Die Menschen zählen. Erhalten Sie deren Insight.

Mehr als 5.000 Unternehmen in 50 Ländern verwenden für ihr Wachstum und Weiterkommen die integrierte Feedback-Plattform von Questback.

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MARKTFÜHRER

Wir liefern Antworten für Ihren Erfolg.

Questback bietet Umfragesoftware und Full Service-Feedbacklösungen, mit denen unsere Kunden neue Erkenntnisse über KonsumentenMitarbeiter und Führungskräfte gewinnen - und damit Wachstum, Loyalität und Rentabilität steigern. Einfacher gesagt: Mit uns bekommen Sie Antworten, die Sie erfolgreich machen.

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TOUCHPOINTS AUSWERTEN.

Unsere Umfrage- und Feedback-Tools erfassen Daten an allen Touchpoints – auch im Social Web oder auf Mobilgeräten. Damit unterstützen wir Kundenservice, Vertrieb, HR, Marktforschung und mehr.

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SCHNELLES „EVENT-BASIERTES“ FEEDBACK.

Direkt nach einem konkreten Ereignis bekommt man die meisten und präzisesten Antworten. Kombinieren Sie diese Daten mit Feedback aus dem Social Web und Communities – so erhalten Sie einen 360° Blick auf die Situation.

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ECHTZEIT-ANALYSEN UND ALERTS.

Mit unserem Echtzeit-Reporting mit Dashboards und Alert-Funktion haben Sie jederzeit den Überblick über Ihren Verantwortungsbereich: Sie sehen was gut läuft, und wie sich die Dinge entwickeln. Und Sie erkennen sofort, wo Sie ansetzen müssen, wenn wirklich mal was schief geht.

KUNDENSUPPORT

Schneller erfolgreich - mit der Hilfe unserer Experten.

Unsere fachkundigen Berater sind für Sie da. Möchten Sie die Software selbst bedienen? Wir machen Sie fit. Oder entscheiden Sie sich für unser Managed Services-Angebot? Dann nehmen wir Ihnen die Arbeit komplett ab.

Wir hören zu, wir verstehen, wir arbeiten mit Ihnen zusammen – und liefern beste Ergebnisse. Schicken Sie uns eine E-Mail, um Ihre individuellen Geschäftsanforderungen mit uns zu besprechen. Oder rufen Sie uns an unter (+49) 221 / 271 690.

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Werner Hemsing

Experte für Customer Experience & Voice of the Customer

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Alexander Reich

Experte für Marktforschung

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Daniel Böhmer

Experte für Mitarbeiterfeedback

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Frank Keimer

Experte für Professional Services

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Jens Lamberger

Experte für Support

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Sebastian Brix

Experte für Analytics

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FALLSTUDIEN

Hilti: Touchpoint-Monitoring in Echtzeit

Der Einsatz der QuestBack Software-Plattform ermöglicht es Hilti, die Kundenzufriedenheit über alle Marken-Touchpoints in Echtzeit zu messen.

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Hilti
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FALLSTUDIEN

USECON: User Experience in Echtzeit messen

Durch den Einsatz von QuestBack Software kann USECON die User Experience im Zeitverlauf und über verschiedene Touchpoints hinweg messen: für umfassendes Customer Experience Management.

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Usecon
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FALLSTUDIEN

SWISS: QuestBack bringt SWISS ans Ziel

Der Einsatz von QuestBack Software hilft SWISS, Investitionen dort zu tätigen, wo sie den größten Effekt auf eine positive Customer Experience haben.

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Swiss
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FALLSTUDIEN

respondi: noch näher am Konsumenten

Dank der Software von Questback ist respondi noch näher am Konsumenten und wurde so seit der Gründung in 2005 zu einem der führenden Anbieter von Online Access Panels in Europa. 

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respondi
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UNSERE PRODUKTE

Solutions für große Unternehmen - und kleine.

Ganz gleich, ob Sie für ein kleines Unternehmen nach einem DIY-Umfrage-Tool suchen oder ein großes Unternehmen vertreten, und ein mächtiges Feedback-Tool mit großer Funktionsvielfalt und Skalierbarkeit benötigen: Wir haben die richtige Lösung für Sie. Übrigens auch abteilungsspezifisch für Marketing, Marktforschung, HR und Personalentwicklung.

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MARKTFÜHRER

Im Einsatz bei führenden Unternehmen

Wir arbeiten mit vielen der weltweit größten Marken und Tausenden kleineren Unternehmen zusammen. Wir werden deren Vertrauen – oder Ihres – niemals als selbstverständlich ansehen.

  • IKEA

    IKEA

  • NINTENDO

    NINTENDO

  • PEUGEOT

    PEUGEOT

  • PFIZER

    PFIZER

  • SAS

    SAS

  • UNIVERSAL

    UNIVERSAL

NEUIGKEITEN UND RESSOURCEN

Information ist wertvoll, Insights sind unbezahlbar.

Unser Feed

11.-Why-CX-Starts-With-EE-Idea-Wasn’t-New

Motivierte Mitarbeiter = zufriedene Kunden

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Luke Talbot Blogbeitrag

Wie hell leuchtet Ihr Business?

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15.-How-Scoring-model-makes-or-breaks-insight

3 Scoring-Modelle für besseres Kunden-Feedback

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5.-Leveraging-employee-knowledge-for-competitive-intelligence

Bessere Wettbewerbsanalysen durch Mitarbeiterfeedback

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18.-Customer-experience-3-ways-to-start-measuring-it-better-now

Kundenfeedback in Echtzeit

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9.-How-to-Use-360-Feedback-to-Build-Smarter-Happier-Teams

Wie 360-Grad-Feedback das Engagement in Teams steigert

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17.-Why-Your-Customer-Brain-Wants

3 Wege um Customer Experience zu messen

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1.-Surprising-Secrets-Lurking-in-Your-Customer-Data

Heben Sie die verborgenen Schätze in Ihren Kundendaten

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QB-people-9845

Feedback 2.0 - echter Dialog mit dem Kunden

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Measure experience as it happens

Uncovering Customer Experience

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