Skip to content

6 odotettua päivitystä Questback Essentialsiin

Maija Dunder
Blogi
2 minuuttia lukemista
Questback
6 odotettua päivitystä Questback Essentialsiin

Kerran kvartaalissa päivittyvä Questback Essentials sai vuoden alussa uusia ominaisuuksia. Niistä toivotuin on parannettu ristiintaulukointi, joka on suunniteltu helpottamaan raportointia.

Päivityksessä on myös kiinnitetty erityistä huomiota datan vertailuun ja verkkokyselyiden luotettavuuteen – mobiilia tietenkään unohtamatta. Lue lisää uusista ominaisuuksista alta.

1. Brändää oma liukupalkki

Kaikkiin kertavalintakysymyksiin on nyt saatavilla kosketusnäytölläkin toimiva liukupalkkiominaisuus. Uuden ominaisuuden ansiosta vastauskokemus on sujuvampi, jolloin vastausprosentitkin lähtevät nousuun.

Voit nimetä liukupalkin lähtö- ja päätepisteen vapaasti, sekä muokata sen ulkoasua CSS -koodin avulla brändisi mukaiseksi.

2. Parannettu ristiintaulukointi

Tarpeettomien sarjojen piilottaminen ristiintaulukoinnin yhteydessä on yksi päivityksen toivotuimmista uudistuksista. Uuden toiminnon avulla ylimääräiset sarjat saa helposti pois kuvaajasta, mikä helpottaa raportointia.

3. Joustavaa vertailua

Toinen raportointia helpottava ominaisuus on uudistettu vertailujen luonti. Päivityksen myötä sarjavalikko aukeaa miellyttävämmin, nimieditori on helpommin hallittavissa ja suodatusten hyödyntäminen entistä näppärämpää. Vertailujen tekeminen ei ole koskaan ollut joustavampaa!

4. Uudet aikajaksosuodatukset

Suodatuksista puheen ollen – uudet aikajaksosuodatukset on suunniteltu helpottamaan raportointia ja palautedatan aikavertailua. Voit vertailla esimerkiksi viimeisen 7, 30, 90 tai 365 päivän dataa keskenään.

5. Parempi perillemenoaste ja luotettavuus

Tuntuuko sinusta, ettei lähettämiisi sähköpostikutsuihin aina vastata? Et ole asian kanssa yksin. Siksi pyrimme parantamaan viestien perillemenoastetta.

Käytännössä laajensimme lähettäjäasetukset kahdesta kentästä kolmeen:

  • lähettäjänimi (‘nimi’)

  • lähettäjän osoite (‘lähettäjä’)

  • uusi erillinen vastausosoite (‘vastaa’)

Kaikille on oletuksena muutettu lähettäjäkenttään feedback@questback.com, jolla varmistetaan korkeampi perillemenoaste ja luotettavuus.

6. Multimatriisikysymykset**

Multimatriisi on uusi kysymystyyppi, jonka avulla tietoa voi kerätä entistä tehokkaammin. Se koostuu kolmesta eri kysymystyypistä ja parannetusta raportoinnista:

  • Matriisi, tuplaskaala: uusi kysymystyyppi, joka mahdollistaa kahden skaalan esittämisen rinnakkain – esimerkiksi  ”Tyytyväisyys” vs. ”Tärkeys”.

  • Matriisi, tuplatekstikenttä: uusi kysymystyyppi, joka mahdollistaa tekstimuotoisen tiedon keräämisen näppärässä taulukkomuodossa.

  • Matriisi, muokattava: uusi kysymystyyppi, joka mahdollistaa kahden eri kysymystyypin yhdistelyn (yksittäisvalinta, monivalinta ja teksti).

  • Parannettu raportointi palvelee uutta tuplaskaala-matriisikysymystä  Nelikenttäkuvaajan avulla.

**Multimatriisikysymykset julkaistaan maalis-huhtikuussa 2017. Sitä odotellessa!

Whitepaper

Näin parannat asiakaskokemusta koko asiakaspolun mitalta

Haluatko luoda erinomaisen asiakasmatkan? Rakentaa kilpailuetua, nauttia paremmasta kannattavuudesta ja tarjota ylivoimaisen asiakaskokemuksen? Lataa uusi oppaamme nyt!

Lisää artikkeleita tästä aiheesta

Ota yhteyttä

Questback Kansainvälinen Questback Suomi Questback Benelux Questback Norja Questback Ruotsi Questback Saksa

Kansainvälinen

Tuki sales@questback.com
Bogstadveien 54, 0366 Oslo

Suomi

Tuki sales.fi@questback.com
Keilaniementie 1, 02150 Espoo

Benelux

Tuki sales.nl@questback.com
Millennium Tower, Radarweg 29, 1043NX Amsterdam
Tuki:  +47 21 02 70 70
Myynti:  +31 61 66 97 463

Norja

Tuki sales.no@questback.com
Bogstadveien 54, 0366 Oslo
Tuki:  +47 21 02 70 80
Myynti:  +47 21 02 70 70

Ruotsi

Tuki sales.se@questback.com
Sveavägen 59, 113 59 Stockholm
Tuki:  +468 440 88 21
Myynti:  +468 440 88 00

Saksa

Tuki sales.de@questback.com
Kurfürstendamm 30, 10719 Berlin

Monien luottama