Skip to content

Asiakaskokemuksen mittaamisen ABC

Elias Axelsson Björklund
Resurssit
Ladattavat Oppaat
Asiakaskokemuksen mittaamisen ABC

Asiakaskokemuksen mittaaminen antaa yrityksille arvokasta tietoa siitä, miten asiakkaat suhtautuvat yritykseen ja sen tarjoamiin palveluihin. Keräämänsä tiedon avulla yritys voi kehittää toimintaansa ja parhaassa tapauksessa lisätä yritystä suosittelevien asiakkaiden määrää.

Suuri osa yritysjohdosta uskookin, että asiakaskokemuksella on mahdollista erottua muista ja saavuttaa kaivattua kilpailuetua. Monen liiketoimintajohtajan työkalupakista puuttuu kuitenkin vielä yrityksen tuottamaa asiakaskokemusta kuvaava mittari.

Tässä oppaassa keskitymme asiakaskokemukseen liittyviin perusasioihin ja kerromme, mitä tulisi mitata, miksi ja miten.

Opas auttaa hahmottamaan:

  • miksi asiakaskokemusta pitäisi mitata
  • mitä merkitystä on eri kohtaamispisteiden mittaamisella
  • miksi aikaperusteisesta mittaamisesta tulisi siirtyä reaaliaikaiseen, tapahtumapohjaiseen mittaamiseen
  • miten erottuva asiakaskokemus auttaa saamaan kilpailuetua.

Käytännön esimerkkejä asiakaskokemuksen mittaamisesta löydät oppaan loppupuolelta. Ne auttavat linkittämään teorian tosielämän liiketoimintaan.

Lataa maksuton opas täyttämällä lomake!

Whitepaper

Asiakaskokemuksen mittaamisen ABC

Lataa opas asiakaskokemuksen mittaamisesta, mukana käytännön esimerkkejä!

Lisää ladattavat oppaat

Ota yhteyttä

Questback Kansainvälinen Questback Suomi Questback Benelux Questback Norja Questback Ruotsi Questback Saksa

Kansainvälinen

Tuki sales@questback.com
Bogstadveien 54, 0366 Oslo

Suomi

Tuki sales.fi@questback.com
Keilaniementie 1, 02150 Espoo

Benelux

Tuki sales.nl@questback.com
Millennium Tower, Radarweg 29, 1043NX Amsterdam
Tuki:  +47 21 02 70 70
Myynti:  +31 61 66 97 463

Norja

Tuki sales.no@questback.com
Bogstadveien 54, 0366 Oslo
Tuki:  +47 21 02 70 80
Myynti:  +47 21 02 70 70

Ruotsi

Tuki sales.se@questback.com
Sveavägen 59, 113 59 Stockholm
Tuki:  +468 440 88 21
Myynti:  +468 440 88 00

Saksa

Tuki sales.de@questback.com
Kurfürstendamm 30, 10719 Berlin

Monien luottama