Tavoitteena isännöintialan tyytyväisimmät asiakkaat

Realia Isännöinti on Suomen johtava isännöintiyritys, joka tarjoaa isännöintipalveluita yli 120 000 kotitaloudelle. Realian kunnianhimoisena tavoitteena on olla yritys, jolla on isännöintialan tyytyväisimmät asiakkaat.

Realia Isännöinti ja Questback loivat yhdessä mallin, jossa asiakkaiden tyytyväisyyttä tutkitaan säännöllisesti automaattisten kyselyjen avulla. Järjestelmä hälyttää poikkeavuuksista reaaliaikaisesti. Niihin myös reagoidaan välittömästi – oli kyse sitten tyytymättömästä tai harvinaisen tyytyväisestä asiakkaasta.

Realia Isännöinti kehittää asiakastyytyväisyyttään siis kahdesta suunnasta: korjaamalla virheitä ja monistamalla onnistumisia. Tämä tapa kehittää ja johtaa asiakastyytyväisyyttään on yksinkertainen, mutta tehokas.

Try Questback

Questback is a leading Customer and Employee Experience solution that makes it easy to collect, analyse and take action on key stakeholder insights.

Free 14-day trial Learn more