava niin mielenkiintoinen työympäristö, että parhaat talentit haluavat pysyä talossa.

Oikea-aikainen palaute motivoi työntekoon

Työntekijöille täytyy antaa mahdollisuus antaa ja saada palautetta jatkuvasti. Henkilöstökokemusindeksin mukaan 80 % työntekijöistä, jotka kokivat saavansa palautetta työstään, olivat myös tyytyväisempiä henkilöstökokemukseen. Hyvin tehdystä työstä saatu palaute motivoi eteenpäin, kun taas rakentava palaute heikommin menneestä suorituksesta auttaa kehittymään.

Tulevaisuudessa palaute nousee entistä merkittävämpään rooliin organisaatioissa, kun milleniaalit valloittavat työmarkkinat. Deloitten tutkimuksen mukaan 2000-luvulla syntyneet odottavat saavansa palautetta noin 200 kertaa vuodessa, mikä on huomattavasti enemmän kuin edeltävillä sukupolvilla, jotka ovat tottuneet 1-4 kertaan.

Näiden lukujen valossa perinteiset kerran tai kahdesti vuodessa pidettävät kehityskeskustelut ovat hyvin pian menneen talven lumia. Niiden tilalle on rakennettava palauteprosessi, joka linkittyy kiinteäksi osaksi työpäivää. Kertaluontoisesta palautteesta on siirryttävä jatkuvaan dialogiin työntekijöiden, esimiesten ja organisaation välillä.

Kenellä on enää varaa jättää henkilöstökokemus huomiotta?

____________

Vinkkejä henkilöstöpalautteen hyödyntämisestä liiketoiminnassa löydät myös uudesta maksuttomasta oppaastamme. Voit ladata sen itsellesi klikkaamalla alla olevaa kuvaketta. Mielenkiintoisia lukuhetkiä!