Realia Isännöinti

Tavoitteena isännöintialan tyytyväisimmät asiakkaat

Realia Isännöinti on Suomen johtava isännöintiyritys, joka tarjoaa isännöintipalveluita yli 120 000 kotitaloudelle. Realian kunnianhimoisena tavoitteena on olla yritys, jolla on isännöintialan tyytyväisimmät asiakkaat.

Realia Isännöinti ja Questback loivat yhdessä mallin, jossa asiakkaiden tyytyväisyyttä tutkitaan säännöllisesti automaattisten kyselyjen avulla. Järjestelmä hälyttää poikkeavuuksista reaaliaikaisesti. Niihin myös reagoidaan välittömästi – oli kyse sitten tyytymättömästä tai harvinaisen tyytyväisestä asiakkaasta.

Realia Isännöinti kehittää asiakastyytyväisyyttään siis kahdesta suunnasta: korjaamalla virheitä ja monistamalla onnistumisia. Tämä tapa kehittää ja johtaa asiakastyytyväisyyttään on yksinkertainen, mutta tehokas.