Blogi | 6 odotettua päivitystä Questback Essentialsiin

Julkaistu 26.01.2017 Maija Dunder

Palautteenhallinta
6 odotettua päivitystä Questback Essentialsiin

Kerran kvartaalissa päivittyvä Questback Essentials sai vuoden alussa uusia ominaisuuksia. Niistä toivotuin on parannettu ristiintaulukointi, joka on suunniteltu helpottamaan raportointia.

Päivityksessä on myös kiinnitetty erityistä huomiota datan vertailuun ja verkkokyselyiden luotettavuuteen – mobiilia tietenkään unohtamatta. Lue lisää uusista ominaisuuksista alta.

1. Brändää oma liukupalkki

Kaikkiin kertavalintakysymyksiin on nyt saatavilla kosketusnäytölläkin toimiva liukupalkkiominaisuus. Uuden ominaisuuden ansiosta vastauskokemus on sujuvampi, jolloin vastausprosentitkin lähtevät nousuun.

Voit nimetä liukupalkin lähtö- ja päätepisteen vapaasti, sekä muokata sen ulkoasua CSS -koodin avulla brändisi mukaiseksi.

2. Parannettu ristiintaulukointi

Tarpeettomien sarjojen piilottaminen ristiintaulukoinnin yhteydessä on yksi päivityksen toivotuimmista uudistuksista. Uuden toiminnon avulla ylimääräiset sarjat saa helposti pois kuvaajasta, mikä helpottaa raportointia.

3. Joustavaa vertailua

Toinen raportointia helpottava ominaisuus on uudistettu vertailujen luonti. Päivityksen myötä sarjavalikko aukeaa miellyttävämmin, nimieditori on helpommin hallittavissa ja suodatusten hyödyntäminen entistä näppärämpää. Vertailujen tekeminen ei ole koskaan ollut joustavampaa!

4. Uudet aikajaksosuodatukset

Suodatuksista puheen ollen – uudet aikajaksosuodatukset on suunniteltu helpottamaan raportointia ja palautedatan aikavertailua. Voit vertailla esimerkiksi viimeisen 7, 30, 90 tai 365 päivän dataa keskenään.

5. Parempi perillemenoaste ja luotettavuus

Tuntuuko sinusta, ettei lähettämiisi sähköpostikutsuihin aina vastata? Et ole asian kanssa yksin. Siksi pyrimme parantamaan viestien perillemenoastetta.

Käytännössä laajensimme lähettäjäasetukset kahdesta kentästä kolmeen:

  • lähettäjänimi (‘nimi’)

  • lähettäjän osoite (‘lähettäjä’)

  • uusi erillinen vastausosoite (‘vastaa’)

Kaikille on oletuksena muutettu lähettäjäkenttään feedback@questback.com, jolla varmistetaan korkeampi perillemenoaste ja luotettavuus.

6. Multimatriisikysymykset**

Multimatriisi on uusi kysymystyyppi, jonka avulla tietoa voi kerätä entistä tehokkaammin. Se koostuu kolmesta eri kysymystyypistä ja parannetusta raportoinnista:

  • Matriisi, tuplaskaala: uusi kysymystyyppi, joka mahdollistaa kahden skaalan esittämisen rinnakkain – esimerkiksi  "Tyytyväisyys” vs. "Tärkeys”.

  • Matriisi, tuplatekstikenttä: uusi kysymystyyppi, joka mahdollistaa tekstimuotoisen tiedon keräämisen näppärässä taulukkomuodossa.

  • Matriisi, muokattava: uusi kysymystyyppi, joka mahdollistaa kahden eri kysymystyypin yhdistelyn (yksittäisvalinta, monivalinta ja teksti).

  • Parannettu raportointi palvelee uutta tuplaskaala-matriisikysymystä  Nelikenttäkuvaajan avulla.

**Multimatriisikysymykset julkaistaan maalis-huhtikuussa 2017. Sitä odotellessa!

________

Kiinnostuitko? Kerromme mielellämme lisää! Voit ilmoittautua 30 minuutin verkkoesittelyyn alta.

P.S. Hei Questback Essentialsin käyttäjä, joko olet tutustunut asiakasyhteisöömme?

Onnistuneet verkkokyselyt


Haluatko tietää, kuinka Questback voi auttaa yritystäsi menestymään?