6 odotettua päivitystä Questback Essentialsiin
Kerran kvartaalissa päivittyvä Questback Essentials sai vuoden alussa uusia ominaisuuksia. Niistä toivotuin on parannettu ristiintaulukointi, joka on suunniteltu helpottamaan raportointia.
Päivityksessä on myös kiinnitetty erityistä huomiota datan vertailuun ja verkkokyselyiden luotettavuuteen – mobiilia tietenkään unohtamatta. Lue lisää uusista ominaisuuksista alta.
1. Brändää oma liukupalkki
Kaikkiin kertavalintakysymyksiin on nyt saatavilla kosketusnäytölläkin toimiva liukupalkkiominaisuus. Uuden ominaisuuden ansiosta vastauskokemus on sujuvampi, jolloin vastausprosentitkin lähtevät nousuun.
Voit nimetä liukupalkin lähtö- ja päätepisteen vapaasti, sekä muokata sen ulkoasua CSS -koodin avulla brändisi mukaiseksi.
2. Parannettu ristiintaulukointi
Tarpeettomien sarjojen piilottaminen ristiintaulukoinnin yhteydessä on yksi päivityksen toivotuimmista uudistuksista. Uuden toiminnon avulla ylimääräiset sarjat saa helposti pois kuvaajasta, mikä helpottaa raportointia.
3. Joustavaa vertailua
Toinen raportointia helpottava ominaisuus on uudistettu vertailujen luonti. Päivityksen myötä sarjavalikko aukeaa miellyttävämmin, nimieditori on helpommin hallittavissa ja suodatusten hyödyntäminen entistä näppärämpää. Vertailujen tekeminen ei ole koskaan ollut joustavampaa!
4. Uudet aikajaksosuodatukset
Suodatuksista puheen ollen – uudet aikajaksosuodatukset on suunniteltu helpottamaan raportointia ja palautedatan aikavertailua. Voit vertailla esimerkiksi viimeisen 7, 30, 90 tai 365 päivän dataa keskenään.
5. Parempi perillemenoaste ja luotettavuus
Tuntuuko sinusta, ettei lähettämiisi sähköpostikutsuihin aina vastata? Et ole asian kanssa yksin. Siksi pyrimme parantamaan viestien perillemenoastetta.
Käytännössä laajensimme lähettäjäasetukset kahdesta kentästä kolmeen:
lähettäjänimi (‘nimi’)
lähettäjän osoite (‘lähettäjä’)
uusi erillinen vastausosoite (‘vastaa’)
Kaikille on oletuksena muutettu lähettäjäkenttään feedback@questback.com, jolla varmistetaan korkeampi perillemenoaste ja luotettavuus.
6. Multimatriisikysymykset**
Multimatriisi on uusi kysymystyyppi, jonka avulla tietoa voi kerätä entistä tehokkaammin. Se koostuu kolmesta eri kysymystyypistä ja parannetusta raportoinnista:
Matriisi, tuplaskaala: uusi kysymystyyppi, joka mahdollistaa kahden skaalan esittämisen rinnakkain – esimerkiksi ”Tyytyväisyys” vs. ”Tärkeys”.
Matriisi, tuplatekstikenttä: uusi kysymystyyppi, joka mahdollistaa tekstimuotoisen tiedon keräämisen näppärässä taulukkomuodossa.
Matriisi, muokattava: uusi kysymystyyppi, joka mahdollistaa kahden eri kysymystyypin yhdistelyn (yksittäisvalinta, monivalinta ja teksti).
Parannettu raportointi palvelee uutta tuplaskaala-matriisikysymystä Nelikenttäkuvaajan avulla.
**Multimatriisikysymykset julkaistaan maalis-huhtikuussa 2017. Sitä odotellessa!
Näin parannat asiakaskokemusta koko asiakaspolun mitalta
Haluatko luoda erinomaisen asiakasmatkan? Rakentaa kilpailuetua, nauttia paremmasta kannattavuudesta ja tarjota ylivoimaisen asiakaskokemuksen? Lataa uusi oppaamme nyt!