Schnelles, smartes Feedback.

Wir befragen unser Publikum und unsere Mitarbeiter mit QuestBack. Die gewonnenen Erkenntnisse nutzen wir, um bessere Dienstleistungen anzubieten, und kunden- orientierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Magne Bjella, Manager New Media
Den Norske Opera & Ballett.

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MARKTFÜHRER

Wir liefern Antworten für Ihren Erfolg.

QuestBack bietet Umfragesoftware und Full Service-Feedbacklösungen, mit denen unsere Kunden neue Erkenntnisse über Konsumenten und Mitarbeiter gewinnen - und damit Wachstum, Loyalität und Rentabilität steigern. Einfacher gesagt: Mit uns bekommen Sie Antworten, die Sie erfolgreich machen.

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TOUCHPOINTS AUSWERTEN.

Unsere Umfrage- und Feedback-Tools erfassen Daten an allen Touchpoints – auch im Social Web oder auf Mobilgeräten. Damit unterstützen wir Kundenservice, Vertrieb, HR, Marktforschung und mehr.

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SCHNELLES „EVENT-BASIERTES“ FEEDBACK.

Direkt nach einem konkreten Ereignis bekommt man die meisten und präzisesten Antworten. Kombinieren Sie diese Daten mit Feedback aus dem Social Web und Communities – so erhalten Sie einen 360° Blick auf die Situation.

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ECHTZEIT-ANALYSEN UND ALERTS.

Mit unserem Echtzeit-Reporting mit Dashboards und Alert-Funktion haben Sie jederzeit den Überblick über Ihren Verantwortungsbereich: Sie sehen was gut läuft, und wie sich die Dinge entwickeln. Und Sie erkennen sofort, wo Sie ansetzen müssen, wenn wirklich mal was schief geht.

KUNDENSUPPORT

Schneller erfolgreich - mit der Hilfe unserer Experten.

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Werner Hemsing

Experte für Customer Experience & Voice of the Customer

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Alexander Reich

Experte für Marktforschung

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Anika Rabe

Expertin für Mitarbeiterfeedback

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Frank Keimer

Experte für Professional Services

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Anne Müller

Expertin für Support

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Sebastian Brix

Experte für Analytics

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FALLSTUDIEN

Hilti: Touchpoint-Monitoring in Echtzeit

Der Einsatz der QuestBack Software-Plattform ermöglicht es Hilti, die Kundenzufriedenheit über alle Marken-Touchpoints in Echtzeit zu messen.

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Hilti
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FALLSTUDIEN

USECON: User Experience in Echtzeit messen

Durch den Einsatz von QuestBack Software kann USECON die User Experience im Zeitverlauf und über verschiedene Touchpoints hinweg messen: für umfassendes Customer Experience Management.

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Usecon
swiss case study

FALLSTUDIEN

SWISS: QuestBack bringt SWISS ans Ziel

Der Einsatz von QuestBack Software hilft SWISS, Investitionen dort zu tätigen, wo sie den größten Effekt auf eine positive Customer Experience haben.

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Swiss
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UNSERE PRODUKTE

Solutions für große Unternehmen - und kleine.

Ganz gleich, ob Sie für ein kleines Unternehmen nach einem DIY-Umfrage-Tool suchen oder ein großes Unternehmen vertreten, und ein mächtiges Feedback Tool mit großer Funktionsvielfalt und Skalierbarkeit benötigen: Wir haben die richtige Lösung für Sie.

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MARKTFÜHRER

Im Einsatz bei führenden Unternehmen

Wir arbeiten mit vielen der weltweit größten Marken und Tausenden kleineren Unternehmen zusammen. Wir werden deren Vertrauen – oder Ihres – niemals als selbstverständlich ansehen.

  • IKEA

    IKEA

  • NINTENDO

    NINTENDO

  • PEUGEOT

    PEUGEOT

  • PFIZER

    PFIZER

  • SAS

    SAS

  • UNIVERSAL

    UNIVERSAL

NEUIGKEITEN UND RESSOURCEN

Information ist wertvoll, Insights sind unbezahlbar.

Unser Feed

​12 simple yes/no questions to ask before sending out your survey

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5 reasons to unify customer, employee and market feedback

Information is what drives modern organisations. Knowing what your customers, employees and the wider market thinks about your company is therefore vital to increasing revenues, loyalty and profitability. 

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Breakfast Seminar: Putting Insight at the Heart of Your Business – Gaining Control and Reducing Complexity

30th April 2014, 8.30am-10.30am, Royal Exchange Grand Café, Bank, London

Customer insight has never been more important to businesses. Social media, ever more demanding consumers, and globalisation make it imperative that brands collect, analyse and act quickly on customer, competitor and market insight.

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The art of loving negative feedback

Customer surveys and employee reviews can be intimidating for many managers, giving the feeling that they are being tested.

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Bye-bye static reports. Dashboards are real-time and visually amazing. Get the datasheet.

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4 top tips for better employee evaluation

Weiterlesen
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Leadership is changing. Read our 360 report, and keep up!

Weiterlesen
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Better customer experience management

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