Skip to content

Maailmanluokan asiakaskokemus

Elias Axelsson Björklund
Resurssit
Asiakascaset
Maailmanluokan asiakaskokemus

Kun Charlott Brask, Atean nykyinen kehityspäällikkö, aloitti yrityksessä vuonna 2016, yksi hänen tehtävistään oli mitata yrityksen asiakaskokemusta. Käytössä oli tuolloin kattava asiakastyytyväisyystutkimus, johon kuului 50 kysymyksen patteristo. Laajuudesta huolimatta siitä puuttui kuitenkin tehokas ja luotettava prosessi tiedon keräämiseen, mistä  johtuen vastausprosentti jäi hyvin matalaksi. Prosessista puuttui myös helppo ja selkeä tapa esittää ja jakaa tuloksia, minkä vuoksi niitä ei otettu arjen johtamisessa huomioon eikä pystytty hyödyntämään toiminnan kehittämisessä. 

Whitepaper

Maailmanluokan asiakaskokemus

“Halusimme sujuvan tavan kysyä asiakastyytyväisyyttä asiakkailtamme”, kertoo Charlott, “sekä raportointinäkymän, jolta johdon olisi helppo poimia itselleen oleelliset tulokset.”

Lisää asiakascaset

Ota yhteyttä

Questback Kansainvälinen Questback Suomi Questback Benelux Questback Norja Questback Ruotsi Questback Saksa

Kansainvälinen

Tuki sales@questback.com
Bogstadveien 54, 0366 Oslo

Suomi

Tuki sales.fi@questback.com
Keilaniementie 1, 02150 Espoo

Benelux

Tuki sales.nl@questback.com
Millennium Tower, Radarweg 29, 1043NX Amsterdam
Tuki:  +47 21 02 70 70
Myynti:  +31 61 66 97 463

Norja

Tuki sales.no@questback.com
Bogstadveien 54, 0366 Oslo
Tuki:  +47 21 02 70 80
Myynti:  +47 21 02 70 70

Ruotsi

Tuki sales.se@questback.com
Sveavägen 59, 113 59 Stockholm
Tuki:  +468 440 88 21
Myynti:  +468 440 88 00

Saksa

Tuki sales.de@questback.com
Kurfürstendamm 30, 10719 Berlin

Monien luottama